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IBM的保固有用嗎?

拿按鍵丟人~!!
應該是你的鍵盤加工已經不對了
還拿按鍵丟人
然後在這發表這種文章嗎?

現在的人怎麼都這樣
實在是不知道該說什麼
我對IBM不滿的是他的維修品質
不過上述CKO大所說的問題,我想從沒發生過吧!
不過鍵盤按鍵會打到掉下來也真不簡單
況且IBM鍵盤按鍵也是可拆的
不過你要會拆
不然拆壞的機會很大吧!
不過要黏按鍵也用一種比較不恐怖的膠水會比較好吧
三秒膠一下去
這樣的鍵盤還能打嗎?
因為一般來說IBM幫你換個按鍵、按鍵下面的架子都不是問題
三秒膠下去
我看他們就必須換整組的
而且也無法跟上頭交代故障原因
因為所有換料都必須繳回的
不過拿按鍵丟人是不是太過份了阿?
別人也是領一份薪水阿
他又不是老闆
沒必要這樣去作賤人家

等你當IBM老闆我一定會買IBM
因為隨便搞壞都可換新
小輪徑工坊 http://tw.myblog.yahoo.com/kogonomo
原來後頭 還有真相....文章是一種 送修時是一種.....

客服也是人 客服也是有爹娘的 客服也只是領錢辦事的 何必如此對待
我拿按鍵丟人?? 你話不要亂講!!

我只要求當天換零件處理,你們找了一堆理由說不行,若不去客訴,我還不知道要跑幾趟,鍵盤壞絕對是你們家東西爛,ibm我用很久了,如果你知道有些人根本懶得為小東西去維修,要不是鍵盤拼命掉,我根本跑都懶得跑。

好歹還幫你們家賣過一堆server跟notebook,也是看在保固的份上,搞到後來得到這樣的服務真的是自打嘴吧,別再跟我說你們家服務多強,如果我報告一下其他公司是怎麼做保固的,你們會慚愧死。

掛IBM的圖了不起哩,你們家的總經理看了email三四天還不敢回信回電是怎樣?知道我是誰又怎樣?我敢在這裡抱怨就是因為我覺得錯在你們的服務品質低落,也沒有誠意幫客戶解決問題。



我從沒去拆過鍵盤,我也不會想去拆鍵盤,我也不打電動玩具,2號鍵在使用後沒幾個月就掉了,雖然扣的回去但還是會一直掉,過沒幾個月caps lock也掉了,叫人很難不懷疑這批貨的品質。

我是一個非常不滿意的客戶,我覺得客服給的理由就是一個字瞎,他們說要付費我也認了,(但是我還是保留自己的權力追討,因為真正的問題是鍵盤爛),試問;如果他們換個有誠意一點,聽起來沒那麼瞎的理由,或是直接幫我修好,你會看到這篇文嗎?

我也不是沒跑過客戶,客服那麼囂張,以為客戶都很好呼弄得真的很少見,以上~

真是羅生門
不過我覺得IBM的服務,沒什麼話說
幾乎不會問,也不囉嗦
就直接收件,剛去還擔心要怎解釋問題,去才知道只要不是刻意弄壞,人家根本也不會問

Thinkpad 如果不要機器都長一樣
我也不會因為覺得老用一樣的機器沒用過新機
也不會買HP

現在想想,能讓我再重買,我一定買IBM
不過應該是兩年後了
可能要跟 ewhat 事件一樣, 說要調錄影存檔出來看...
不知道事主會不會跟該案一樣, 聽到有錄影錄音, 就再也沒出現過呢?
我提供我的經驗
以前有個朋友不小心將半杯可樂翻到在 T20 的鍵盤上
然後就從此開不了機了
後來確定還在保固中
就寄回去維修
結果 直接換一片新的主機板
螢幕鍵盤也清的跟新的一樣
重點是 完全免費!

不過~ 這是在美國發生的事

以上所言句句屬實
twu2 wrote:
可能要跟 ewhat...(恕刪)

我記得ThinkPad維修櫃檯是有監視器的...
有沒有實際運作就不知道了
3月初,我們user的X31無法開機,保固到今年4月(2004年4月出廠),我請他自己到忠孝東路那裡修(約早上10:00),後來他打電話給我說忠孝東路那裡不收保固內的機器,要請他去光復店,那裡才修理保固內的產品....
真的改成分保固內&保固外兩維修點嗎~
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