CUFOX wrote:
錯了，是因為這樣做只會讓大家覺得lenovo更不負責。
不管是外包廠商還是員工個人行為，
都是代表lenovo的行為，
並不是只有高層指示才有責任。
真的是腦補
法律上責任只到該名員工
"大家覺得" 這是指誰？
竊盜是非告訴乃論，
只要報警就會偵查，
且如果真的是lenovo竊盜，
那應該算是大案了吧?
會偵查但不會起訴
"如果" 真的是lenovo竊盜，也是旁觀者自己想的
實務上要舉證..
實際上外商維修流程是一進一出
故障件繳回原廠掃條碼
最晚隔月報表可以看出換錯料
確實照流程走的公司
偷換料的機率真的非常低
喊竊盜詐欺的 真的是腦補過度了
是廠商態度問題。
廠商連為了自己的錯誤付出代價補償都不願意，
又如何讓消費者相信他不會再犯?
廠商已經提出補償方案
只是事主不願意
雙方喊芭樂拳而已
提出補償，消費者滿意 =>不表示不會再發生換錯料件的事情
提出補償，消費者不滿意 =>不表示會再發生換錯料件的事情
兩者無必然關係
純粹是該單一事件事主奇摩子的問題
聯想或外包公司處份該員工
或是修正維修流程
或是加薪讓員工開心認真的服務，不要分神
才是讓往後工程師不要蓄意或誤換零件的可能解決方案
Apple、Acer、Asus、Lenovo、HP也沒有哪家服務拿到滿分的
總是有消費者發文 "我終身不再買OO牌電腦"
也沒有哪家廠商因此倒閉
說穿了每家廠商都有hater
消費者也只是在爛蘋果中挑一個比較不爛的而已
---------
此外我國相關法令保障大企業的經營
牛肉泡麵外包裝有牛肉、內容物無牛肉，告詐欺？
牛奶鍋沒牛奶有奶粉，告詐欺？
只會自動被降級為 "廣告不實" 罰款結案
又，台灣目前監獄人滿為患
法院案件堆積如山
輕判、緩刑、易科罰金比例很高
這就是現實
CUFOX wrote:
竊盜是非告訴乃論，
只要報警就會偵查，
且如果真的是lenovo竊盜，
那應該算是大案了吧?
...(恕刪)
刑事案件是要講究嚴格的證據法則，還要看有沒有犯意或者是無心之過。
報上看過有人買了輛新的機車，某晚騎去逛街在下車後忽然發現車牌不是自己的，趕緊騎回原處。
原來是有輛同款同色的車停在他的旁邊，恰巧鑰匙也通用，但另一台車主發現自己的機車不見立刻報案，警方當然是要移送地檢署，但檢察官一定不起訴，因為沒有犯意是屬於無心之過。甚至另一案件更離譜，偷車去兜風，油快用完了停回原處，結果法官認為不算竊盜，因為他沒有想據為己有，只是借用，油少了是"借車"必然發生的結果，自己去告民事侵權行為損害賠償。
本案硬要說 lenovo 竊盜就太過頭了，請問楊太太被竊了什麼？沒有嘛!就算該維修工程師"故意"拿低價的東西去換高價品，最多就是詐欺而已。
楊太太送修的是 x220 這型筆電 CPU 是焊在主機板上，且 i7 版本是客製化特規的，數量不多，普通版本沒有 usb 3.0 這個 i7 頂級版還有usb 3.0 呢！ 如果楊太太沒特別告知她這台是i7 頂級版，一般情況就拿一片普通版本的主機板換上，也算合情理，你要說工程師有蓄意詐欺也實在難服眾。
tommyrace wrote:
真的是腦補
法律上責任只到該名員工
就算法律上責任只到該名員工，
但消費者還是會認為公司該為此事負責，
因為不管是外包廠商還是員工個人行為，
都是代表lenovo的行為。
tommyrace wrote:
會偵查但不會起訴
你又知道了? 這才是腦補過度阿。
tommyrace wrote:
"如果" 真的是lenovo竊盜，也是旁觀者自己想的
實務上要舉證..
但現在誰都無法排除lenovo是故意掉包的可能。
tommyrace wrote:
實際上外商維修流程是一進一出
故障件繳回原廠掃條碼
最晚隔月報表可以看出換錯料
確實照流程走的公司
偷換料的機率真的非常低
那怎麼沒聽說有人lenovo筆電被意外降級後自己沒發現，
一個月後再被叫回去"升級"?
tommyrace wrote:
喊竊盜詐欺的 真的是腦補過度了
錯了，
的確有此可能，說不可能的才是腦補過度了。
tommyrace wrote:
提出補償，消費者滿意 =>不表示不會再發生換錯料件的事情
提出補償，消費者不滿意 =>不表示會再發生換錯料件的事情
兩者無必然關係
的確，但賠償付出的成本也代表道歉和回改的誠意。
出這麼大包卻連一台筆電都不願意陪，
這就是lenovo的態度。
tommyrace wrote:
Apple、Acer、Asus、Lenovo、HP也沒有哪家服務拿到滿分的
我不要求服務拿滿分，
但把客戶零件掉包又不好好道歉補償也太誇張了。
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