手上有台買沒幾天的機器，有狀況想報修，先打電話詢問，
所謂的維修人員聽了狀況描述，他說很難研判是否人為因素，要我親送服務站檢測，
我說，不是有到府收送嗎?
他說，先生因為這狀況很難判斷，如果最後判定是人損的話，要您負擔寄送來回費用，
這什麼道理?隔空抓藥就算了，還跟我定估支，
保固寫得很大方，不想修還想凹寄送費用，以下是官網的說明，
3. 保固範圍外（包含超過保固期限，以及保固期限內人為因素造成損壞） 的付費維修服務。
先不討論人損大絕招，我的解讀是，我弄壞了我負責天經地義，我決定是否付費維修，
但"判斷人損"的成本，怎麼會是消費者負擔?
再看看維修站，原來台灣只有台北，新竹，台中，高雄各一處，
有維修經驗的朋友，我這案例正常嗎?
聯想電腦我送修過,花蓮收件 3天就送回來了
技嘉我也送過維修顯示卡 也是3~4天
比起華碩 送去維修主機板 結果3周回來 過電後燒掉(後來說是維修時更換之元件正負極叉錯) 又送修 結果原版子無法維修 換回一張大陸才有賣的版子 ...後來華碩的東西就不怎麼考慮了
d8828156 wrote:
要您負擔寄送來回費用
先簡單說明吧，上禮拜在PChome購物買的B580，無作業系統版，
有兩個記憶體插槽，預設安裝一隻記憶體，
買了兩隻8G換上，發現不開機，無畫面會逼逼叫，
交叉測試後發現，原來空著的插槽有問題，
肉眼檢查發現最旁邊有根針腳下陷，明顯不會跟金手指接觸，
以上我都有跟客服描述，換來的是預先警告我:先生我必須先跟您說明，如果到府收件判斷為人損的話，就要跟您收來回費用，
那我就奇怪啦，LENOVO的到府收件啥時才會派上用場，高階機種會有不同待遇?(這我還比較釋懷)
還是你隔空抓藥真的很強，是我誤會了，
是我來抓藥的話，每個狀況我都可以判定人損信不信，LENOVO應該僱用我來替您省大錢
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