Daniel Wen wrote:
周末回高雄老家，一...(恕刪)
Daniel Wen wrote:
我對您的看法有點想法
從以前，台北維修中心換thinkpad主板就大多是一小時可以完工(親身與友人經歷，都是X系列)
除非是很老的機型才會隔日完工
並不是因為CPU焊在MB上就會比較久
猜測是因為維修中心換新的地點，面積比較小或是其他原因把工程單位移到汐止去
送修NB接單再用快遞送去，修好再快遞回來，一來一往耗時就多了
但是我遇到的是，我的T450僅僅是檢查未維修就用去4個整工作天
進度遲緩，還是我不斷去電詢問數次才會有進度更新
對於主打"商務用"NB市場的維修服務竟是如此，
不知Lenovo把維修效率降到這麼低的水準是在打甚麼算盤
我取件時直接告訴專員，用了十幾台Thinkpad，這台T450是我最後一台Thinkpad
wenhero wrote:
從以前，台北維修中...(恕刪)
Wenhero wrote:
...因為CPU生態改變，需要工程專業設備(CPU熱風槍、BGA植球、MB測試設備...)
面對客戶維修站，工作量減少，門面不需要大。
T450時代出來時，我對客戶維修站說：因為CPU生態改變，你們將會設立維修工程單位，要換MB皆後送維修。...
Daniel Wen wrote:
Sorry~不完全接受您的看法
前面有提到了，我們的經驗是X系列也是一小時完工
X系列CPU也是焊在板子上的
跟後來Intel怎樣玩沒有關係
換維修中心地點，個人偏向costdown考量
原來的維修中心面積多大，新的多大，地點差異，兩者租金差的可多了
至於您說的BGA相關設備，加起來一張180cm的辦公桌就輕鬆擺好了，還有剩下的空間，那不是問題
門市維修人員您說要他們直接操作這些設備~~sorry，我不相信他們有能力
BGA拆焊、植球雖說不難，但也不是每個維修技師都能玩的
個人了解、接觸過的的廠牌維修站全都是換模組或總成
不良品再後送到工廠或專門單位集中維修
更別說其他品牌的維修站更喊出58分鐘完修的，真要玩BGA?哪有可能
整個事情個人合理的推測就只是要costdown
換便宜的辦公室接單，找租金便宜的廠房做維修
降低庫存備品數量，盡可能凹說是人損不保固
外包的維修單位對工程單位沒約束力就有趣了，
我買Lenovo的Thinkpad，送Lenovo維修中心修，我只在乎趕快修好
我管他內部管理問題做甚麼?那是Lenovo自己的事，
既然Lenovo不在乎客戶感受，客戶還會繼續愛用Thinkpad?
Lenovo每下愈況的維修服務不用推託Intel或其他的問題
要怪就怪Lenovo自己不在乎客戶
wenhero wrote:
你的情形例外，從intel...(恕刪)
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