主要是公司策略錯誤
產品線太長了
陷入惡性循環
以前 Thinkpad 主要就只有 X & T,
其他就是 X-s, X-t, 工作站系列
這是有道理的, 精品種類要越簡單越好
因為每多一線產品, 研發, 行銷, 業務, 維修, 倉儲, 備料都要跟著多一條線出來
以前系列少的時候 可能台北的維修中心有限的倉儲
就可以備一些常用料件
很多待修機器不用後送 在中心就修好
當然一個上午就可以取件
維修品質 100 分
大家買新機也不會手軟
產品種類多了以後, 問題都會一一浮現
首先機器種類多 料件多 變成所有機器送修都要後送
這樣就不可能馬上完修
然後因為料件多, 備料麻煩, 也就容易缺料
機器降價八成維修預算變低
一定是砍人力和備料
變成有網友一修就是一個月 Orz
然後就是研發人力吃緊了
就容易出現 bios更新以後機器出包
或是買了高檔機器
接上自家 dock 不能用的怪象
結果一堆老黑友像 wom 大在買二手機器自力救濟
我家也是屯了一堆二手小黑...
變成本來的高檔忠實客戶流失
為了拓展市場
就只好再開發更多新機器來挖掘市場
產品線又變得更長
為了吸引新用戶就不斷降價
產品品質和維修當然只有往下走
結果又更容易出包
樓主 x250 出包去買 x280, x280 又出包
大家看了以後 去買二手機的人又更多...
很多老黑友看到高檔新機也不敢入手...
所以就只能再降價促銷, 再開發新機種, 再拉長產品線...
就這樣惡性循環下去...
個人覺得縮減產品線, 提升維修品質, 才是根本之道..
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