lenovo 原廠服務...

事情是這樣的
小弟在中秋連假的前一天(9/18),星期三的晚上
帶了一條8G記憶體,興高采烈地去台中lenovo原廠服務中心
請服務人員幫我的 ideapad S300 換上記憶體
服務人員的態度非常好效率也很快

但是在換下來後,我聽到筆電裡面有細碎的聲音隨著擺動在作響
當下有立即請服務人員在幫我檢查是甚麼東西
就拿進去後面拆開檢查
幾分鐘出來後,聲音果然沒有了,詢問他們是甚麼原因
他們說是轉軸地方的塑膠片斷掉了...而且不再保固的範圍內...

聽到這我心都涼一半了,只好默默地帶回家
後來發現
筆電後背蓋,近2顆喇叭的地方的螺絲竟然是鬆的!!
而且鎖不緊,也拆不下來!!!
後來自己掉下來後就再也鎖不回去了...

我猜測是服務人員在替我的筆電更換記憶體的時候
似乎忘了這兩顆螺絲的存在然後就 直接硬拔起來
造成鎖螺絲的塑膠底座爆裂,所以我才會聽到有東西在筆電裡面滾的聲音

這不是自然因素,也不是我個人造成的
我能怎麼辦呢...我也有向 官方FB 反映這件事情,都是都沒得到任何回應
已經過了一個多禮拜了
lenovo 原廠服務...
鬆鬆的,拿不起來同時也鎖不緊
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喇叭的左下角...明顯就是外力造成的破壞

2013-09-29 14:15 發佈
文章關鍵字 Lenovo 原廠服務
這~有點給他誇張到

但~樓主當初要給服務人員安裝前,沒有先當場請他驗收嗎?
發生問題的當下沒有立刻要求處理嗎?

之前在SONY也發生過類似情況
送修Clie PDA換個開關,結果維修人員把我的CF卡槽機構給弄壞了
取貨當下發現當場就要求處理
維修人員一開始也是不鳥
當下我不簽名取貨並要報警處理
維修人員才乖乖的拿進去再換掉

說真的,台灣的維修人員素質有高有低
一般這種3C產品的維修人員
通常沒有機構底子
機構部分大都只是公司內訓一下就算了
認為只要會拿螺絲起子就OK


殊不知這樣子搞問題會很大
看不起機構的結果
常常不是拆壞殼
不然就是沒鎖緊,再不然就是鎖滑牙

另外,如果照LENOVO官網PO的拆解手冊鎖附扭力還鎖螺絲
螺絲座大概會跟你SAY GOOD BAY
原廠中心完全沒有要我做〝簽收確認〞這回事...
都只是拿到後台工作室後再交給我

第一次拆完聽到有異音後,他們本來還不想幫我處理
想用轉軸搪塞掉
是我堅持才幫我把那個異音處理掉



哀...我該直接打電話給客服嗎
不然那兩顆螺絲完全無用武之地阿...
我也是遇到一樣的情形(不過是在台北服務中心)
先是接洽人員連閃爍的爍都不會寫,緊接著連螺絲兩個字都不會寫,光這兩點,我心都涼一半了
再來,接待人員耍帥,背對電腦開螢幕,明明螢幕卡榫都沒開,硬是要把螢幕扳開,當場我的螢幕上蓋變形了一半,一邊高,一邊低,整個無言。
然後收到維修後的電腦後,維修人員沒有把bios恢復設定,所以整個開機順序都不太一樣,造成我當沒有
發現我僅是要求修螢幕及補螺絲,盡然要拆我的C蓋?(詳細分析報告,我會補充在另一篇)非常扯的理由
拆我C蓋沒關係,竟然連Finger printer都沒裝好,我收到機子時有反應說開機順序不對,且以前可以用finger printer開機的,現在卻不行,結果技術人員僅淡淡的說跟bios設定有關係。
真他xxx見鬼,我回家後,把bios一個個調回去,開了好幾次機,finger printer還是不能用,把C蓋拆開後,重新安裝finger printer的接頭後,功能就正常了。

我因為很忙,沒空寫抱怨文,我會在另一邊T430缺螺絲的文章中詳細敘述整個
螢幕有問題,不肯幫我換螢幕;C蓋沒問題,卻幫我換了一個新的C蓋,詳情請看我另一篇T430缺螺絲的說明
昏... 台北服務中心去過兩次, 一次換鍵盤, 一次換有電流音的 x61 65w 變壓器

感覺都不錯說... 不過那是好幾年前的事了



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