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[抱怨文]IBM的維修

看完文章
1: 建議 開版者 可以去 至電0800 或請維修中心主管 解釋 因何判定人為因素

2: 目前 各NB廠 己沒有 單純 維修板子 使用焊槍 熱風槍等工具了
換個板子 約20~30分 焊個port 可能更久 也要在測試 時間上划不來 人工也浪費了

3: 目前 代工廠 多數只負責 生產,製造 而壞掉的NB主機板 幾乎都由 另外 業者 包下維修
再送交 NB業者

4: 時代進步 電腦發展快 市面上 USB產品種類 數不清 但總是會有 產品不良的 USB產品
如 便宜的Mouse, 充電器, 鍵盤, usb 傳輸線 若這是產品的 接頭 設計上 寬度不足
就會發生 NB主機板的 USB Port 的黑色隔板 被拉斷 這樣 在NB業者 是算人為因素的.
我想樓主可以選擇他認為自己合適的行動,別人也不必多所置言。
網上IBM愛用者不少,可是受IBM氣的人也不少,小弟就是。
不必因為別人complain自己喜歡的IBM,就必須出來如何。
世界是多樣的,不是麼???
南無阿彌陀佛
因為沒看到壞的狀況,所以不敢隨便下斷論
不過很多USB裡面塑膠斷裂
是使用者裝反造成的
要看到狀況才能評斷...
來自新竹的J先生
heimaykiwi wrote:
我想樓主可以選擇他認為自己合適的行動,別人也不必多所置言。
網上IBM愛用者不少,可是受IBM氣的人也不少,小弟就是。
不必因為別人complain自己喜歡的IBM,就必須出來如何。
世界是多樣的,不是麼???


這讓我想起一個笑話:
某位先生向保險業務員說:" 你看我坐華航這麼久,那一次遇到空難的?"
保險業務員心裡想:"假如真的讓你遇到,你還有機會站在我面前嗎?"
沒有遇到前,大家都會對警告視若無睹的。

but about "USB裡面塑膠斷裂是使用者裝反造成的"
我覺得不太可能,因為USB接頭根本插不進去,
而我在Tpuser看了近5年都沒有看到有人發生USB裡面塑膠斷裂,
也難怪維修中心認定人為,恐怕要等多一些人也遇到才可能免費換新。

我的Toshiba R100只有2個USB界面,但是printer, mouse, cd-rom天天插,
3年多也沒有發生過USB裡面塑膠斷裂。
USB 介面破損在我的記憶中ibm的R40系列有發生過

那時也判斷是人為損壞.但是經過一些TPUSER 的案子跟爭取IBM做了退步

基本上IBM在保固中除非很離譜的問題才有可能要收費

還有保固內如果有問題打080可以得到最好的答案

所以你為了你的爟利應該是去申訴.

還有IBM的維修站中的工程師不會這麼主觀的跟你說人為故障..

你要不要送台北的維修站試看看

還是你送修的地方不是IBM原廠維修站是你購買的地方呢...???

台北:台北市光復南路 495號 2F 之一(太平洋商務大樓)
Tel:(02) 2725-7575 詳細地圖


新竹:新竹市公園路 173號 8樓(菩提樹書局大樓)
Tel:(03) 522-4209 詳細地圖


台中:台中市民權路 174號 7樓 (華南銀行大樓)
Tel:(04) 2224-0700 詳細地圖


台南:台南市東門路二段 297號 8樓 A室 (皇帝大廈,台南市救國團教育中心隔壁)
Tel:(06) 2751819 詳細地圖


高雄:高雄市苓雅區四維三路 6號 7樓 之一 (荷蘭銀行大樓)
Tel:(07) 535-7060 詳細地圖


* 服務時段:星期一 至 星期五,09:00 ~ 17:30
對任何的事不要帶入自己的情感,對自己的事當作別人的事來看待,這樣就可以很理性的把問題解決
各位大家好:

聽過各位建議,再次向聯想公司反應
不過這次是直接寫mail給總公司,向總公司
反應後聯想叫我跳過高雄維修中心改由台北處理
處理速度相當快,目前已經修復,謝謝大家關心
經過此次經驗,發現自己應有權利應該努力爭取!

再次謝謝大家關心,及聯想台北維修人員協助
換主機板對於大廠的維修流程來說才是比較快的
換下來的板子還會送到別的地方去維修
維修好的就變成良品,然後就當成是備料
當然要當良品也得先經過測試,不是修好就算
IBM i-Series→IBM X24→IBM 240 →Toshiba Libretto L5→IBM X32→Mitac M722 →IBM T42p
流程上客戶首先碰到櫃臺人員處理(進行簡易判斷,輸入資料用),再交由維修單位處理,若是碰到類似 USB 卡榫問題則送至偉創工廠處理,修復 Q 完後再依照需求狀況將這些維修過後零件(良品)送至各維修中心。除非是碰到偉創無法處理或特殊案件才會輪到台灣 IBM 人員出面處理。至於現在 LENOVO 的話要看先前的作業流程是否延續。

如果確定是要付費維修的話,儘量看有無辦法取得到新的零件(非良品),權益問題請勿放棄。
// ThinkPad X61-CW9 作業中..
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