IBM的保固有用嗎? (第4頁)

huges

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31樓

2007-03-14 12:14

我的小黑有送修過二次
維修經驗都不錯
所以我給予IBM的維修評價很高
IBM我個人覺得它的維修算是非常不錯的了
備料備的夠久,不會讓你有機器沒料修
該修的也很"阿莎力"

oist

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32樓

2007-03-14 12:24

我也曾經，因為一時生氣的用力的拍打鍵盤，造成左邊的 shift 鍵掉落，之後就一直裝不上，常常掉。
然後，我拿回去請維修中心幫忙裝，他們馬上幫我裝好，並叫我小心使用..。
其實，有問題，就拿回去，不要"明顯"人為，他們都不會故意為難才是。

To be or not to be.

oxy

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33樓

2007-03-14 12:48

IBM保固算棒了

之前有整台r50e摔爛..(朋友跟女友吵架)兩邊都摔notebook

一台asus一台IBM

結果IBM的還給我報修工錢出來..因為我是覺得不如買一台新的
還是報給我
ibm工程師還很好新幫我把hd拿出來(表示會看看能不能拿一些資料出來)

asus 看到就叫我閃了.買台新的比較快

IBM修東西很乾脆..只要不是太扯的就ok了

botdf

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34樓

2007-03-14 13:08

念研究所時, 研一時只有三台IBM, 研二畢業時, 共有十台IBM.

我同學覺得硬碟有異音, 兩天換三顆硬碟, 維修中心毫不刁難.
我的TP喇叭掛掉, 兩小時換新完修.
我硬碟掃瞄有壞軌, 直接告知櫃臺我的測試結果, 維修人員也不會特別懷疑我的判斷, 直接換給我; 後來當天我的外殼因硬碟送修後發現裂掉, 回去找維修人員, 維修人員告知外殼裂掉多是算人為不保固, 當時我很有禮貌告知我的懷疑, 懷疑是維修時拆機的失誤, 造成破裂, 我也告知該人員, 雖然我沒有證據是IBM維修中心搞壞, 但是希望他們能夠檢視一下裂的方向與各種可能性, 後來該人員馬上請示主管, 直接答應免費替我維修.

我只覺得, 理性地去爭取自己的權益, 相信ThinkPad維修中心不會讓你失望, 而且, 維修中心的維修水準是有目共睹的事, 品質不好我相信也不會有人會連買三台後再來抱怨鍵盤差, 何況現在變的有點像是羅生門.

一個顧客的抱怨, 與大量顧客的稱讚, 我只覺得這是偶發事件, IBM要改善的, 大概真的是跟我講明天拿機器, 結果才剛回家就來電說修好了....

Randolph

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35樓

2007-03-14 15:05

oist wrote:
我也曾經，因為一時生氣的用力的拍打鍵盤，造成左邊的 shift 鍵掉落，之後就一直裝不上，常常掉。

ThinkPad的按鍵一旦拔掉了就很難裝得上去
因為下面的剪刀腳(TP鍵盤好打的關鍵就在這)很難裝回定位,且拔的時候通常會弄斷
除非像維修人員那樣經驗豐富,不然掉了是很難好好裝回去的

nick.peng

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36樓

2007-03-15 9:53

cko..看來你完全不覺得自已有錯..大公司都有監視器..有疑問就申請調出來看看吧..你寫信去人家總經理信箱，不一定人家總經理看到影帶內容，就不想理你了...

ShadowILin

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37樓

2007-03-15 12:59

cko1020兄是不是可以請你減少些情緒用字呢？
我知道這件事情令你不快，
但這裡畢竟是公開言論場合，
希望您能節制一下。

"WOW. Such a crappy built frame costs $300? I think you are hijacked."

cko1020

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樓主

2007-03-15 18:28

我不懂什麼叫歌功頌德，我只會旰醮。
講人話有人聽不懂，就不要怪人家講粗話。
我自認沒唸過多少書，也不喜歡裝清高。
ｉｂｍ用了六七年，當初也是聽說他們維修ＯＫ才肯介紹大家買。
現在則完全有一種花錢當冤大頭的感覺
我從來不ｐｏ文，也沒興趣再長篇大論下去。
至於該有的動作，我還是會持續下去。
不要把消費者都當白痴，每一個廠商都要有這種自覺。
到底東西爛還是客戶爛還是客服爛？
我不會一竿子打翻一船人，對於該公司真的有在處理事情的人我也不吝稱讚，
至於那些只會拿一堆爛理由來塘塞的，夜路走多了你一定會碰到鬼

adoo

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39樓

2007-03-15 19:16

cko1020 wrote:
我不懂什麼叫歌功頌德...(恕刪)

這樣看起來
我個人偏向你真的有在那邊罵人丟鍵盤
罵人是不打緊，可又不承認
古有云 :　人無信不立

至於你文章的問號
我個人的答案是客戶爛
畢竟你所講的跟事實不見的一樣

基本上我支持ＩＢＭ

加油

cko1020

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樓主

2007-03-15 19:46

我這個人沒品歸沒品，還沒淪落到拿脫落的鍵盤丟人您放心

監視畫面我要是調的到我也想調，就怕有畫面的人不想公佈。

ＩＢＭ的ＮＢ優點在哪我清楚的很，因為我當學生時打工就賣了很多台，聯想接手以後本來想換華碩，但還是捨不得好用的小紅點。

至於ＩＢＭ的客服如何，這件事只是給他們個警惕，如果你沒誠意幫客戶解決問題，客戶自己會想辦法解決問題，至少我還是修完了鍵盤，只是經驗非常不愉快！！