IBM的保固還真是不錯

wuy30
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樓主

2007-07-13 10:20

常看到大家在抱怨某家的NB的保固服務不好...有時候也會看到IBM(Lenovo)的抱怨..不過我的經驗還是positive的
小弟的T42已經快三年了(到九月)..最近可能因為天氣熱..所以風扇開始有一點卡卡的聲音, 還發生了Fan Error的錯誤訊息(小弟已經自行拆開清理+上油)... 加上我的CDRW不能燒雜牌的片子..剛好要回台灣, 所以決定拿去給IBM服務中心看看

11:30到達的時候前面已經排了好幾個人, 不過聽到服務人員耐心的跟所有的人解釋問題讓我心情也好了不少, 輪到我的時候我跟服務人員解釋我的問題. 我也跟他說FAN我已經自行修理了..已經沒有異聲了...不過請他也幫我看看...另外我第二天就需要回大陸了..所以我需要盡快拿件

服務人員很有耐心的聽我說完後跟我說他會請工程師盡力趕, 雖然說前面已經有大概40台再等...

下午2點IBM打來說我的已經維修完成, 我拿到的時候已經換了風扇, CDRW也換了新的..小紅點也順便幫我換了

雖然說整體經驗很愉快, 但是還是要小小的抱怨一下....光復和忠孝東路那邊還真難停車...有沒有特約的停車場啊?

2007-07-13 10:20 發佈

文章關鍵字 IBM 保固

Merlin01

Merlin01
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2樓

2007-07-13 15:08

wuy30 wrote:
常看到大家在抱怨某家...(恕刪)

您抱怨這個? 呵呵

最近一直看筆記型電腦, 因為T42三年保固要過了(九月),
鎖定了DELL or ASUS;

主要原因是, 這台已經換過兩次主版, 一次鍵盤,
一次touch pad, 然後今年開始, touchpad又壞了.

本來都已經要買DELL了, 想一想還是給Thinkpad一個機會, 打電話去要看看,
如果不能換就買了, 沒想到還是IBM的維修流口水

(美國), 很快的接起電話,
慢慢的處理(難怪虧錢), 我一個人大概就跟她耗了半小時, 就在那裡查料號,
等了許久, 說沒料了.

我本來說謝謝就想直奔DELL, 心一想, 這台T42陪我多時, 給她一個機會吧,
多問一句15"能不能拿14"的來用? 沒想到她老兄說"啊你的是15"的啊, 謝謝你提醒, 又重新查,
有, 明天寄到.........................

.

tokula

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3樓

2007-07-21 1:06

台北鬧區都很難停車...不過,看到你的經驗,我很慶信我又選擇X61

Hanging on Cliffs

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4樓

2007-07-21 16:22

MerlinWang wrote:
您抱怨這個? 呵呵最...(恕刪)

我打過他們客服換過兩次東西
兩次都是很快的接到零件的快遞 (2nd Day)
換下來的東西也都是聯系 Airborne 叫他們到家來取回去就可以了
處理的速度都滿快的

yu27bj

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5樓

2007-07-24 12:03

嗯我的Z61t是在大陸買的，被大陸的客服修壞了螢幕，又不敢在大陸換(因為電腦要留在客服一周)。前陣子回台灣，抱著試一試的心態，到台灣的客服報修。
早上九點15到客服，看了看說檢測+維修可能要三天(中間跨一個周末)，我把電腦留下，當天下午五點不到，就通知我去取------已經修好啦!!給我換了個LCD。

看來大陸跟台灣的服務還是相差很多...很多...的...

mysteryguy

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6樓

2007-07-27 21:30

我今天也把x31取回了，換了主機板以及LCD，感覺很阿殺力，原本以為LCD的一快白白的霧霧的區塊可能要自掏腰包，結果過了一天就告訴我可以取回了，也不用錢。
所以我就決定花錢買第四年的保固了。