tohow0114 wrote:
剛剛打電話到0800...(恕刪)
0800不專業喔!
我的電池是92P1141, 2007/06購入R60
今年一月完全掛點...
以下是跑檢測程式的結果...
Thank you for using the Lenovo Battery Diagnostic Tool. Your battery is not eligible for replacement because it is more than 12 months beyond the battery warranty expiration date.
型號對, 也早掛了,
可是現在是8月,
只超過2個月就不讓我換了..................
一、網站寫的描述符合，執行程式卻會告訴與實際消費者執行有很大的落差。
小弟的X60電池已經過保固許久，但
I. 電池FU符合網站公佈
II. 狀態符合網站描述。(「電池出現不可修複的損壞」或「電池不能充電」，或如參考圖上標示「很差」，或者是電池會瞬間掉%，從40掉到3%)
使用了下載的判斷程式，卻跳出說明已經超過保固12個月，不予更換。
如果我單從網頁上描述的內容，均符合上面說的情況，結果判斷程式居然跟我說不可以換？
那我到底該依據什麼？接著就打電話跟客服人員詢問
二、客服告知：就算你電池FU符合網站公佈，可是電池還有內碼須符合！
打電話給客服人員描述以上情況之後，客服說明，因為你的電池還有一個內碼，則是由程式會判斷
，也因此，如果內碼不對，就會跟你說保固超過。
我：那，哪邊有說明還有這樣的狀況呢？(不悅)
客服：嗚...這可能是程式上的BUG。所以會直接跳出過保固的訊息
這個回答，個人應該說，如果判斷程式寫成這樣子，我如何知道你的判斷基準是，因為電池過保12個月，我連判斷都不用判斷，就是不給你換，反正因為電池用太久也會那樣？或者是因為還有個電池內碼所導致？為什麼不是在回收網頁上告訴消費者，其實你電池還有內碼，內碼不符該批電池，且該類資訊一併都放上回收說明網頁？
綜合上述，個人就覺得整體回收只有來個半套，而且對於告知消費者的內容有頗大的誤差！甚至會讓人覺得是否想要降低回收成本，所以做了手腳，把過保固許久的電池排除在外，因為怕這樣明說，會導致消費者反彈？<--以上只是我個人的牢騷陰謀論。
不管怎麼說，這樣的回收公佈與事實有落差，這樣是否可以向消基會申訴呢？
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