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聯想旗鑑店差勁的顧客服務!!!,劣劣劣!!!

我比較好奇這是聯想製造生產品管的瑕疵
還是經銷商的問題

不過我比較覺得這是後者問題

你確定你買到的是全新未拆封過的機器?
還是被開苞玩過展示機在重新包裝過的機器?


三重劉德華 wrote:
我比較好奇這是聯想製...(恕刪)


這款電腦鍵盤較軟
Q、W、E、A、S、D下方板件有開一個散熱風扇的洞
所以按壓上述鍵帽會凹陷是正常的
不凹陷反而有可能是後來再加工處理過
自己有幫買這台電腦的朋友處理過這樣的狀況
把鍵盤拆下後
在風扇上方黏一塊厚一點的雙面膠就可以把問題解決
我只是一個路人都覺得很驚嘆了!
我想問你有多付錢來支付他們的加班薪水嗎?
否則為啥人家要給你滿意的服務呀?

人家幫你做SSD不就是服務了嗎?
不然最好的方法就是你拿去外面付錢給別的店家做系統
你就可以硬凹說已經去給別人做了SSD了,這台電腦一定要搞定之類的話呀...

沒道理一家店所有人要為了你不能接受而搞得不能下班,
有問題的話,也可以隔天再解決的吧!(店員也是有家人在等著他下班回家的)
搞不好拖到隔天店員就願意幫你處理好了,
你拖延人家下班確實是不太對吧,就別跟業務要求要滿意的服務了。

或者你可以選擇跟網路購物平台買,
就有七天鑑賞期可以要求換貨換到你滿意為止。
然後靠自己力量學做SSD吧!
這樣也可以大大提升你的專業知識唷...
看完這篇只覺得店員真的很無辜啊!今天的問題是你那台有加裝了一些東西,店家幫你拆新的如果是完全好的,照你選的方式也是得把兩台的被蓋打開,拆拆裝裝弄個一堆甚至還要重灌軟體,無謂增加硬體損壞風險及浪費時間,還是選擇直接將鍵盤調換就好?!相信明眼人都會選擇吧!你自己不也強調這台才拿到2HR又堅持要新的機器 你不接受只不過是自己的問題,硬要把換鍵盤跟螢幕或外殼等等扯再一起,這兩種難易度和風險誰高也不用比了吧! 今天如果你那台完全原廠狀態沒有加裝東西,我看你要店員幫你拆換他也懶得拆吧!直接給你新的帶走,明天他再慢慢處理你那台就好,今天就不是這樣,多站在別人的角度想想吧!
個人是覺得拆鍵盤換過去其實是最好的解決方式,以對方只是個銷售員來看又不是主管,
可以決定的事情本來就不多了,萬一拆機弄壞其他東西,以不是專門維修的人來說有機會,
要換未拆封新機的話,發票都開給你了(應該有吧),這就牽涉到非常多問題,
後續銷單流程異常的麻煩,應該沒有店家願意這樣做才對,主因是現在網路太發達了,
店家銷貨紀錄,網路銷貨紀錄,還有保固登錄,必須要一一註銷,還會有權限問題出現,
還有可能會有沒辦法註銷的情況發生,店家只能當廉價品賣,自行吸收價差,你以為店家賺你多少錢?
以現在3c其實毛利低的情況下,只能拚量,東西買了不高興,可以退費其實就ok了,以上這我的觀點,
另外樓主似乎有啥誤解服務的精神了,為了服務你一個人,有可能造成自己後續非常大的麻煩,
或是造成店內的虧損,這似乎不在服務的範圍內,還有可能被貼上Awkward Customer

我也覺得開這個版毫無意義.

這樣不滿意,賣家自知無法讓你滿意,也不耽誤你了.
賣家就讓你退款了, 就不做你的生意了,
讓你另請高明,這樣也惹得你這樣生氣.

看了這個版,我倒是覺得Lenovo的服務好.
客人覺得不滿意, 退錢/退貨不囉唆.

買賣不就是這樣嗎? 合則來,不合則去,
店家在自己所能處理的範圍去處理,
客人的要求超出店家的容許範圍, 店家就退錢,兩不相欠,
這樣也不行嗎?


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