去年12月買了IBM的3+1延長保固,就是原本的三年保固加買一年延長保固,等於有四年,這個保固的生效設計還挺爛的,竟然沒辦法從網路登錄生效,必須要用內附的明信片,把資料填寫並把延長保固條碼貼上,寄回IBM由IBM人工幫你登錄近系統,還真是簡陋,重點是郵寄很容易搞丟,之前就發生郵局的車高速公路上車門無固開啟,導致信件飛出,或是不效郵務人員,把信件丟掉,真是令人擔心。
就在信件寄出兩個月,都沒收到IBM的回應說有收到(很怕沒收到弄丟了),服務還真差,於是打個電話到IBM問,要我留資料、電話,結果不到五分鐘就回電給我說已找到我寄過去的資料,並登錄好了,隔天有發EMAIL給我,唯一要注意的一點是,上網查詢保固還是原來的三年,並不是四年,原因是這保固只有登錄在台灣自己資料庫,這一年是沒有全球保固,故障必須自己送到維修點,當然也有到府收送的延長保固,不過比較貴。
所以有買延長保固的人最好,打電話問一下,不然延長保固有沒有生效都不知道。
建議IBM可以由網路登錄生效,這樣比較有時效性跟安全性,或是收到登錄延長保固也應該發個電話或EMAIL給客戶知道。
而且只有台灣保固(不是全球??)
觀察一下
其他廠牌的延長保固也不見得做的多好
有的也完全不會主動聯絡客戶
而且也是用郵寄的方式
就算詢問了客服
他們也不會寄MAIL給您
有點頭蓄了嗎?
是的
apple care, 我在說您
相較之下
ASUS似乎做的比較好
可以在線上登錄
但是呢 事情沒有十全十美的
ASUS 限定在購買新機三個月內 的消費者
才有資格加購延長保固
那
在延長保固沒推出之前
或是購買過了三個月
尚在保固期內
又有意願加買延長保固的消費者
就不是人, 不能買嗎??
想一想
IBM的確是少有的廠牌
不僅多數機種即有三年全球保固
可以加購延長保固至第五年 (雖然不便宜)
不過
有保固護機
用起來格外安心不是嗎?
追求科技是自虐的一種行為
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