小弟非常強烈"不"推薦現在的ＩＢＭ
本月四日台北八德路巨崙購買一台IBMT60
雙核T5500獨顯ATiX1300帶DVD燒錄
買了以後帶到廈門擺著沒用
因為平常習慣用自己的ASUSA6Ja打遊戲
十一日才開機使用
十五日就掛了
品質方面明顯有問題
不過想想自己運氣不好也就算了
有三年國際保固就給他送修吧
請人家送去之後
回報跟我說台灣保固登錄的不算
要另外登錄大陸聯想網站申請中國保固
還要七天才會生效
不然要先提供購買憑證
還要證件(台胞證)影印本及入境資料
更扯的是還要入境申報許可
購買憑證或發票誰會帶在身邊
只好國際影印傳真
至於還要提供身分證件
不顧客戶個人隱私
也限制了顧客未來機器轉讓的權利
至於入境申報許可
根據大陸的海關條例
旅客本來就可以攜帶一台自用的便攜式電腦不需申報
難道旅客為了在中國用IBM的筆電
還必須每次特別去申報入境
於是小弟只好向台灣的IBM聯絡申訴
台灣IBM方面一開始的男性客服還盛氣凌人
提供IBM網站位置叫小弟自行去看
表示這就是IBM的規定
(絃外之音:誰叫你要買IBM…..?!)
第二次再打去
另外一位客服態度較好
協助小弟處理並表示會連絡大陸IBM協助
不過等了三天
完全沒有收到大陸IBM的任何回應
小弟終於帶齊了證件與各項資料
就自己直接殺到IBM廈門的藍色快車(陽光雨露)服務中心
一群小弟小妹懶洋洋的接過小弟準備好的相關單據證件
影印存檔後勉強收下機器
問了一下維修需要的時間
回應是因為尚未維修不知道故障情形
有無料件會影響維修時間
因為新款機型倉庫沒有備料
在各家紛紛推出快速維修的同時
這就是中國聯想IBM
隔了一天通知取回
原因不是因為已經修好了
是因為機器拆開後
主機板的序號資料不合
廈門IBM說這是顧客自己拆過的機器
小弟拿到機器時
外面整個都未拆封
裡面打開也完整
主機使用條例包裝條貼紙也完整無缺
別說是拆機
連記憶體都沒加裝過
小弟火了
又打到台灣IBM去申訴
這次有位林小姐態度還不錯
聽過小弟的說明後
表示會快速特急件處理
有每天聯繫說明進度
又是第三天
廈門IBM終於來電表示序號的事情另外處理
會先將機器修好
又隔了一天
終於通知機器修好取回
廈門IBM表示
這台機器應該是在台灣修理再賣出的
所以資料不合
另外以後若是仍有故障情形
仍需配合IBM中國條款
提供相關證件資料等才可維修
這就是曾經為人稱道的藍色巨人國際品牌PC
在聯想入主後的晚景悽涼
反觀朋友的ASUSA8J
因為螢幕問題送去廈門華碩維修站修理
同樣是購自台灣的NB
在同一棟的大樓裡面的維修站
早上送去下午就通知可取件
送去只查序號貼紙及保固狀況
填了單子就可以處理
以上所述皆有所憑
小弟接下來要對IBM進行消費保護申訴
並將親身經歷提供給媒體
一方面是IBM的品質實在有問題
到手一週多就出狀況
二來是國際保修
卻又有中國條款及處處刁難與不合理的程序
三是全新機卻有內裝序號問題
可能是維修過的機器
也奉勸大家購買前多想想
現在的IBM已經今非昔比
