我於3月14日在PCHOME購物幫朋友購買了一台E420的筆電
朋友用了3個多月突然致電說筆電無法開機! 經線上檢測與判定並沒有人為因素造成,確定主機無法開機!
但是以往對於LENOVO的品質信任經驗,覺得才用三個月就故障實在很少見,就上網Google了一下,才發現原來在大陸已有400多台以上的E420有這樣的狀況,且送修更換了主機板後,不到2個月後又再度故障的網友大有人在!
甚至網友還列出了3個疑似瑕疵故障的主板料號出來 : 04w0462和04w0714,還有04w0397而我將主機拆一看看發現自己的的確是04w0462這批主板!於是我於送修時還特別熱心的將蒐集的這些資訊印下來,並於維修時告訴維修人員,不要幫我換到這3批料號的零件!也一併將列印下來的資訊交給客服人員,希望他們能夠重視這件事情!
下圖紅色框處就是主機板的FRU號碼 : 04W0462
圖紅框處可以看到序號為 : 1141CPVR9HY7RW 出廠日期為2011年11月＿
由於我持續注意關於此次事件的後續Lenovo回復,後來發現他在CN的網站上有提到2012年1月以前出廠的機種可以將主板保修服務升級至3年
但是我輸入我的筆電序號,得到的卻是不適用本次升級計畫範圍!
我致電LENOVO台灣客服中心,得到的解答是:
1.該產品尚未達到回收處理必須全面招回的地步…
(但試問,如果不是有瑕疵為何還要延長主板保固?)
2.由於我購買的筆電是在台灣銷售的! 因此不適用!
我想第二點! 是我最無法接受的! LENOVO這樣大小眼的服務! 我不能苟同!
我今天只是要求主板的部分多延長一年的保固,畢竟我的筆電的確是在2012/1以前出廠的! LENOVO不是號稱全球保固? 這樣對待台灣的民眾,所以意思是說以後買聯想的產品都要去大陸買才享有完整的保障? 那買SONY的產品不就得去日本買?
LENOVO我真的對你們失望透了!
Lenovo官方E420保固延長查詢網頁
http://think.lenovo.com.cn/special/warranty_extention.html
關於E420主機板大量損壞的文章
http://forum.51nb.com/thread-1238932-1-1.html
央視315投訴平台
http://jingji.cntv.cn/20120719214878486.shtml
E420維權用戶
http://tieba.baidu.com/p/1640154671?pn=2
關於大陸網友於BAIDU百度貼文的文章與電話錄音! (原始文章已被BAIDU刪除! 必須使用GOOGLE庫頁存檔才看得到!)
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:XKMazdFQl70J:tieba.baidu.com/p/1637175668+e420%E4%B8%BB%E6%9D%BF%E9%97%A8&cd=1&hl=zh-TW&ct=clnk≷=tw
