Heydrich wrote:
大多數3C商品哪一樣有保固你裡面的資料...(恕刪)
答案是0,連Server和Storage都沒人敢掛保證保固~
在維修現場爭吵的消費者，不管是沒有被當場告知，或是沒聽清楚，或是沒看見維修同意書上的條款，當資料遺失就向廠商追究，但是原廠認定有書面告知用戶備份資料的責任，要不要看隨便你，反正保存資料是用戶的責任，不是原廠的義務，即使用戶簽下維修同意書，還是有反悔翻臉的，但是手冊上說明就很清楚了，白紙黑字跑不掉，Lenovo網站的送修說明也有一條 * 註：消費者於本公司提供維修服務時，應先將資料完整備份，如有因維修造成之資料毀損，本公司恕不負責。
就是用戶在送修前就要先將資料備份好，不是拿到維修站再想備份，當機器拿到維修站後，資料因為任何理由而遺失，不管是重灌，還是工程師發瘋把機器摔爛，原廠頂多賠一台機器給用戶，至於資料的損失，原廠就不負責了，
這是很現實的事，許多工程師也不願意過問客戶資料備份的事，更不願協助做備份，直接叫客戶去找朋友幫忙，客戶也很疑惑，你們不是維修工程師嗎？為什麼我的電腦有問題卻要先去找朋友幫忙？只是沒辦法啊，工程師也怕客戶成為陳冠希，幫你做備份，到時候自己就難脫身。
但掃毒這種事，基本上已經是超過原廠服務中心的服務範圍了吧~。
相信在你資料未備份的前提下而又中毒的情況之下，服務中心是不會受理的，
原因在於說實話，掃毒的效果有限，真的要乾淨，無非還是要重灌!
既然已知有比較有效率的方法，又何故要去選擇費時費力又不一定有效的方法，
況且我還有遇過掃完毒有資料或程式損壞及遺失的狀況，
試問這種情況下，服務中心又如何能保證在掃毒的過程中能保持原有資料的完整性??
所以你得先備份資料，話說回來，如果你已經備份資料，那直接重灌不是更有效?
大廠當然買的起防毒軟體，但…有必要嗎?如果服務中心把掃毒的服務也包了~
那大家有中毒就往原廠送，那誰還要買防毒軟體?
另一點，如果提供掃毒服務，勢必是要收費，因為服務中心也是要買版權的吧?
那一但收費，會不會有另一種情況：這次掃完毒，下次又中毒，跑來吵說沒處理好，要求退費?
這不就沒完沒了了??
軟體本來就沒有在保固了…
我曾經在某家大服務中心聽過這樣的抱怨
客人大聲叫罵著說：你們的電腦真的很爛耶!!
服務中心人員說：請問電腦是有發生什麼樣的狀況嗎?
結果客人不奈的說：因為你們的電腦很容易中毒啊!!
服務中心人員：…………。
送修資訊產品時往往都會被要求備份資料不是沒有原因的，
大多數的問題點其實從外觀都看不出來，都必需經過檢測才知道故障點出在哪，
如果是系統或軟體故障，當然重灌就能解決。
但是如果是硬體故障，事實上大多數的情況也是需要重灌的，因為硬體的故障是會導致系統與軟體的損壞!
當然有人提到camera不能用為何要重灌系統
很簡單的道理，二分法，先確認是軟體問題還是硬體問題。
總不能你都還沒確認到是軟體問題還是硬體問題，就開始猛換零件吧?
先換camera，不行，再換排線，再不行，再換主機板，結果答案是軟體造成的~
無形中你的機器被一拆再拆?你會爽?
拖了那麼久才修好而且根本只是軟體問題，技術是不是太爛了點?(然後又怪東怪西~~)
至於維修工程師好不好當?這沒什麼好討論的~
每個工作有每個工作的難處，表面上看起來好像沒什麼，事實上可能簡單的小動作，其中不知道經過多少累積~
聽過朋友說過一個實際的案例：
有使用者抱怨買到的機器在工作的辦公室中時使用很容易當機，甚至連系統都開不進去!
但送修到服務中心時一直都找不出問題，來來回回兩三次，終於工作人員到了使用者工作現在去實地操作，
真的是如此，從硬碟，記憶體，主機板，系統重灌，能換的都換了，就是沒辦法解決，結果請出資深的人員一試
結果是無線網卡驅動程式的bug，因為如果接收到某家大廠的基地台訊號數量超過某一定的數量會造成當機~
像這種問題，一般人可能很難去找出答案吧??
還聽過更玄的，學校的pc每個學生去接usb隨身碟都沒事，就是教授一插就斷電，聽說至今仍然找不出問題?
大概真的是那位教授磁場不對吧…
你說維修工程師好當嗎??感覺起來應該還是有他不為人知的難度在…
不過可以肯定的是，比樓主以如此聳動的標題來去評議這件事，應該是困難許多…。
hatesun1122 wrote:
我都等中了很多毒,電...(恕刪)
您這是在練蠱毒是嗎？
肯讓自己的電腦變毒窟還真的需要很大的膽子跟不怕死的精神呀@_@
現在的毒都混著木馬或是跟本就是木馬...
跟家裡不裝門窗一樣，太有膽識了...
====切切切切切=================
話說...現在的消費者愈來愈大牌了。
認知錯誤不是過錯，但是錯了還自把自為的人真的太多了...
就樓主的事來看，那位工程師其實沒有義務要告知樓主(會告知,是工程師大發慈悲),
這是已經發展成一種常識級的規定了,入境要隨俗,
畢竟像前面各位所說的..他們只保硬體不保軟體(前面還連保固都貼出來了@@)
你將機器交給他，他當然是盡他的職責做還原...
就似樓主不曉得工程師的做法是砍掉重練,
工程師又怎麼會曉得樓主去送修電腦連基本的規定都不知？
(這是怎麼看都是樓主自己不看說明書或保修條文的過失)
就像坐火車....自己事先不查清楚月台及車號...
要往南下卻坐到北上的車能怪站務人員沒告知嗎？
ps.幫別人組電腦最怕遇到軟體有問題要你24待命隨call 隨到的，有理說不清。
內文搜尋
從 APP 打開
X