小弟的公司雖然只是沒沒無名的小公司.但是稟持著中毒系統有問題就是不重灌＆還原.
因為重灌還原國小都會吧？
對了～AVG掃毒軟體各位要是使用上有蛇疑難雜症也可以問問小弟.
因為在下小弟公司就是台灣授權正式經銷商啦
企業 -> 通常MIS部門要處理，每日檢查監控每台電腦的病毒狀況。
學校 -> 計算機中心負責。
軍中 -> 資訊中心負責。（小弟當兵做過資訊人員，光病毒就搞死我了）
還有，這種在企業、學校、軍中裡面，電腦一大堆你覺得是每台去灌個Norton或是趨勢防毒嗎？並不是唷...都是用Client-Server的方式去作控管，常見到就是用OfficeScan去作，連軍中也是用這套在作掃毒。
你可以想想看，在這種企業等這種大組織下面(像我公司裡面有上千人)，如果一天內有100人中毒，那不就要抱個100台電腦去維修中心？當然不可能，老闆會抓狂吧，每個人都說我電腦中毒今天不能工作。
維修中心對維修物件的SOP當然不是重灌或還原。他們的重點還是在維修硬體而不是軟體，而重灌或是還原就是軟體的事情。我買ThinkPad有過4台，每台機器何時會發生啥狀況都不確定，廠商也不敢保證他的硬體都不會壞，所以才會有保固這種東西。就拿我的X31來說，目前用了四年，在保固三年期間內我就換過Panel跟Palmset，最扯的是我連電腦包包都送修，光是這些東西如果保固外可能要花到快一萬五。
作維修工程師也不好作，我自己曾經自己動手幫我的ThinkPad換Panel就花了快一個小時，你想想每個維修工程師要負責的案件這樣多，有可能慢慢這樣搞嗎？他們通常會被限定一個小時內要能修復好幾台的能力。他們的工作內容有些或許是在換換零組件等，但是也不是這樣好當的。
你可以去手機版找找看那裡有一個作手機維修工程師的文章，可以大約瞭解維修工程師的工作內容。
所以小弟只認為整件事情維修中心只有錯在他沒有先問你可不可以以還原方式來處理你的狀況，要是換做我我也會抓狂。
褲濕啦 wrote:
Lenovo 的工程師除了沒有先問您要不要回復系統這一點有些瑕疵外
這不是有些瑕疵,而是致命重大的瑕疵
如果 該工程師 沒有詢問到客戶 確實是有失誤的地方.....有沒有說..無法確認...
不過...記得各家不論是NB 或手機 維修單上 記得都會註明 資料無法保留或會遺失 的條款才是...
假設 NB業者 使用了某家防毒軟体 掃毒後....取回使用下 用了其它防毒軟体 卻又找出其它病毒...
這要算誰的.....防毒軟体..or NB業者...or...工程師....
答案是...工程師
1. 工程師....因為未按照公司SOP替客戶服務..
2. 原廠還原的系統裏, 應該也可叫 系統初始化 是乾淨,沒有病毒的系統.
3. 軟体 是因 消費者 使用環境, 使用方式不同下 會有所改變.
工程師 真的不好當......
不知哪來的名言 很早前就被MIS同仁 廣為流傳...
電腦修得好 要飯要到老.....
沒告知User之前是不能做系統還原的...
但是...在大多維修單上面都有也寫上...不負責備份硬碟資料
所以當樓主拿去聯想修理的時候...不知有無仔細閱讀單據上的條款
解毒是維修的一種
系統還原當然也是維修的一種
今天你覺得只是KAVO...小菜一碟沒錯
但是樓主可知道KAVO變種何其多...KAVS...TASO...KASO...TSAO...一大堆
您覺得他是要一隻一隻幫您檢測完後...順便掃個木馬...在掃個廣告軟體...
然後反覆測試10個工作天之後通知您領回...收費3000元(一天300很便宜吧)
還不一定是乾淨的喔...卡巴都有漏網之魚了...
還是您願意3天取回乾淨系統呢
尤其是作業系統本身就不在保固範圍之內...
今天換作您是工程師...您的想法呢...
當然...聯想還是要好好教育一下員工
系統還原一定要告知客戶...否則...凌葳...一趟就要20K起跳啊...XD
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