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買Lenovo筆電,要有市議員當靠山才不會吃虧嗎?


議員張茂楠在市議會召開記者會,指出李姓同學今年10月15日於光華數位新天地買3台Lenovo T 400的14吋筆電,沒想到新買筆電接上USB接頭後,竟無法拔除,使勁拔出後,隨身碟插槽接頭零件竟斷裂,試用另外2台同款筆電,發現都有USB插槽過緊的問題。

李同學表示隔天和經銷商、聯想工程維修部聯絡,客服人員不願更換新品,更直說「這款筆電拔除隨身碟時要上下抖動,不能直接拉出」因此判定是人為因素損壞,維修要9000元,經議價後才殺到6000元,李同學相當不服氣。

昨天市議員帶著李同學再度返回聯想工程維修部時,客服人員的態度有了大轉變,允諾將免費幫學生維修。


是不是買Lenovo筆電,最好有市議員當靠山,維修保固才不會吃虧?

來源筆電才買就故障 維修要6千
2009-11-22 13:42 發佈
真是不可思議耶! 拔隨身碟居然拔到 USB 接頭斷掉
我想聯想還是必須要承受它們過度 cost down 的後果的
Wayne - #teampixel
以小弟的親身經驗來說,ThinkPad 新機的USB 埠比較緊,用幾個月了之後,鬆緊度會比較恰當。
但不會有緊到拔不出來的情況,使用上沒有問題。

從新聞來看,不能排除當事人因為判斷錯誤,用力過度而造成損壞的可能性。
原廠第一階段的判定是「人為損壞」。沒想到 關說之後,竟然放棄專業判斷,給台北市議員當軟柿子!
有擔當的作法,應該是花錢進行第三方公證檢驗,而不是對特殊個案提供不合理的免費服務,讓一般用戶的權益受損。
羊毛出在羊身上,李同學得到的「免費」服務,成本都由我們這些一般的使用者分攤。
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到底是人為因素損壞,還是生產瑕疵,應該要由專業單位檢驗,而不是議員,或是原廠維修單位說了算。
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另外,價格要6,000NTD 的原因,是需要更換整個主機板模組。
Freud wrote:
議員張茂楠在市議會召...(恕刪)

其實在今年七月我也有類似的維修經驗
維修後的x61取回後 在本人使用USB時
發現三個插槽都無法正常插入
當晚馬上向電話支援反映 工程師允諾將此訊息轉達高雄維修中心
隔日請友人代為將電腦送回維修中心 送件後本人親自去電了解電腦狀況
接電話的先生居然跟我說他們用都沒問題
或許我使用時可以施些力氣

重點在於送件前我可以輕易的裝卸隨身碟 修個電腦回來全變了樣
聽到他這麼說 我生氣了
我說了~電腦的實際使用者是我 不是你們 請幫我回覆原本的正常使用狀況
之後與我連絡的先生就沒再說甚麼了
下午取件時還請友人帶創見的隨身碟去現場操作 確認使用無礙後才把電腦取回

看到這則新聞 我想到
如果當初我傻呼呼的聽維修中心人員的話
往後可能就成為$9000元帳單的苦主啊!
請叫我海苔哥哥,謝謝。 筆電買小黑,養狗養小黑-我很酷、我很黑、我很兇
這次的故障疑慮,問題出在USB接頭中的黑色擋片。

X6 使用者也有遇過黑色擋片脫離的問題,但似乎是使用七個月後自然發生,而不是因為「USB太緊,所以拔到擋片斷掉。」
http://www.mobile01.com...

一個中國R400用戶發生這樣的狀況,據他的說法,他將正常USB埠的黑色塑料擋片也拆下,發現十分不容易拆。且故意掰折時,意外斷裂的擋片,很容易就斷成兩半;相反地,人為拆下的擋片,很難掰折。
更重要的,是意外斷裂的那個檔片,斷裂處可見氣泡。
在這個案例中,問題出在生產瑕疵的可能性頗大。
http://thinkbbs.zol.com.cn...

IBM X4x 聽說也有USB 的問題,不過還沒找到比較可信的案例。
我用過這麼多台各式各樣的NB, from acer to Toshiba, 說句老實話,
我也是第一次聽到,插拔USB介面要"上下抖動,不能直接拉出"
這種蓋離譜的話,不知道有誰會相信?
t7707051 wrote:
以小弟的親身經驗來說...(恕刪)羊毛出在羊身上,李同學得到的「免費」服務,成本都由我們這些一般的使用者分攤。


請問你是代表Lenovo嗎?
你是Lenovo的總經理嗎?
要不然,你怎麼敢確定這樣講?
廠商的QC不良要由消費者來承擔,
這合理嗎?
假如lenovo的市場競爭不力,很簡單,
市場會自然淘汰弱者。
目前thinkpad還是商用NB的第一品牌,不要在lenovo的手上敗掉。
我也覺得那客服的話有點...唬爛

上下抖動,不能直接拉出...應該改成"不好直接拉出的話稍微鬆動吧"
ethanp wrote:
請問你是代表Leno...(恕刪)


您沒看懂他的意思啦...
rebels wrote:
您沒看懂他的意思啦....(恕刪)
+1
沒看懂意思不要亂罵人……
Wayne - #teampixel
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