王大咪 wrote:
To Eugene5...(恕刪)
問題不是拆鍵盤
而是對方也會跟你換一台新的
只不過二擇一
你確認為那個是在抽抽樂了
那提供第三個選擇方案給你退錢
你又不滿意
那你要怎樣!?
人家已經拿出最大誠意給你了
而你卻什麼都不要
對方也是人也會有火氣
你站對方立場想一想吧
人家要下班了
鍵盤按鍵有問題，那就是這台筆電有瑕疵啊，
要我也不能接受拆別的鍵給我裝上去!!
照樓主文章顯示，
聯想並沒有提出要換新機呗!
要是肯換，樓主就不會寫這篇了吧....
樓主原文截取
『我跟他說我要換一台正常功能的新筆電(我只拿了兩個小時)
他跟我說，很多客人都有這個狀況，聯想總公司可能不會讓他們退，所以說他願意協助我，開一台新的電腦，如果新的電腦一樣有鍵盤鬆動的狀況，那他只能給我兩台選一台，如果新開的那一台是好的，他願意"把那一台新筆電上的鍵盤拆下來，換到我這一台來" ← ← ← 超扯』
竟然不是換新機而是拆新機的按鍵?????!!!
蠻奇妙的邏輯，我也搞不懂聯想。
『聯想旗鑑店』表示不是一般小經銷點吧，
旗鑑店就代表聯想公司，如果工作人員趕下班，
其實可以先跟樓主確認好處理方式，並請樓主隔天再來，自然不會拖到大家時間，
一直在那急著走，自然口氣會不好，口氣不好，對樓主來說也很噢吧~
我尚能理解樓主會拿到筆電發現有問題立刻回店處理的心態，
要我也可能想趕快拿回店裡處理，畢竟再隔一個晚上就是多一天；
所以聯想的工作人員並沒有把事情處理的很完美。
樓主，
而既然聯想已用退費處理，也算是有誠意，
大不了另尋他牌口卑、服務態度較好的購買。
不氣不氣!!!
你說『老實說對他們來說能開出退貨這個條件非常優越了』
如果真的那麼優越，我應該是賺到了
可能是心情會好，可能是拿到好東西，或是有個很好的購物體驗
不過到底優越在那裡我實在不知道
我今天去買電腦，並非是去鬧場要求別人退錢
而只是想要簡單的顧客服務
到最後我不但電腦沒買到，也沒了好心情
到底是多麼優越的條件啊
你會說這個條件優越，我想你大概是站在賣家的立場吧
『賣家會退你錢你就該偷笑了』 是嗎!?
我並沒有要為難小職員
不過他應該要協助客人解決問題
如果他解決不了
至少態度要好
或是把店長請出來
都可以讓事情順利的解決
我的重點是在他們的服務很糟
總不能他遇到客戶新品有問題都用拆零件的方式解決吧
那他就不用筆電一盒一盒的裝
可以像賣桌機一樣把零件都準備好就可以開賣了啊
另外，店員A曾提到他們公司也曾經遇到相同的問題
(買到鍵盤有問題的G500s Touch筆電)
並且協助客人解決
其實我還想知道他們之前是怎麼解決
是換一台新的
還是一樣拆鍵盤給別人，並且該客戶同意這種做法!?
又根據： 同樣買lenovo G500S的人有相同問題嗎? 這一篇裡提到，
該客戶遇到相同的問題，並且非常順利的拿到新的筆電
比照辦理應該不過份吧!?
又不是我個人的無理要求
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