非常悲哀的消費的經驗，希望大家不要再吃虧了(內文多)

undefined
因為久聞IBM筆電非常的不錯而且服務良好，所以在2009年12的電腦展就特別訂購了聯想的電腦(併購IBM的公司)分別是ThinkPad X200t 與ThinkPad T400s(都是IBM系列的產品)，不過在電腦展當時因為經銷商表示ThinkPad X200t這台電腦全台灣只有五台，所以現在還要等國外送進來約一個月台灣才有貨，而我因為很喜歡它可以手寫面板的設計，就也一樣下訂了，不過我也要求等到兩台電腦都有貨了之後再一起拿；大約等到2010年1月初經銷商就來電通知說可以領取兩台電腦了，於是我就帶著訂貨單去拿取電腦了
拿到電腦後，因為公事所以要先出差去香港，還來不及測試電腦的穩定性，所以只能把它先擺著等我回來。
過了幾天回台灣之後二話不說馬上開箱測試兩台電腦好不好用，剛開始一兩天測試時還沒問題，就先去註冊產號，因為當時在電腦展有送電池經銷商表示要在時間內註冊後才會送，時間過了就沒有活動了，現在剛好是最後一天，所以就先去註冊好；而在第三天使用電腦時，這台ThinkPad X200t(簡稱A電腦)的語言列竟然不見了，同時我的觸控筆圖式也不見了，想說應該是不小心點到被我關起來了吧，所以我就到控制台要重新開啟，沒想到控制台上顯示的都是已開啟，只是我依然不能打字也無法使用觸控筆操作電腦，電腦偶而還會黑屏卡在一個畫面，而我也去測試另一台ThinkPad T400s(簡稱B電腦)，沒想到也遇到同樣的事情，語言列也不見無法打字，這樣子的情況經常會發生一下，要重開機才會好，這樣對於買了兩台問題機種的我非常不滿意，所以立馬就打去客服中心詢問如何解決這樣的問題，並且表示想換新的電腦，結果客服人員到後面表示註冊後就不可以更換新電腦了，問題是我們拿回來電腦前前後後不超過十天，兩台電腦同時都有問題卻不能換?這樣我們客戶的權益何在?到最後因為聯想的堅持，我們無法更換新電腦，所以我們便要求要延長保固時間，總不能我們電腦才剛買就拿去修一段時間，那我們就連最基本的保固時間也浪費掉了，聯想這次也一樣堅持不願意給我延長保固時間，所以我們只好妥協讓聯想先將電腦拿去維修在討論後續的處理方式，因為聯想在筆電方面有提供24小時完修的服務，我深信新買的筆電很快就會回到我身邊，時間一個禮拜兩個禮拜的過去了，維修的電腦沒有音訊，也沒有一通電話告知我現在的狀況，我就打電話去客服中心詢問到底我的電腦修好了沒，維修人員回答說:「我們測試很久，都沒碰到你所說的語言列不見的問題，不過我們有幫你重灌電腦，應該就沒有問題了。」
電腦送回來了，我重新測試A電腦和B電腦之後，B電腦沒問題了，但是A電腦一樣也出現相同的問題，而當時維修人員卻說沒有碰到這個問題，我真的無言到不知道要說什麼，不過電腦還是要處理，於是我又打電話到客服中心詢問處理方式，並且再次要求延長保固，(因為我拿回來沒幾天壞了又送修，現在又有問題又要送修，完全是在浪費保固期)同樣的聯想也堅持不延長時間，電腦又再次送回去修理，一樣過了幾天才有維修人員來電說明電腦一樣沒有問題，這時我真的很惱火，我會平白無故拿我的新電腦浪費時間的去冤枉你們嗎?爾後再與維修人員對話時，他們表示:「如果往後我的電腦再送進維修部的話，他們也會維修並且依然說電腦沒問題，只是應我的要求為電腦檢驗而已。」這句話讓我完全無法接受，這樣子的維修態度要我如何認同，所以電腦拿回來的同時，我便打電話到消基會尋求幫助，消基會表示要我將電腦發生時的問題處錄影下來作為證明，再將影片傳給聯想維修部看，在討論處理方式；經過我一天下來的測試，電腦當然也發生一樣的問題，於是我就將他們錄下來，再次將電腦送去聯想維修部門維修，這次也順便附上電腦問題影片一份，這次聯想開始不否認電腦有這個問題點了，便開始說明他們都有測試所有硬體的部分，所以應該是因為WIN7的軟體關係所以導致成這樣的問題點，開始推托他們無法處理這個問題，要請微軟處理才行，無奈只好拿回電腦，並且致電去微軟的客服中心尋求協助，而意外的微軟的維修人員態度服務非常的良好，並且在線上遠端操控，直接為我處理電腦的問題，經過微軟維修人員一連串的測試下來，並且幫我檢查電腦，結果發現了一個可能造成這個問題的系統訊息，微軟維修人員表示，通常有出現這樣子的系統訊息大多都是硬碟壞軌，也有可能是因為這樣子的狀況，導致我現在電腦出現了這樣子的問題，當下我心想，我電腦也才買沒多久，硬碟就壞軌，是不是這台電腦根本就是瑕疵品，之後微軟維修人員結束維修後，建議我詢問聯想關於硬碟壞軌的處理方式，所以我又致電到聯想服務中心要求再次維修，並請他們來收電腦，隔日一大早微軟維修的人員打電話關心我們目前電腦的處理進度，並且說明如果有需要的話，他可以三方通話和聯想的維修先生說明電腦的問題點，不過因為當時我在忙，所以我請微軟的先生晚一點再撥；到了下午的時候聯想維修人員打電話來了，他表示在他測試電腦硬碟的期間沒發現有問題的地方，所以又推說那個系統訊息是我們自己外接的硬碟壞軌，所以才會造成電腦語言列消失，重點來了，我告訴聯想的維修先生說，語言列是一開機就不見了，我一開機根本都沒插任何外接硬碟，何來外接硬碟壞軌之有?並且告知聯想先生說有需要三方通話請微軟先生和他說明電腦哪有問題嗎，或是給他微軟先生的電話詢問也可以，這時聯想先生才答應要換一個新的硬碟；A電腦換了新硬碟之後，果真沒有再發生語言列以及觸控筆圖式無法使用的問題，不過當然聯想也同樣的不願意延長保固期間，即使知道是硬碟壞軌造成電腦的問題，也對這一連串的事件沒有任何表示，連最基本的抱歉也沒有，這樣優秀的產品以及良好的服務態度真是讓我大開眼界，我深信我下半輩子不會再有第二台聯想的電腦。
發這篇文章純屬想讓大家知道，聯想的產品品質以及服務態度，希望大家謹慎考量