就感心的Lenovo....

mirageliu

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樓主

2010-01-07 22:21

就在今天...
我把陪伴我快兩年的小黑X61送回新竹娘家了...
因為LCD變黃了，要開到最亮才有辦法看得清楚

所以決定今天提早下班，大概在19:40到達新竹Lenovo
將原由告訴接待的工程師，可能是現場燈光比較柔和，
開機測試後，小黑的螢幕突然看起來似乎又正常了

雖然工程師說不保證換回的LCD會有改善，但仍願意幫我送到工程部處理
因為昨天有先打電話聯絡，Lenovo回答我約一個工作天
所以就抱著明天下班再去取件的想法先打道回府

回家後，無聊之際，順手打開電視看一下夜X人生
順便等熱水器燒好洗澡水，結果手機傳來一封Lenovo的簡訊

居然不到一個小時就完修了...!!!

三步併兩步，馬上衝去Lenovo~~~
開機一看，果然亮多了也白多了，鍵盤也整理的乾淨
當場連聲跟工程師道謝，並稱讚他們真有效率

不過LG也太扯了，面板底部漏光漏的真嚴重(LEN4000)
比我黃掉的三星面板還誇張

2010-01-07 22:21 發佈

文章關鍵字 Lenovo

yugi0620

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2樓

2010-01-20 17:33

昨天跑了一趟台北的維修中心
也是要更換X61的螢幕以及進行風散的清理
維修人員很快地就把物件弄好了通知我去取件
我原本很開心的過去
不過一打開電腦發現面板正中央有個極為顯眼的亮點
而且面板上也沾滿一些灰塵
我對此表達我心中的不快
不過客服人員只是淡淡的說我們提供的是整新品
面板的部分我們是不保亮點的除非超過三點以上

我原本引以為豪的保固服務如今變成這個樣子
我真的是心中涼了一大半
雖然在我要求之下他們同意再幫我更換一次面板
不過也提出了一些但書
就是不保證更換的面板會比較好
如果我不滿意他們也無法再應我要求更換
搞得現在我只能默默祈禱希望我運氣好一點 .....

huges

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3樓

2010-01-20 17:37

yugi0620 wrote:
我原本引以為豪的保固服務如今變成這個樣子
我真的是心中涼了一大半
雖然在我要求之下他們同意再幫我更換一次面板
不過也提出了一些但書
就是不保證更換的面板會比較好
如果我不滿意他們也無法再應我要求更換
搞得現在我只能默默祈禱希望我運氣好一點 .....

更換之前都會告知換的面板有可能會有亮點...

這跟保固好不好沒有太大關係

運氣還是最重要....

sidney

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4樓

2010-01-20 19:02

我得T42已經換過三片面版了～～～哈哈～～～
沒亮點的機率真得很低啦～我是1400x1050的～～～

現役的有一棵小紅點～～～哈！～

不過現在的NB～好像真得亮點的機率低了多～大概是產品的製程改善了～

jasonwei

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5樓

2010-01-21 10:35

huges wrote:
更換之前都會告知換的...(恕刪)

Thinkpad沒保過全無亮點的,新機也是一樣,如果超過三顆是可以換,換回來有二顆亮點就不能再換,所以我買新機一定會跟可先驗亮暗壞點的店家買,如果你的LCD太暗又有色偏影響正常使用應該是要換,原來無亮點只是純換爽的要自行評估換回來的會不會有亮點..

sidney

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6樓

2010-01-21 11:18

另外提醒一下～～～有色班也是可以換的～～～這個很難形容～有點像是有污漬～～～

yugi0620

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7樓

2010-01-22 13:48

其實關於螢幕保固的細項
我也不是不知道但我比較難以接受的是
第一次更換的螢幕正中間有一個極為顯眼的亮點
我不知道對於聯想的維修人員來說看到這個亮點的感覺是啥
是習以為常依照規定行事
因為反正規定就是要有三顆亮點才叫作不良品
又或者是能夠多一份同理心
站在我們消費者的角度設想

另外我還想稍稍抱怨的是
他們對於時間的掌握很不精確
聯想的客服告知我中午時段過去取件
但是我準時抵達時他們才告知我還要再等待半個小時
於是我被迫得在東區閒晃

基於這一次的經驗我對於聯想的三年保固有些不同的看法
三年的保固雖然夠久但其更替的備料品質恐怕也沒多好
即便在保固內可以想見的是也是在一堆"整新品"中碰運氣
就手邊X61換回來的螢幕來看就還是有著左亮右暗的情況
我只能安慰自己真的是我運氣比較差吧

mirageliu

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樓主

2010-01-27 19:20

用了一陣子後，來回報一下目前情況
在右下方發現一顆小小暗點，雖然這是預期中會發生的事
不過當初的三星面板倒是無亮暗點，即使已經變暗變黃了點

目前感覺這塊LG的面板，中間較亮，兩側偏暗
感覺比三星那塊差了點，有點小後悔去換了這塊
不過還是很感謝新竹的工程師

另外最近也發生了小插曲
想說線上申請回復光碟來用
結果聯想打電話來說我半年前借的沒有還
不提供我再借用的服務

但事實上我每次寄用完就立刻掛號回去，他應該也有前幾次的紀錄
現在都過了半年，收執聯也都處理掉了
已經死無對證，只是納悶當初為什麼也沒通知我沒收到

有點感嘆...唉

sheng926

sheng926
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9樓

2010-01-27 21:28

請問您是怎麼知道聯想換給你的面板是哪一家廠牌的？

我的情況跟您類似，我那台X32的螢幕在我家看起來就是又暗又黃，在前兩天，決定趕在他快過保前，到維修中心試試運氣，看看能不能更換，因為螢幕其實沒壞，沒亮點也沒暗點，就是暗暗黃黃的，看起來很不爽。

到維修中心時，跟服務人員表明我的螢幕偏暗偏黃後，他也是在那邊端詳了半天，我問他您看螢幕這樣，您覺得正常嗎?他說他覺得很ok，我聽了心都涼半截了，心想大概是沒法換新螢幕了。

但是他還是表示可以填單讓工程師判斷，所以就填單維修啦，隔天一早就收到可以取件的簡訊和專人打電話來提醒取件的電話。

到了現場，聯想果真很阿沙力的幫我換了一個新螢幕，而我的運氣也很好，到目前為止沒有發現亮點、壞點與色斑。我猜可能因為是我的是12吋的面板吧，比較小，所以一切都正常。

換完螢幕後，現在電腦看起來跟新的一樣，心情也愉快多了，現在我又過著快樂、"光明"的日子了。

買這台X32已經3年半多了，預計今年六月過保，在這期間共計換過主機板、C Cover和螢幕，聯想的保內維修真是沒話說，速度快又不囉嗦，之前有幫朋友送過HP的機器，也是換主機板，就拖了一個多星期才搞好，聯想的維修每次都是隔天就可以取件！因此，到目前為止，我對小黑的服務真是滿意極了。

raychen

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10樓

2010-02-11 22:39

今天中午帶了兩台X61去了新竹Lenovo,裏面一個微胖的劉姓工程師出來.
我請他幫我的X61裝Turbo Memory, 他直接說: 我們沒有在幫客戶裝這個, 請客戶自己裝.
我再次拜託, 他仍堅持說: 不行.
雖然工程師不見得有義務要幫我裝,但態度可以好一點嗎?

我再拿另一台X61說, 這台的螢幕變暗很多, 他直接說: 我看很亮啊,還比另一台亮.
然後...我就走了. 其實Lenovo感不感心要看遇到什麼人.

唉...Lenovo怎麼會請到這種人,讓我對Lenovo的觀感非常差.