lenovo 原廠服務...

大人與小孩
個人積分：5分
文章編號：46390329

5分

樓主

2013-09-29 14:15

事情是這樣的
小弟在中秋連假的前一天(9/18)，星期三的晚上
帶了一條8G記憶體，興高采烈地去台中lenovo原廠服務中心
請服務人員幫我的 ideapad S300 換上記憶體
服務人員的態度非常好效率也很快

但是在換下來後，我聽到筆電裡面有細碎的聲音隨著擺動在作響
當下有立即請服務人員在幫我檢查是甚麼東西
就拿進去後面拆開檢查
幾分鐘出來後，聲音果然沒有了，詢問他們是甚麼原因
他們說是轉軸地方的塑膠片斷掉了...而且不再保固的範圍內...

聽到這我心都涼一半了，只好默默地帶回家
後來發現
筆電後背蓋，近2顆喇叭的地方的螺絲竟然是鬆的!!
而且鎖不緊，也拆不下來!!!
後來自己掉下來後就再也鎖不回去了...

我猜測是服務人員在替我的筆電更換記憶體的時候
似乎忘了這兩顆螺絲的存在然後就直接硬拔起來
造成鎖螺絲的塑膠底座爆裂，所以我才會聽到有東西在筆電裡面滾的聲音

這不是自然因素，也不是我個人造成的
我能怎麼辦呢...我也有向官方FB 反映這件事情，都是都沒得到任何回應
已經過了一個多禮拜了
lenovo 原廠服務...

鬆鬆的，拿不起來同時也鎖不緊
lenovo 原廠服務...

喇叭的左下角...明顯就是外力造成的破壞

2013-09-29 14:15 發佈

文章關鍵字 Lenovo 原廠服務

davis0725

davis0725
個人積分：5341分
文章編號：46391796

5341分

2樓

2013-09-29 16:24

這～有點給他誇張到

但～樓主當初要給服務人員安裝前，沒有先當場請他驗收嗎？
發生問題的當下沒有立刻要求處理嗎？

之前在SONY也發生過類似情況
送修Clie PDA換個開關，結果維修人員把我的CF卡槽機構給弄壞了
取貨當下發現當場就要求處理
維修人員一開始也是不鳥
當下我不簽名取貨並要報警處理
維修人員才乖乖的拿進去再換掉

說真的，台灣的維修人員素質有高有低
一般這種3C產品的維修人員
通常沒有機構底子
機構部分大都只是公司內訓一下就算了
認為只要會拿螺絲起子就OK

殊不知這樣子搞問題會很大
看不起機構的結果
常常不是拆壞殼
不然就是沒鎖緊，再不然就是鎖滑牙

另外，如果照LENOVO官網PO的拆解手冊鎖附扭力還鎖螺絲
螺絲座大概會跟你SAY GOOD BAY

大人與小孩

大人與小孩
個人積分：5分
文章編號：46395703

5分

樓主

2013-09-29 21:37

原廠中心完全沒有要我做〝簽收確認〞這回事...
都只是拿到後台工作室後再交給我

第一次拆完聽到有異音後，他們本來還不想幫我處理
想用轉軸搪塞掉
是我堅持才幫我把那個異音處理掉

哀...我該直接打電話給客服嗎
不然那兩顆螺絲完全無用武之地阿...

Alen Hsu

Alen Hsu
個人積分：221分
文章編號：46397573

221分

4樓

2013-09-29 23:21

我也是遇到一樣的情形（不過是在台北服務中心）
先是接洽人員連閃爍的爍都不會寫，緊接著連螺絲兩個字都不會寫，光這兩點，我心都涼一半了
再來，接待人員耍帥，背對電腦開螢幕，明明螢幕卡榫都沒開，硬是要把螢幕扳開，當場我的螢幕上蓋變形了一半，一邊高，一邊低，整個無言。
然後收到維修後的電腦後，維修人員沒有把bios恢復設定，所以整個開機順序都不太一樣，造成我當沒有
發現我僅是要求修螢幕及補螺絲，盡然要拆我的C蓋？（詳細分析報告，我會補充在另一篇）非常扯的理由
拆我C蓋沒關係，竟然連Finger printer都沒裝好，我收到機子時有反應說開機順序不對，且以前可以用finger printer開機的，現在卻不行，結果技術人員僅淡淡的說跟bios設定有關係。
真他xxx見鬼，我回家後，把bios一個個調回去，開了好幾次機，finger printer還是不能用，把C蓋拆開後，重新安裝finger printer的接頭後，功能就正常了。

我因為很忙，沒空寫抱怨文，我會在另一邊T430缺螺絲的文章中詳細敘述整個

螢幕有問題，不肯幫我換螢幕；C蓋沒問題，卻幫我換了一個新的C蓋，詳情請看我另一篇T430缺螺絲的說明

東風霓虹

東風霓虹
個人積分：161分
文章編號：46398546

161分

5樓

2013-09-30 0:21

昏... 台北服務中心去過兩次, 一次換鍵盤, 一次換有電流音的 x61 65w 變壓器

感覺都不錯說... 不過那是好幾年前的事了