• 3

T42修到天荒地老

小弟的t42這半年內送修5次,前四次都是換主機板
95.10.21 因RJ45不穩定送修,換主機板料號93P4157
96.01.2 再次因RJ45掛點送修,再換主機板料號93P4157
96.01.25因usb2.0裝置插入顯示低速集線埠訊息送修,再換主機板料號93P4157
96.02 更扯小黑直接啪一聲,完全無法開機,再換主機板料號93P4157

96.4.1昨天開機螢幕畫面花掉送修,我看結果應該也是再換主機板

第四次送修時我就要求要更換新品,不要換翻修品,因為換的都是爛貨。工程師跟我說他們的庫存都是維修品,也看不出是不是新品。他說跟主管報告後,主管幫我特定挑一片好一點的,再幫我燒機測試久一點,我因工作需要趕著用,所以就同意了。

昨天第五次送修,一樣提出換新品的要求,櫃檯跟我說下午工程師會跟我聯絡,完全沒有。晚上我自己打電話去問,晚班的工程師說會請日班工程師跟我聯絡,到現在也是沒有。

請問各位,對於這種維修品質,大家可以接受嗎?有何建議可以給小弟呢?
我只想要有一台穩定工作電腦,而不是要我一直請假去送修的小黑呀。
2007-04-03 10:26 發佈
文章關鍵字 T42
安安
你這時邊送修邊打電話去IBM 0800 去申訴
送修一次.一天打電話去問候他們公司一次.
等到送修好.沒問題之後.在打電話去0800 感謝客訴部.
應該是可以處理好的.
我會建議你 先申請備機服務

而你的機器 留在 維修中心 讓他們測試 讓測試天數增加

備機服務 你只需將你的hdd 拆下 換到備機上 你依舊可正常工作 不用擔心沒機器使用

送修服務 不是有快遞收送嗎 叫他們請快遞去跟你收件 送件即可

不用在請假了 這些都可以跟他們反應的

不過 申請備機時 需要簽名+證件 不知是否需要親自到場
我個人懷疑 , 是不是住所的電壓不穩?

因為我有這樣的經驗 , X24主機板壞了三次(一年內), 還好都是在保固期

之後搬回老家沒多久就長期派駐香港又回台灣 , 一直到現在第5年了卻一點問題都沒有

事後想想當初租屋的公寓相當老舊 , 也有電熱器開沒多久插頭冒火花的經驗(開沒5分鐘且並無和其他電器共用一個插座) , 而且當時使用的那個變壓器是我唯一掛點的一個(出國前)

僅供參考
機器修那麼多次還有問題,要是我修好一定賣了它
進度更新,今天去拿機器了,還是換主機板,得到的還是制式回答,料件都是公司一批給過來的,沒辦法看出是不是翻修品。已打080抱怨,等待回覆中。....

維修最快的方式還是自己送,隔天就好了。申請代用機還要COPY資料麻煩。

電壓不穩應該不太可能,我電腦就公司跟家裡用,而且也用了快兩年才第一次送修。但是換了"翻修品"後,就一直修不完了。

買IBM就是看中他的穩定與耐用,如果維修的品質是如此,真的是讓人不敢苟同。
Lo wrote:
小弟的t42這半年內...(恕刪)


我也懷疑是不是有其它環境的影響因素,因為就我週遭至少6台IBM的機器來說,從過保的R40到T42,T42,X31都有,有人有問題過,但是沒有像樓主一樣,修的這麼離譜的,也許可以試著看看是否有其它的問題的可能,當然樓主也有可能真的是運氣不好,一直拿到有問題的主機版
變壓器換一個試試看
看起來也許是變壓器壞了
若是這樣,本體再怎麼換都沒用

我自己有三個變壓器(房間一個客廳一個公司一個)
曾經有次電腦開不了機,先換變壓器排除變壓器因素
後來才察覺是Elpida 帶殼記憶體厚度太厚的關係
換掉就好了
thinkpad 穩定度還不錯,我用過X31,T42,T43,T60都還好,只有一次送修經驗,用快遞送取,結果回來時,鑑盤上滑鼠左鍵蹺起,害我自已重新安裝省得再一次費時去維修中心,所以會感覺維修後Thinkpad工程師沒有再做一次整機複驗(如同品管).
只是像版主短期送修五,六次,實在有點誇張,Thinkpad維修中心應該也會覺得不好意思,還好版主脾氣好都沒惡言相向,不過你可以要求維修中心專案處理,因為電腦問題已影響你的工作及生活.
說到送修 在下的小黑也不少

大約四年前T41買到現在也送修了三次, 第一次是主機板有靜電雜音, 第二次是開機直接沒螢幕, 第三次是開機螢幕出現垂直水波紋加上橫線條...

前兩次送修時都很快, 大概都是兩天就好了, 不過第三次送修前兩個禮拜去加了一條金士頓1G的記憶體, 維修時工程師跟我說是新RAM跟主機板衝到, 說把新的RAM拆下來就好了. 結果取件時當場測試, 問題還是沒解決, 當場一肚子火...

  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?