我的Lenovo X200 爆殼了 (第5頁)

ththjy
個人積分：145分
文章編號：18924338

145分

41樓

2010-04-20 11:08

依我維修筆電的經驗...
如果是產品不良的話另外一邊的轉軸應該也會這樣
你的殼明顯有撞擊凹下去的痕跡...
就像前面有大大說的你沒感覺有撞到並不代表就是沒撞到..

舉個例給你聽...
我碰過有個客戶送修時一打開機器 LCD整個破裂只差碎片沒掉下來 orz

您知道他說啥嗎??
他說:我只是把螢幕蓋下來睡個午覺一打開LCD就破了
而且非常堅持沒有摔機+撞擊
如果是您相信嗎??
LCD一定是有外力撞擊才會裂的那麼誇張!!!
我反問他:你有養寵物嗎??
客:有一隻貓
我:你確定它沒有在上面跳來跳去嗎??
客:.........................................

答案大家都知道了..

嗯..

gunbade929

gunbade929
個人積分：4分
文章編號：18925099

4分

樓主

2010-04-20 11:37

ththjy wrote:
依我維修筆電的經驗....(恕刪)

你是維修工程師嗎?
不好意思，可以問一下你們的檢測方法嗎?
是用經驗判斷，還是用問的?
你們能百分之百的確定原因嗎?
我送修回來的檢測單甚至沒有寫出原因是外力撞擊，
不良原因只寫了「外觀不良」四個字，
原來你看照片就可以看出原因了，真厲害。

womiyeh

womiyeh
個人積分：263分
文章編號：18925960

263分

43樓

2010-04-20 12:06

ththjy wrote:
依我維修筆電的經驗...
如果是產品不良的話另外一邊的轉軸應該也會這樣
你的殼明顯有撞擊凹下去的痕跡...
就像前面有大大說的你沒感覺有撞到並不代表就是沒撞到..

舉個例給你聽...
我碰過有個客戶送修時一打開機器 LCD整個破裂只差碎片沒掉下來
您知道他說啥嗎??
他說:我只是把螢幕蓋下來睡個午覺一打開LCD就破了
而且非常堅持沒有摔機+撞擊
如果是您相信嗎??
LCD一定是有外力撞擊才會裂的那麼誇張!!!
我反問他:你有養寵物嗎??
客:有一隻貓
我:你確定它沒有在上面跳來跳去嗎??
客:.........................................

答案大家都知道了..

這是「一般」客服或維修的
標準作業流程（或官方推責的回應方式）
Tp 以往保固售服勝出吸引人之處
也在於他較少採取此種態勢

我覺得這要送中介的機構判斷才對

看到黑影就開槍，
這種作法並不是專業負責的態度
沒看小孩在旁邊走動 => 一定是小孩幹的
且此種回應都可無線上綱

沒有外力就爆 LCD 的案例不是沒有
這個某牌已有多位使用者垢病
某牌官方也是類似的說詞
一定鬧到壹週，各大傳煤來批露
才有極少數的苦主得求償

其實基本上，會用 Thinkpad 的人
也有一大部分是看在他以往的保固態度
不把使用者和消費者當賊看…
相對的寬容

而小弟也不希望
自已長久使用的 Tp
面對此類問題是採取
這麼官方制式化的回應就是

KAWAINE

KAWAINE
個人積分：7565分
文章編號：18926641

7565分

44樓

2010-04-20 12:35

aquarius69131 wrote:
當時小弟問了一句...那請問要如何開啟上蓋才不會導致轉軸裂痕?

官方說法...平均施力開啟
......(恕刪)

這也是原廠.點這裡
原廠都有影片.他還故意測試單邊開啟.那個官方說法也太誇張了.

llll223

llll223
個人積分：131分
文章編號：18927269

131分

45樓

2010-04-20 12:58

我想除非有人二十四小時看著機子

不然很難肯定機子沒有沒受過外力

當然我相信樓主應該對自己的使用有自信

不過我想樓主也可以去看看之前的拆機文章

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=1043762

可以看到轉軸的設計跟固定轉軸的方式
http://farm4.static.flickr.com/3397/3503809998_0b7c9d2684_o.jpg
http://farm4.static.flickr.com/3315/3502998747_0857b02fe2_o.jpg

我是覺得樓主爆開的方式實在很難用轉軸轉動時的應力來解釋

當然我想樓主也在氣頭上

不見得會接受這樣的說法

x200 應該也發售超過一年以上

如果這是唯一一篇的話

就算真的是原廠問題那也算得上是機王了

如果這是長期使用之後的普遍現象的話

那我手上的主力 x200 應該早晚也會步上樓主手上 x200 的後塵
(家裡沒有桌機上班跟家裡完全靠 x200 ；每天帶來帶去)

樓主的機子不會寂寞的

照片還是要洗出來拿在手上才真實

milanquan

milanquan
個人積分：387分
文章編號：18927287

387分

46樓

2010-04-20 12:59

ththjy wrote:
依我維修筆電的經驗....(恕刪)

有人這樣來判斷的嗎？這是什麼邏輯。下回有人修筆電，你問：你有養什麼寵物嗎？客人回答：有，養了一頭小豬。那你可以回「你確定牠沒在上面跳來跳去嗎？」

aquarius69131

aquarius69131
個人積分：774分
文章編號：18927934

774分

47樓

2010-04-20 13:23

反正以後買lenovo自己就要小心

小弟說實在的已經厭煩在lenovo回覆問題了

每次都會看到有人受害

受害者可不可以長長眼一下吧

錢不用人去賺的...天上會掉下來嗎?

不想多說了!!

安息吧......

如同之前小弟說過了....運氣不好,只能自己吃屎吧

lenovo買來只能當牌位供俸著....

BLOG:http://www.dotblogs.com.tw/aquarius6913/Default.aspx

ashan

ashan
個人積分：16分
文章編號：18928119

16分

48樓

2010-04-20 13:30

欸~ 這大概就是所謂的爭議模糊地帶~

好的公司會把他認為是保固內~ 就算是有人為的嫌疑也是....

比較糟的公司就會想完全推卸責任

我自己是 X200S 的用戶也常常放在行李箱拖拉上下月台 (不過有用防震包和衣物保護)

我的機器較幸運沒遇過這等問題~

如果我是樓主，可能會到不同地區的維修站看看~ 例如台中或高雄~

也會寫封信到聯想總公司投訴~ 再寫信給大和實驗室討論這個情況~

反正寄 e-mail 不用錢~ 英文信一堆樣版可以看...

如果各大管道都沒有回應~ 那正好說明了聯想的無能與不負責任 ~

接著就上網路或雜誌媒體囉~

建立好口碑很難~ 毀掉確是很快~

我也等著看看聯想到底會不會出面負責~

~當你看別人不順眼，是因為自己修養不夠~

ljn38

ljn38
個人積分：2分
文章編號：18928912

2分

49樓

2010-04-20 14:02

前面有誤會苦主之意在此致歉
不過這跟X6系列爆軸有點不同
X6系列爆軸周圍的A殼會有小裂
這台爆軸竟無裂殼只有鼓起...

winson.lin

winson.lin
個人積分：701分
文章編號：18932638

701分

50樓

2010-04-20 16:35

Lenovo 最大敗筆就是在版主打去申訴專線時

第一陣線的客服人員不該只是按造條文辦事

沒有看到實機檢驗之前就光靠 "只要外觀毀損 , 就一定是人為損壞"

沒有透過工程師親眼看過或第三方公認之下就認為 "只要外觀損毀 , 一定是人為損壞"

如果真的是人為損壞至少有張認定檢驗書或是單單一張工程師檢驗判斷書簽名蓋章就好

而不是口頭說一說就認定 , 說你是人為損毀就是人為損毀 , 維修條款白紙黑字

就算.... 真如客服小姐所述是人為搞壞的 , 保內跟保外自費維修價格難道沒有不同嗎
既然這樣那大家都買專案機種或是未稅機就好了 , 反正花再多錢保固在久也是如此這般般