最終Update:
8/8 14:22 lenovo 客服來電，確認y購的退款‧ 並說他們星期五由業務主管直接連絡y購進行處理，並稱若有問題，可以直接再連絡他們‧ (lenovo的客服真是優!!!)
8/5 17:16 Y購主管來電，願意全額退款約1~2個工作天處裡完畢‧
謝謝您!! 林主管!! 如果一開始是您處理，我會直接在您商場再買一台!!
謝謝!!
[[以下內容字字屬實，個人願負完全法律責任]]
家裡的備用上網機壞了
想說只是上上網就買一台c/p值高的電腦來代用
於是在Yahoo購物會員招待會訂了一台【會招最殺】lenovo B460 14吋大容量燒錄戰鬥王者
想說配合國泰世華卡有2000元的刷卡金很划算
沒想到卻是災難的開始
7/15(五)訂貨 ==>想說假日不在家，要求送公司
7/18(一) 12:3X ==>宅配打電話來，我正在餐廳用餐，馬上飯也不吃，到門口迎接，約12:4X,終於收到電腦
7/18(一) 13:1X ==>小心翼翼，確認配件，打開電腦，準備要裝Win7，結果Dos下沒有亮線，但到了Bios要選boot disk，發現螢幕中間有一條亮線(約1.5cm)，我以為是我眼花或是螢幕髒汙，找同事來confirm確定是螢幕亮線
7/18(一) 13:3X ==>上網google聯想客服0800電話，打給0800，是一位小姐接的電話，我詢問她今天一收到貨就發現有亮線，客服小姐很好心的建議我:如果有急著用電腦，就到Yahh購物直接用退貨，再重訂一台即可，若不急就在Yahoo用"換貨"‧因為我已刷卡，想說刷退再刷萬一有問題，會有刷卡金失效的問題，算了，用換貨就好‧
7/18(一) 14:14 ==>如下附件，我在Yahoo填好換貨申請，並隨即打包封箱準備換貨
****換 貨 資 訊
****登錄日期 2011/7/18 下午 02:14:00
****換貨單狀態
****已通知換貨廠商辦理
****換貨原因 新品瑕疵/故障
****換貨單號/商品/數量
****1407134/ lenovo B460 59-056016 (P62/DOS)/1
****異常狀態描述 今天中午領到打開檢查即發現: 螢幕中心點右邊三公方處，有一 上至下 約1.5公分的「超亮線」 重大暇痴品質不佳請換貨
****配件 完整
7/19(二) 15:05 等了一天，都沒人打電話給我，聯絡換貨事宜，於是在yahoo留言詢問
一直都沒有廠商來電，是否需要用退貨方式進行，還是keep目前的狀況?? 我因為急需電腦使用，是否可請廠商加快速度，謝謝!!
7/19(二) 17:XX 終於有人打電話給我了，不過是聯想委外的廠商"建達"，要我明天早上留意電話會有人來收電腦
7/20(三) 08:XX 宅配司機來電，並取走電腦
7/21(四) 17:XX 建達客服徐先生來電，說電腦經工程師判定是人為刮傷，並詳細詢問我電腦到貨後我的每一個動作，我也詳如上面所述，告知打開電腦後要裝軟體到bios階段就發現亮線，建達客服說會再確認問題後，"馬上"聯絡我
7/25(一) 11:46 結果又是好幾天過去了，等不及建達客服打電話給我，我先打過去了，結果是一個女客服接的，說客服休假去了，今天沒有代理人，要我隔天再打，她也會留言‧ 於是我在yahoo購物留言
lenovo退貨實在有夠慢 上週一約12:30收到貨，約一點多開機發現有亮線，打給聯想的0800 叫我轉到yahoo辦直接換貨 約星期二下午通知星期三早上回收NB 結果星期五才有客服通知我那個是刮傷，不是亮線 但是不管是亮線或是刮傷 我都是打開新NB就發現了 而且應該不到半小時就反應給聯想客服 結果今天打給建達客服 說負責人請假沒上班 所以沒辦法給答覆 p.s.下次還是在pchome買好了
7/27(三) 建達的人打給我，說聯想的人說是人為刮傷不給退，我也火了，我打開電腦發現亮線立即通知您們家0800，不管是人為刮傷或是亮線，都是我打開電腦就發現的，什麼叫作不給退貨???我當場要求退貨，並且在yahoo留言我要從"換貨"改"退貨"
**************結果經過漫長等待到今天8/5******************************
Yahoo回覆:您好：
您於7/18申請換貨，
換貨原因為螢幕中心點右邊三公方處，有一 上至下 約1.5公分的「超亮線」
。後續您再次來信要求取消換貨改申請退貨，
經廠商檢測商品後回覆螢幕異常為刮傷非亮線，
故目前尚無法為您辦理退貨退款作業，
煩請您主動與廠商或與我們連繫相關事宜，以便為您辦理後續，
如您對退貨商品有任何疑問，也可直接與廠商聯絡諮詢，謝謝。
廠商：建達國際-徐先生
電話：02-26028111分機114(請於上班時間去電)
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/yahoo_help.asp
真是夠了!!!一萬塊我還損失的起，但是"聯想的爛"，我已經見識到了 (<==經網友善意提醒，此為y購的傑作)
要我用一萬塊幫"聯想做負面廣告也行" (<==經網友善意提醒，此為y購的傑作)
所以我留言給yahoo
我是收到電腦一打開聯想的電腦就發現 亮線 (在進入bios階段) 第一時間(約30分鐘內)就打電話聯想0800 聯想0800要我在yahoo內辦換貨 yahoo轉給建達處理 建達回覆: 聯想判為人為括傷不給退 這是什麼道理????天理何在?? 一個消費者第一時間收到問題商品，第一時間回應給廠商 竟然不能處理??還硬要客戶收這一台爛電腦 我給您們三個工作天(Yahoo聯想建達),所有和您們聯絡的內容已備份 除通知消基會、消保官之外 我會將所有處理內容，post在 mobile01及個人部落格、並投訴蘋果日報追追追 讓大眾公評 這是受夠了聯想
**********************以下是我和yahoo留言備份(讀者可略過不看)*****************
以下是您的詢問與回覆記錄： 我要詢問
您的問題
PR1108050003457
發問時間：2011/8/5 上午 11:00:33 (問題分類：退款問題)
所有和您們聯絡的內容已備份 除通知消基會、消保官之外 我會將所有處理內容，post在 mobile01及個人部落格、並投訴蘋果日報追追追 讓大眾公評 這是受夠了聯想
您的問題
PR1108050003380
發問時間：2011/8/5 上午 10:57:48 (問題分類：退款問題)
我是收到電腦一打開聯想的電腦就發現 亮線 (在進入bios階段) 第一時間(約30分鐘內)就打電話聯想0800 聯想0800要我在yahoo內辦換貨 yahoo轉給建達處理 建達回覆: 聯想判為人為括傷不給退 這是什麼道理????天理何在?? 一個消費者第一時間收到問題商品，第一時間回應給廠商 竟然不能處理??還硬要客戶收這一台爛電腦 我給您們三個工作天(Yahoo聯想建達),就找消
您的問題
PR1108010001659
發問時間：2011/8/1 上午 08:18:05 (問題分類：物流-採購)
貨物已於7/20退還給廠商 煩請再push廠商退款進度 謝謝!
客服回覆
回覆時間：2011/8/1 下午 03:27:38
您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處，請您見諒！
回覆時間：2011/8/5 上午 10:26:48
您好：
您於7/18申請換貨，
換貨原因為螢幕中心點右邊三公方處，有一 上至下 約1.5公分的「超亮線」
。後續您再次來信要求取消換貨改申請退貨，
經廠商檢測商品後回覆螢幕異常為刮傷非亮線，
故目前尚無法為您辦理退貨退款作業，
煩請您主動與廠商或與我們連繫相關事宜，以便為您辦理後續，
如您對退貨商品有任何疑問，也可直接與廠商聯絡諮詢，謝謝。
廠商：建達國際-徐先生
電話：02-26028111分機114(請於上班時間去電)
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/yahoo_help.asp???
您的問題
PR1107270005935
發問時間：2011/7/27 下午 02:46:40 (問題分類： 7天鑑賞期退貨)
剛剛建達的人打電話給我了，我也要求要將此單改成 退貨 請將此單狀態改成退貨 謝謝!! (這台爛電腦已經在7/20被建達的人收走了，單號為CRS1367XXX)
客服回覆
回覆時間：2011/7/27 下午 04:57:08
您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處，請您見諒！
回覆時間：2011/7/27 下午 06:19:39
您好:
抱歉讓您久等了！
收到您的商品後我們將於1-2個工作天為您進行退貨處理，
為您查詢目前已收到您的退貨正為您辦理退貨中，
待相關人員為您確認退款資料齊全後將為您進行後續處理，
期間如有任何問題我們亦將再與您聯繫，謝謝!
若您的訂單使用購物金折抵，在退貨完成後系統會自動將您的點數回補。
若您的訂單使用福利金折抵，在退款完成後系統會自動將您的點數回補。
建議您可至本網站上方的「訂單查詢」，
點選後輸入您的帳號與密碼，就可查詢您的訂單進度等資料。
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/yahoo_help.asp
您的問題
PR1107270001732
發問時間：2011/7/27 上午 09:06:17 (問題分類：新品瑕疵換貨)
還是沒有人通知我換貨進度?? 我想直接退貨可以嗎??
客服回覆
回覆時間：2011/7/27 下午 06:19:02
您好：
謝謝您的來信告知，
我們將為您取消換貨單之申請。
當宅配取件時，請您務必隨貨附上紙條註明:原換貨改退貨
收到宅配送回的商品後，我們將在1-2個工作天為您辦理退貨，
期間如有問題我們將再發信與您聯繫，謝謝您。
退貨問題您可參考網頁相關說明
http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=7_faq
您的問題
PR1107250004119
發問時間：2011/7/25 上午 11:46:54 (問題分類：物流-採購)
lenovo退貨實在有夠慢 上週一約12:30收到貨，約一點多開機發現有亮線，打給聯想的0800 叫我轉到yahoo辦直接換貨 約星期二下午通知星期三早上回收NB 結果星期五才有客服通知我那個是刮傷，不是亮線 但是不管是亮線或是刮傷 我都是打開新NB就發現了 而且應該不到半小時就反應給聯想客服 結果今天打給建達客服 說負責人請假沒上班 所以沒辦法給答覆 p.s.下次還是在pchome買好了
客服回覆
回覆時間：2011/7/25 下午 06:08:54
您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處，請您見諒！
回覆時間：2011/7/27 下午 04:02:57
您好：
您於7/27來信表示欲換貨取消，改申請退貨，
我們將為您取消換貨單之申請。 改申請退貨，
在退貨說明中亦有標示退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝
?( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
若有商品退貨異常問題，廠商將主動與您連繫相關事宜，
以便為您辦理後續，謝謝。
退貨問題您可參考網頁相關說明
http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=7_faq
您的問題
PR1107190007890
發問時間：2011/7/19 下午 03:05:33 (問題分類：新品瑕疵換貨)
一直都沒有廠商來電，是否需要用退貨方式進行，還是keep目前的狀況?? 我因為急需電腦使用，是否可請廠商加快速度，謝謝!!
客服回覆
回覆時間：2011/7/19 下午 06:53:58
您好：
關於您反應(商品瑕疵/缺件/缺贈品)問題我們非常重視，目前已於 7/ 18為您申請換貨， 申請後廠商將於2-3個工作天內(不含例假日)為您進行後續處理服務，煩請您稍候並保持聯絡電話暢通以利廠商人員聯繫。
若三個工作天內(不含例假日)您仍未接獲人員與您聯絡，
請您務必再次來信告知，以便我們立即為您確認處理，謝謝！
注意事項：
一般商品換貨時間大約5-7個工作天，
個別商品需經檢測則依廠商與您約定之時間為準。
若有造成不便之處，還請您多多包涵見諒！
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日後若您欲辦理訂單取消、換貨、退貨等，您可在網站右上方點選「訂單查詢」，進行相關的申請，並可於此查詢訂單進度等相關資料！
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=cs
