Lenovo的客服真是該再教育了

madachen2

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樓主

2011-10-26 13:23

今天G770到貨作業系統選語系畫面時選繁體中文
系統跑完後登入桌面竟然變成簡體中文

打電話去問客服怎麼會有這種狀況
竟然回答不知道去問購買經銷商

問用內建還原可以重選語系嗎?
竟然回答第一次選好就寫死了還原也沒救!

叫我去找經銷商處理不然去辦換貨可能要收軟體處理費

我就自行還原系統結果第一次安裝語系選項又出來了
這次進到桌面是繁體沒錯真是聽客服在唬爛
只能說Lenovo的客服素質很

連這麼基本的問題都不知道有跟沒有一樣!

2011-10-26 13:23 發佈

文章關鍵字 Lenovo 客服

supersc

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2樓

2011-10-26 13:45

madachen2 wrote:
今天G770到貨作業...(恕刪)

無言~這該問的是微軟客服,樓主搞錯對象了....
PS:微軟客服也是大陸人,但訓諫的不錯

kkgo2

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3樓

2011-10-26 14:04

G770有沒有無OS的空機販售？

想買台來跑 Ubuntu的作業系統。

square.chen

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4樓

2011-10-26 15:05

supersc wrote:
無言~這該問的是微軟...(恕刪)

OEM OS 第一時間是問自家客服沒錯.......
除非他是盒裝版，第一時間才是直接打給M$.....

方塊、廣場、SQUARE

shawnken

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5樓

2011-10-26 15:36

可是之前我有一台左右方向鍵有問題
我打電話去
那客服還一直教我怎麼測試
就這樣試了許多方式大約快20分鐘左右
試到無解了得送維修中心
印象中並沒有不好
反而是遇到所有打過的客服電話中服務最好的......

madachen2

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樓主

2011-10-26 16:43

supersc wrote:
無言~這該問的是微軟...(恕刪)

OEM的OS是微軟幫Lenovo客製的系統
又不是買盒裝的問微軟幹麻?應該是你的觀念搞錯方向了吧

客服要是連自家的一鍵還原功能都搞不清楚還混屁阿
我沒有說客服不好阿~只是覺得處理事情的專業有問題

square.chen

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7樓

2011-10-26 17:30

madachen2 wrote:
OEM的OS是微軟幫Lenovo客製的系統...(恕刪)

這句話只對一半喔~~
OEM OS 是微軟幫所有 OEM 廠商做的通用版本，只要是有加入微軟 OEM 廠商，都可以從光碟取得或是 OEM 網站下載，但是只有 Pure 版。
再來就是每一家 OEM 廠商再針對不同的需求自己去作客製化，增加驅動程式以及應用程式...等，經過一堆複雜而且無聊的驗證手續，最終會拿到相關LOG檔案，再上傳到微軟，通過後就可以成為OEM廠商這一台機器的出貨OS。
這也是為什麼隨機掛載的 OS 第一時間要找系統客服，而不是微軟客服的主因，因為微軟並不會知道 OEM 廠商到底做了哪些客製化的事情，有可能導致系統或是裡面的應用程式不穩定。

方塊、廣場、SQUARE

ShikiSuen

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8樓

2011-10-26 20:33

其實原廠系統要是變成簡體中文也是有辦法改的，因為OEM的LENOVO系統都是先英文然後再捆語言包的。
我都曾經將THINKPAD原廠的WIN7專業版由簡體中文改成正體中文(不是香港繁體)。

先升級到SP1，然後去msdn.itellyou.cn下載適用於WIN7SP1的台灣繁體中文語系檔(是單獨的iso檔案，裡面只有台灣繁體這一種語言；別去下載集合的多語言包ISO，裡面那個是香港繁體)。
之後把lp.cab放在C槽根目錄。

之後的步驟在本版面有，請自行爬文。
(給出關鍵詞：「x201 語改」，會找到一篇文章，裡面的語言包下載是適用於沒有裝SP1的WIN7的)

最後別忘了用BCDEDIT將開機畫面區域也設定為zh-tw。

dafai

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9樓

2011-10-27 0:34

很多品牌把客服中心移到大陸後
素質都降低不少
我自己打過Dell.HP.ASUS
很多問題都一問三不知
只會照SOP來跑
Dell最誇張
轉接可以讓人等十多分鐘
我等到不耐煩就直接掛掉重播

jit1223

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10樓

2011-10-27 3:10

madachen2 wrote:
今天G770到貨作業...(恕刪)

很正常，系統還原都內建了，這類機器或如dell的多語系nb產品，啟動時要選對
不然就還原了，現在多數也沒附光碟，只要不是自己搞壞系統，應該也不會收費。