Edden.tw wrote:本來就不會換新機，大家都跟你講過了，結果你聽不進去，一直要硬拗，不要當奧客很難嗎，過鑑賞就是維修啊，你連這都不懂，你是未成年嗎，你說別家有很長鑑賞，偏偏你又不是那邊買，那只能算你倒楣啊，你到底有沒有搞清楚狀況
呵呵，這問題在前面...(恕刪)
Edden.tw wrote:
本人從IBM到 LE...(恕刪)
哦…我倒是有幾十台ThinkPad…
去除已淘汰的ThinkPad舊機型(無論已出售/送人/解體)…
IBM ThinkPad X24 *2
IBM ThinkPad X32 *3
IBM ThinkPad T40 *1
IBM ThinkPad T41 *2
IBM ThinkPad T42 *6
IBM ThinkPad T42p *2
IBM ThinkPad T41 Tablet *1
目前仍在服役的ThinkPad有：
Lenovo ThinkPad T60 *2
Lenovo ThinkPad T60p *2
Lenovo ThinkPad X61 Tablet *1
Lenovo ThinkPad X201 Tablet *1
以及新購的：Lenovo ThinkPad X1 Tablet Gen3 *1
倒是沒您體驗如此不堪呢…@@
Lilyandy wrote:
哦…我倒是有幾十台ThinkPad...(恕刪)
是呵，這麼大的品牌，筆電在出廠前，理應把一些不良品給掃出來了。怎麼會出貨到使用者手上呢？？？所以我才說聯想品質有問題，在出廠測試端沒把這問題找出來。再者聯想並沒有真正找出原因，只是排除現有問題，就要本人收下此電腦，試問各位，是否會擔心下次發生故障的時間點是為何？是不是在保固期內。
在使用者有疑慮的情況下，客服應該站在客戶立場上去爭取彼此都可接受的條件。本人不是不可以協商的客人，從退款，換機，換主機板，到最後延長保固，這些都是消費者退讓到廠商可以接受的範圍。
為何本人如此堅持換主機板或延長保固，此款筆電在市場上已行銷多時，理應不會有太大問題，而本人此次拿的筆電，有可能是PCB版有暇疵，亦或是冷焊，空焊等硬體常見的不良問題，這些問題不是一時維修人員用程式跑一跑問題就會浮現，況且本人是在正常使用未達兩周的情況下零件損毀。在不為難客服的情況下，才要求延長保固之需求。（因為之前客服跟公司討論協商結果是延長送修期間二星期的保固給予本人）。
所以最終決定權是在聯想，提出這條件應是合理要求。。。。本次事件最重要被垢病的一點，客服處理客訴時效上的問題。
但在那之前，以樓主您目前的狀況，聯想已經先行維修好問題點，關於機身外殼的損壞，也更換新殼，我認為在超出鑑賞期限來說，廠商作為並無不妥…
然後出廠前理應把不良品掃出合理，但我想這只是理論上可行，實際上很難確切完整執行，這部分不論是3C產品或任何產品都是相同…
至於"本人此次拿的筆電，有可能是PCB版有暇疵，亦或是冷焊，空焊等硬體常見的不良問題"這段話，我認為除非您持續使用且又出現相同狀況，那可能會較易得到支持…
不然單就我的立場，我會覺得您的臆測有些多餘了，畢竟廠商已針對您的筆電問題去做維修…
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