changdean wrote:
與其多這個cost在小紅點的發放上，我覺得還不如增加在產品的實用性、耐久性、穩定性，或者反應在銷售成本上(降價打折等等)...(恕刪)
唉~~重點是聯想只是單純想降低成本吧 ~~
不送小紅點是為了提昇品質或降低售價嗎 ?
今天太陽好像也不是從西邊出來
當初會選擇ThinkPad也是重視他的品質穩定 和服務好
雖然身邊大部分的人都說 又貴又醜 也不見得多穩
但是用來打報告 分析軟體的我來說 穩定性是很重要的選擇
看完這個討論串 還有其他文章時
小弟我慢慢發現 TP之前所謂的品質穩定 和 售後服務
看來慢慢也會成為中國大陸廠商一般的走向...低價打入市場 但是不管消費者死活的 方式
雖然很多人也認為小紅點的價值跟實際使用結果 如果這項服務停止了 差不了多少
但是背後可能表示著 公司決策者 對於消費者的想法已經發生改變
從以前的以客為尊 變成以利益為優先吧
小紅點之後 可能會出現的是
電池保固失效? 國際保固縮水? 或是 三年變一年?
而這些過程 也可能如這次小紅點方式一樣 只是在網路上公告一下 就打發了?
難道大家也會認為 這只是反映成本 或是 台灣消費著態度造成的嗎?
減少成本 可能是一個考量 但是到底有多少小紅點一年被申請走 又占所有TP消費者比例有多少?
而重複申請者如果是因為小紅點沒拿到想要的 是不是回歸原本公司策略決定的錯誤
原本的隨便給一個樣式 可能是反效果 如果都給大家想要的樣式 說不定反而能降低小紅點的申請??
也有前輩說 來個特技壓筆電的戲碼 就已經是多少小紅點的成本了!!
TP的員工也出來說話 說這個策略只是回復國際水平??
不是單純這個案例?
試問其他服務部分 台灣有響有國際水平嗎?
如果這個廣告行銷手法 是針對台灣消費者 特有的吸引策略
那麼無預警的回歸所謂的國際水平 似乎沒什麼道理.....
就目前TP做出的回應 看來以後這台電腦大概就真的是大陸貨的特色了吧....
以後要品質要服務 看來還是要日本品牌或是蘋果才行了.....
還是您所在地的國家 對人民 消費者的保證如此不堪
那身在中華民國的我們還真該好好慶幸~~
廢話不多說看看小蝦米今天又收到一封來自台北市政府商業處的公文
換句話說~~小蝦咪在未來15天內應該會收到來自 LENOVO的協調答覆
待續嘍.....
另外有板有來信問到該怎麼申訴~~
http://www.law.taipei.gov.tw/taipeilaw/animalist/online.asp
裡面有線上申訴
公司資料可以填這裡
http://www.lenovo.com/contact/tw/zh/
台灣 Lenovo 聯絡方式
台北總公司
110臺北市信義區信義路五段七號19樓之一
Tel:(886)02-2176-5199
經過我反覆的閱讀，與您的見解相同的是cost down<<不是重點
個人認為 LENOVO 片面修改 對客戶承諾服務 的事件才是重點 並且在我中華民國 消費者保護法中明定
第 22 條 企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。
今天事件是"小紅點"，也許有些使用者認為價格便宜 又或不易損壞 對其影響性低所以不追究
但試想假使今天 LENOVO片面修改 商品保固期或是保固範圍呢???
依常理推斷 "法律是最低的道德標準" LENOVO 在此事件上處理的手法正是此篇主題熱烈討論的主因
再看看LENOVO 近日所提供的新保固 "Lenovo 全面保障計畫"
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業界首創獨家保固方案，提供業界創新的額外保障，專屬的優質維修保養服務，讓您無後顧之憂，如虎添翼。客戶憑2007/10/6 (含)之後的購買憑證至 Lenovo 各維修中心享有。
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LENOVO 再提供新保固中 懂得保護自己權益 限制客戶需憑2007/10/6 (含)之後的購買憑證 才提供以上服務
但對於 "小紅點" 事件 卻不懂 保護原有客戶的權益，今天是小紅點 那明天又可能是什麼呢???
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