於12:45將X61送達聯想服務中心（國父紀念館旁）
我將外殼裂開情形向客服說明，
並解釋網路上也有許多人也類似情況，
而且有不少人獲得免費維修情形。
客服先生向我解釋，免費於否還是要由總公司看過照片
判定是否為保固範圍內才能決定是否收費。
於14:26收到客服小姐電話
電話一接，客服小姐就說這次維修需收取費用，
先來向我報價，「換殼總共需要3460元。」
我馬上提及網路有許多跟我類似情形的朋友，
但是之後都有獲得「免費維修」，
客服小姐回說：「可能是您的情況跟其他人不同。」
我詢問：「請問有何不同？」
她就說：「我請工程師稍後回電給您答覆。」
14:36收到工程師來電
工程師很客氣的向我說明：
「我剛剛向主管請示過了，這次的維修認列在保固範圍。」
但是對於換殼之後，
我的「IBM」logo是否還在，我感到困惑，
於是我向他詢問，工程師回說
「我們現在的備料只有一種款式，就是有『IBM』logo的。」
並且他告知，約下午三點就可取件。
15:29客服小姐來電
這通電話我沒接到，
但是她有留語音通知我已經可以取件。
以上，即是整個服務的流程。維修授權編號：85W2315
沒想到僅花了不到三個小時就幫我把電腦維修完畢。
雖然不是什麼了不起的換殼維修，
但是聯想不僅僅只有換殼而已，
還有BIOS更新、螢幕顯示測試等十項測試，
甚至還主動把我的小紅點換新了！
本次的服務不僅迅速，而且還很貼心。
希望日後去維修的朋友都能有這麼愉快的經驗。
（當然啦，若產品本身品質沒問題那是最好。）
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