大家好, 小弟在七月初時買了一台筆電(Lenovo T420s), 保固三年
之前使用因為沒有很細心觀察, 所以沒有發現螢幕邊角有一細小裂痕
但這幾天因為有機會將那塊螢幕部分全白顯示, 才發現了那細小裂痕
想請問的是, 我到這麼晚才發現(已經超過1個月了), 還可以免費維修嗎?
我打去問服務人員, 他請我要到現場問技術人員, 請他判定, 但應該是要收費
可是我又覺得那真的不是我弄得, 硬要掏出這筆錢的話很心痛...
當初沒有檢查仔細是我的疏忽, 但還是抱著希望想問問看有沒有解決的方法或有人有類似的經驗?
當初就是衝著很多人說ThinkPad系列耐操好用, Lenovo售後服務佳才買的
結果這次去維修部門, 發現接洽人員態度也很不友善, 真是...
平常小弟算是非常愛惜物品的人, 也絕對沒有碰撞到筆電
雖然那傷痕不影響使用, 但是心中總有個疙瘩......
elephant2 wrote:
大家好, 小弟在七月初時買了一台筆電(Lenovo T420s), 保固三年
之前使用因為沒有很細心觀察, 所以沒有發現螢幕邊角有一細小裂痕
但這幾天因為有機會將那塊螢幕部分全白顯示, 才發現了那細小裂痕
想請問的是, 我到這麼晚才發現(已經超過1個月了), 還可以免費維修嗎?
我打去問服務人員, 他請我要到現場問技術人員, 請他判定, 但應該是要收費
可是我又覺得那真的不是我弄得, 硬要掏出這筆錢的話很心痛...
當初沒有檢查仔細是我的疏忽, 但還是抱著希望想問問看有沒有解決的方法或有人有類似的經驗?
當初就是衝著很多人說ThinkPad系列耐操好用, Lenovo售後服務佳才買的
結果這次去維修部門, 發現接洽人員態度也很不友善, 真是...
平常小弟算是非常愛惜物品的人, 也絕對沒有碰撞到筆電
雖然那傷痕不影響使用, 但是心中總有個疙瘩......
有圖片可以看嗎??? 面板有小裂痕...破裂嗎?
面板有小裂痕, 使用超過1個月..要免費維修...@ @ 真的非常困難吧.
即便你才使用1天, 面板有裂痕 也不會免費維修的
elephant2 wrote:
大家好, 小弟在七月初時買了一台筆電(Lenovo T420s), 保固三年
之前使用因為沒有很細心觀察, 所以沒有發現螢幕邊角有一細小裂痕
但這幾天因為有機會將那塊螢幕部分全白顯示, 才發現了那細小裂痕
想請問的是, 我到這麼晚才發現(已經超過1個月了), 還可以免費維修嗎?
我打去問服務人員, 他請我要到現場問技術人員, 請他判定, 但應該是要收費
可是我又覺得那真的不是我弄得, 硬要掏出這筆錢的話很心痛...
當初沒有檢查仔細是我的疏忽, 但還是抱著希望想問問看有沒有解決的方法或有人有類似的經驗?
當初就是衝著很多人說ThinkPad系列耐操好用, Lenovo售後服務佳才買的
結果這次去維修部門, 發現接洽人員態度也很不友善, 真是...
平常小弟算是非常愛惜物品的人, 也絕對沒有碰撞到筆電
雖然那傷痕不影響使用, 但是心中總有個疙瘩......
破裂....
這個基本上若不是人為造成的(機會很低)，或是有其他一樣的案例發生，可以一起聯署lenovo設計上有瑕疵要求更換之外
但您的狀況恐怕是保固範圍外的事情了.....
保固好是非人為狀況下才有保的啊.....
或是把面板開到最亮用個半年一年的，有燈管老化之類的狀況再去換掉吧~~~
請節哀...
人，生而孤獨，跨上檔車，變成了孤獨的騎士
https://picasaweb.google.com/100080231248254677543/X6102
不仔細看很難發現(第一張),是一道傷痕,但目測感覺不是傷在表面(這個我沒法肯定,也不知道要如何鑑定,唯一能肯定的事我沒動過這個面板),於是用手電筒打光照下其他張照片後,機子送交原廠鑑定原因,
經過一個月的交涉,原廠認定責任不在他們,肯定出廠不會造成這樣的瑕疵(?),但願意更換新面板作為照顧消費者的善意表示,再一個月後拿回筆電,以兩個月沒機子+一個月保固損失換回一塊新面板,
不知有沒有面板業相關的先進,能幫我解惑是否這樣的瑕疵/損傷(?)一定不會發生
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