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官網下訂售後詢問如同無助孤兒

我是在今年的6/8購買Lnovo的筆電和螢幕,筆電比較順利的在7/1到貨,但螢幕才是惡夢的開始。在下訂時官網是寫螢幕2日到貨,結果兩天後寄了封EMAIL說沒有現貨要安排生產,約要6月底到貨,想說這時間還算可接受,等到筆電都收到,螢幕還是沒有消息。
所以在前兩天聯繫Lenovo,結果客服竟說螢幕已停產,整個大傻眼,跟我說可以挑選其他型號,並會給我最大折扣。
上官網挑了別款型號,客服開給我的報價單跟官網原本價格一樣,並說這個價錢已經是優惠價,不能給折扣了,當下氣到直接表明要退訂螢幕,並且刷退,後來客服就沒聯繫了,聯想官網的處置態度真的超差,打算禮拜一繼續追,整個被氣到。
最不爽的是下訂兩天後寄了螢幕電源線給我,然後直到我跟他們追螢幕進度,才說已經停產,然後只聯繫我要來收回螢幕線,應該是要先處理退費吧,無言。
pro_yo

這真的有離譜,感覺就是要學別的企業提供線上訂購跟客制化產品,但只學了半套,庫存管理跟生產預測完全沒辦法配合玩這個機制。

2021-07-18 12:31
ArtW

我去年五月也是跟 Lenovo官網「客制化」NB(末代機種、庫存出清),他預估五~八週。但我三週就拿到了。不過,這兩年因為疫情缺貨,所有品牌廠商應該都受到影響。不光是某家廠商沒做好。

2021-07-22 18:24
中國官網說8/1陸續開始發貨
可信度應該比我們官網說5周內還準把
hihihiabcd wrote:
官網訂購的售後服務,(恕刪)

最簡單寫信給消保官投訴...
業者收到投訴後就會立刻與你聯絡...
他們供應錬的系統真的很有問題,
台灣的客服也是可憐,
工廠的交期可以無預警改來改去
我都快氣炸了.
受罪的就是無法做任何決定的客服.
pchome有5 pro的版本
剛發現不訂爆嗎
退貨之前一劑強心針
hihihiabcd
hihihiabcd 樓主

已羨慕 ~~~ 請問你訂的 legion 5 是什麼規格呢? [汗] 我訂了 5800H/3070/32GB/1TB+1TB, 目前顯示 November 24, 2021 [大哭][大哭][大哭]

2021-07-21 16:14
我直接跟客服照三餐問
一直盧
XD
Shiyou0812

我是3060配5800h加頂配螢幕[微笑]

2021-07-21 20:11
g0921079532 wrote:
上官網挑了別款型號,客服開給我的報價單跟官網原本價格一樣,並說這個價錢已經是優惠價,不能給折扣了,當下氣到直接表明要退訂螢幕,並且刷退,後來客服就沒聯繫了,聯想官網的處置態度真的超差,打算禮拜一繼續追,整個被氣到。


現在到處缺貨,的確不需要給高額折扣來吸引人
因為根本無法保證供貨

我之前在官網購買 Lenovo筆電,真的有折扣與贈品,有問有優惠
現在真的沒有。
現在真的沒有。
現在真的沒有。

不是客服很爛,是上面的長官沒允許、沒優惠
就跟疫苗 / Sony PS5一樣,全球缺貨,
還想跟某政黨立委一樣,要求「立刻買、立刻到貨」嗎?

很難啊

新聞來源:https://newtalk.tw/news/view/2021-06-06/584910
追憶秋風

另一種要預計要等九月之後才到貨的疫苗也一樣,曾經有機會成為最早且最大量到貨的疫苗,就為了意識型態(還是為了利益喬不攏),拖過幾次機會,而足足浪費大半年

2021-07-22 19:00
追憶秋風

疫苗現在的狀況不是闕如,而是有國家多的可以放到爛,卻也有國家一劑難求,持有分配極不平均,哪能跟筆電因普遍缺料的供貨不及相提並論

2021-07-22 19:12
小的我順利出貨了卡在飛機不飛
HSYong

小的終於也出貨了 !!! 各種驚喜感 !!! [笑到噴淚][笑到噴淚][笑到噴淚]

2021-07-28 22:24
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