小弟的R61是今年台中資訊展買的，代理商是在新竹NOVA的廠家，
當初和同事一共買3台，同事的包包都是正廠的
那時候小弟只知道包包和其他同事送的不太一樣，並沒有太多的顧慮
後來看到這篇文章後立刻和當初的代理商聯絡，但是他們的口氣非常不好
把責任全部都推掉，說要自己拿到維修站換，他們只是賣電腦而已，其它的不管
當下小弟也請他們去看Lenovo的網站，裡面已經證實包包是仿冒的，但是他們依然
不肯負這個責任，在小弟一再的跟這家代理商爭論說明後，
他們答應要去查證這件事，並答應會通知小弟最新消。
到了第3天後小弟再次打電話詢問，他們的回答是有這件事，但是要等Lenovo把正廠的
包包送來再通知小弟，在經過2天後小弟再次打電話詢問，對方才說可以過來更換。
雖然最後是換回正廠的包包，但是整件事情這家代理商完全是推卸責任，說要主動聯絡也都沒有
同樣身為服務業小弟很不能瞭解他們的說法和服務態度。
在此之前小弟的電腦因為加送的記憶體有問題打電話給這家代理商，他們也是態度
也是相當不負責任，電腦賣出去有問題請拿到維修站，他們不管這種事情。
後來也是小弟自己拿到維修站，再將壞記憶體拿到創建的門市，經過一個禮拜的處理
才拿到新的記憶體。
花錢卻受了那麼多的氣，心裡實在很難受，希望大家不要遇到小弟這種遭遇
謝謝
bluemt wrote:
沒想到我手頭上的袋子...(恕刪)
我拿到的也是相同款式.目前已經向payeasy客服反應中...看看他們怎麼處理吧！
不知道bluemt大 有沒有翻過內裡.在放筆電的那層.我的竟然有targus的mark!!
（除了mark外其他都跟版大PO的正版不一樣！跟bluemt大外觀一模一樣！）
那個內裡縫的根本比外面隨便買的爛包包都不如.線一直脫...如果這真的是targus的品質我就認了！
但如果是仿的.不只樣式連mark都仿!
那就真的好玩了.....
拿到電腦包就覺得跟自己5年多前買ThinkPad R32時送的質感差很多,
原先以為是聯想costdown且反正自己平常都用電腦背包,所以也沒多想.
看了這篇文後連結到聯想網頁才知道這是假的.
前幾天打電話去店家他們也推得一乾二淨...
這事件我想聯想也應善盡責任,主動提供消費者更換,
除非是線上購物或是跑去聯想旗艦店買,
要不然以台灣這種電腦商圈不開發票買了就走的習性,
一定有很大的比例是商家推得一乾二淨無法更換的.
平常也應善盡督導之責,要不然電腦包可以這樣做,
其它像是滑鼠、變壓器等...也能這樣做,
以後誰還敢買聯想貨?
*補充:支持01正名運動,找到當初買NB業務給的名片,店名是"巨崙科技",同一地址電話在Lenovo官網查到授權經銷商的店名是"王將科技".
昨晚再次打電話去詢問電腦包更換事宜,接電話的業務員好像不知道有這回事,後來要我把包包拿回去給他們看看,我原先說今天要拿過去,結果不知道是什麼原因,他要我明天再拿....
後來又打電話到聯想詢問,客服人員大概是說消費者必須自己跟經銷商反應,如果經銷商不處理再與他們聯絡,他們會介入處理.整體事件我覺得lenovo還是不夠盡責,不管這電腦包是盤商或是經銷店家還是只是銷售業務員私人的行為,既然已不是個案,lenovo應該就不能完全把事情推給消費者,還要我們自己印下網頁上的資料去跟店家爭取
.--
2008/03/06補充:
今天去光華商圈買東西,順便帶著仿包與網頁上印下來的照片直接到八德路上的王將科技,幾位業務看了看電腦包並看了一下我印的Lenovo網頁,因為一頭霧水,打電話叫總經理過來,總經理打電話跟Lenovo業務單位討論此一事情,後來向我說明
1.店家也是受害者,貨都是從Lenovo代理建達、聯強拿的.
2.經銷商沒有收到lenovo給的任何通知,這樣會讓消費者覺得是店家私自抽換電腦包.
3.推測問題可能出在建達,店家現場也沒有多餘電腦包可以換給我....
當場討論過後我又現場撥0800000700轉1請Lenovo業務部門的人直接跟店家談.
最後結論是店家想辦法自己去跟代理商業務要求處理,我留下電話,待過幾天正版電腦包來再通知我去領.
好,我的結論:
1.暫且相信店家也是無辜的,等到時候真品到貨通知我領到了再來回報,也請有在此店家或是光華商圈購買ThinkPad的人多多留意,如果拿到的也是仿的,請一定要向店家爭取.
2.還是覺得Lenovo客服做得很差,既然這已經不是個案了,看是要發個公文通知所有通路回收電腦包,並撤換不肖經銷或店家且向其求償,而不是草草貼了篇文章在網頁上,要消費者自己去跟店家爭取,白白浪費交通費與時間.
--
2008/03/15補充:
由於前幾天在南部,週五一早回台北就打電話去給店家,確認電腦包已到後,下午就直接開車過去領取(週五下午的光華商圈人車都很多~
),順利換得正版電腦包了.如同很多人提到的,正版的質感真的好很多.
提醒大家趕快把當初送的電腦包拿出來檢查一下,
如有疑義盡快跟Lenovo或購買電家連絡更換,以保障自身權益.
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打lenovo客服中心(Lenovo 聯想免費服務專線：0800-000-700 按 1) 要我直接找購買的經銷商(或經銷商與其代理商)更換為正牌的; 若經銷商拒絕更換再電告lenovo客服中心,由lenovo直接介入處理.
上週電告欣x科技剛開始對方態度不友善地表示須拿三用包去該店經IBM業務員先證實是否為仿冒品
於是我先列印 "Lenovo 聯想原廠真假電腦包比一比！"的網站頁面,今日前往該店給他看lenovo發布的區分方法,並表示我已先問過lenovo客服中心,要我直接找購買的經銷商更換為正牌的,若經銷商拒絕更換,再電告lenovo客服中心,由lenovo直接介入處理. 然後對方便聯絡代理商經,約十分鐘後其代理商回電後, 該店長態度變的友善嘞並表示今天才知道以前部分ideastyle混到targus正品,才會發生這種事,要我留下姓名與手機號碼,等targus正品到時再通知我去更換.
Lenovo網站明確表示"僅委託 Targus 一家供應商獨家生產";故我懷疑可能是經銷商或代理商以仿冒品偷換正品再轉賣正品賺取價差; 若拿到假貨可至原購買lenovo經銷商更換,經銷商怕招lenovo處分,故經銷商不敢不給客戶更換!!!
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