IBM 的國外保固，氣人的經驗談（想買電腦到國外用的學生一定要看）

話說上個月十二日和朋友一起買了三台IBM，
很高興的迎接了我的T60 i2V，朋友也都拿到了新的Z61t和另一台T60 i2V，

因為在國外求學（英），回台時間很短，所以測試了兩天後就飛到國外去了，
在飛了兩天後（包含時差，還有轉機），在國外接到朋友的電話，在遙遠的那一端他述說著他將要去換一台新的，因為他的T60殼有一點點凹，所以要換新，才沒兩天他又稍來消息說他換好了，
這時我的心裡面想著，幹嘛換來換去啊！ 浪費車油錢，但是這是他的決定，

在國外的我正高興的使用著我心愛的小黑～～

沒想到才在國外用兩天，螢幕上出現了一條垂直的藍線，
不會吧！ 螢幕掛點了，趕快打電話去維修中心報修，
英國維修中心告訴我，我必須自己送到快遞公司，他們沒有到府收件，

好吧！ 花了快兩千台幣到了那裡（計程車真貴），想說應該一個禮拜內會好吧！

沒想到，又過了兩天（買後第八天），另一台Z61t掛點了，也是螢幕，還完全無法顯示呢！
超嚴重，好吧！ 又是兩千（真是損失慘重），

沒關係，IBM有全球保修三年，誰叫我離開美麗的寶島-台灣了，不能換新的，起碼修的好，
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事情過了一個禮拜，怎麼一點消息都沒有，打電話去問問，
結果是：T60的螢幕連接有問題，要換新的，但是目前沒有庫存，要進口，請過兩天後再撥。

～兩天後～
IBM：你的東西到了，不過，我們要換新LCD，但是，很不幸的，要進口，新的LCD會在週末到，
請下週在撥。


～過了一週～
IBM：關於Z61t，機器已經修好了，兩天後你應該會收到，但是T60還要在等等。
（已經修了兩個多禮拜了）

～又過了兩天～
IBM：目前資料顯示，兩台機器都在修理中，目前沒有任何資訊來自維修部門！
小弟我新裡想著：你不是說今天會到嗎？
於是我請他幫我通知維修部門，請維修部門打電話給我，但是過了兩天都沒消息！

～共計三週後～
IBM：關於T60，這機器需要更換主機板，但是目前沒有庫存，需要進口，請過兩天後再撥。
這次我真的火了，
小弟我：第一次說是連接線，第二次說是LCD，這次是主機板，
到底是哪裡有問題，你們都查不出來嗎？

IBM：很抱歉，我這裡沒有任何資訊，所有的資訊都是來自維修部門的，我無法回答你這個問題。


（我的天啊～～！！！！！）

小弟我：我的機器是新的，才買沒幾天，現在你要把所有的零件都換過一遍嗎？
乾脆換台新的給我好了。

IBM：我沒不提供更換新品的服務，我們只能維修。

小弟我：首先，機器是新的，馬上就壞，表示你們的品質有問題，如果說這算是不良率的一部份，
那也太巧了吧！ 三台都有問題，所以你們的品管一定有問題，你們應該要負起責任。
第二，兩台機器在那裡維修超過三十五天了，目前為止你們的回覆都是有問題的，一下
說好了，一下又說還沒，有必要騙人嗎？ 不能誠實點嗎？ 第三，這麼大的公司，竟然連
維修被料都沒有？ 這也太扯了吧！ T60是全球化的商品，我還買的是i2V，竟然會沒有
備料？

IBM：很抱歉，你的訊息我將會轉交給客戶意見部門（專門給人抱怨的），在廿四小時內該部門會
回覆。

～又過了一天～

IBM部門主管打電話來了，
主管：你好，我先自我介紹，我是..........，關於你的意見還有你的案子，目前由我接收，我會追
查你的機器，目前等維修部門給我消息後，我會馬上通知你，順便給你我的電話～～～

～又一天～

～～～完全沒消息～～～～


這就是目前為止的維修記錄，
購買時間：四十六天，
飛行時間：兩天，
維修時間：三十七天，
使用時間：七天！！

有你的，IBM，三台花了快二十萬台幣的電腦，全都是壞的，真厲害！
都是新品喔！ 還是壞！