[求助]保固期內,IBM幫我修電腦要26000.

springman
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樓主

2006-07-20 17:14

我的IBM X31被我姐拿去大陸,
用一兩個月就不能開機了,
請人把硬碟拔下來就把機器放在一邊大約半年沒有再使用過.

這禮拜她從大陸回來我拿去IBM維修中心,
他們拆機後說是機器遭受液體飲料侵入損壞,
所以不在保固條約裡,不修.
可我姐說明明沒有泡到水阿,
吵了好幾通電話也沒用,
IBM把照片寄給我,
想請各為大大幫我看看,
真的是水跑進去引起的嗎?
他說換主機板要 26000,
好貴!

還有什麼辦法可以修嗎?
我該認了嗎?

[求助]保固期內,IBM幫我修電腦要26000.

2006-07-20 17:14 發佈

文章關鍵字 IBM 電腦 26000

yuhdiing

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2樓

2006-07-20 18:03

大陸哪裡?如果是蘇州地區,可以送到烏鵲橋一帶維修,收料300-800rmb

網路成癮患者啦

springman

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樓主

2006-07-20 18:04

你好阿,
在重慶或西安,
曾經拿去當地的IBM,
他說要購買簡體版的作業系統才有辦法修,
講都講不通!
所以才拿回台灣修.

mandychao

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4樓

2006-07-20 18:05

看圖上應該是濕氣導致主機板鏽蝕的,因為鏽蝕的地方都是小面積,樓主可能放置在很潮濕的地方,加上久久未開機,所以才會有繡斑

給您參考看看嚕!!

男人就是不能缺少改造的細胞,專業vaio維修,專修原廠不能修!! https://www.facebook.com/mandychao888

DR3100柴聯自強號

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5樓

2006-07-20 18:07

springman wrote:
我的IBM X31被...(恕刪)

沒錯,是水痕跡看你要不要換mb.....

如果不要,教你一招把mb拆下去,買一罐印刷電路板清潔液,
噴一噴等乾,裝回去開機看看...........

ps我的手機就是這樣~救活..... orz

這是

Peter Chen

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6樓

2006-07-20 19:17

springman wrote:
可我姐說明明沒有泡到水阿,(恕刪)

不是我冷朝熱諷，根據我當工程師的經驗，報修者說的話聽聽就好，問題診斷還是要眼見為憑。
因為
1.他要規避責任。
2.他不知道有這個事發生。
3.他沒有記得全部的事情，告訴你的又經過記憶扭曲.....
4.其他
5.以上皆是

beingdirect

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7樓

2006-07-20 21:47

Peter Chen wrote:
不是我冷朝熱諷，根據我當工程師的經驗，報修者說的話聽聽就好，問題診斷還是要眼見為憑。
因為
1.他要規避責任。
2.他不知道有這個事發生。
3.他沒有記得全部的事情，告訴你的又經過記憶扭曲.....
4.其他
5.以上皆是

先說明,不是筆戰,
而是第一次看到有第一線工程師做這樣的表示,
難怪....很多人在抱怨各家維修中心都修不好,

原來,重點是...

報修者說的話聽聽就好，問題診斷還是要眼見為憑

那這樣下次去維修中心也不用說前因後果了...只要把機器放著,工程師自己看看會比較快修好..

我相信有些人會有上述的12345,但也不用一竿子打翻一船人吧?
就如同我相信只有少數的工程師真的很混,不用心,但大多數的人還是很認真的,
修不好,可能是沒碰過或經驗不夠嘛,假以時日,也有出師的一天,不是嗎?

bobocat

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8樓

2006-07-20 23:34

其實這話也不能這樣子說.

這不是修不好的問題, 如果是主板電路進水, 主板換了就可以修好. 聯想也沒說不會修或修不好, 他們只是說要收錢.

所以, 問題的焦點在於這是不是"人為損害"? 是不是不當使用? 簡言之, 這情況是否在免費保固範圍內.

這和修不修得好, 要不要問損害原因不能混為一談.

確實很多人在不當使用或意外損壞後報修, 都會對損壞的原因避重就輕. 例如進水了他裝不知, 明明有摔到他說沒有. 所以維修人原當然要視實際損壞情況來作判定是否是符合保固條款, 不能只聽信報修者的單方面的說法. 這個也合理.

Cognitio, Sapientia, Hvmanitas

Peter Chen

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9樓

2006-07-21 0:21

我也無意筆戰，先說我不是修PC或NB的工程師，
但是我的說法作法應該是任何行業正規的工程師訓練而言都是一體適用。
就像好警察絕不會憑當事人（就算他是名人、官員、首長）一面之詞來辦案，
刑案一定會去現場找證據，車禍一定要拿皮尺量現場距離，為什麼？
原因依然是我說的那五點或是更多點，而機器不會說謊，機器的運作邏輯是一致的。
工程師一定要根據機器表現的症狀來做問題診斷，這樣才會用最快的時間解決問題。
報修客戶的話不是不能聽或是參考，但是他敘述的可信度隨著他的專長、經驗、心理而不同，
這些是很大的變數，你是修機器的工程師的話你不能把判斷的基礎建立在這上面，
只能由機器症狀為主客戶的敘述為輔來判斷問題，判斷原因。
客戶不說症狀其實對工程師一點影響都沒有，也有很多客戶只會說就是壞了嘛！
工程師只需按照手冊上的檢測程序跑一次，就可抓出問題，浪費的只是客戶等待的時間。

vul4

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10樓

2006-07-21 1:34

我想問一件事
你姐是不是真的有把飲料或是其他液體東西倒在機器上?
是的話維修中心的處理方式並無過失阿?