多謝多位大大参與討論,本人現在問題已獲得廠商善意回應,於101/10/12日完修了.
雖說過程有些崎嶇,但最終結果還算滿意,至於如何完修,我想保留給廠商一些服務上的彈性,也是避免成為標準 SOP 吧!
個人覺得,只要非人為是廠商問題,就該據理力爭,不要被搓湯圓搓掉,雖然我對聯想已不在是百分百首選,但至少還有百分之五十的支持,而非落選了.
就像我樓上說的,事情一體二面,廠商也怕消費者是來亂的,明明就自身問題,還怪廠商,若真是廠商的問題,消費者就該挺身而出,而非沉默.
最後;希望所有跟我發生同樣狀況的大大,都能獲得廠商善意回應,當然前提是真的非人為所造成.
其實;有換過外殼的大大應該都知道,這事可大可小,工程師若技術不好,就怕大病解決了,卻小病不斷,後續這幾天我會觀察看看,希望不會發生我所說的事情.
事情已告段落,在此小弟就暫告別此文了,祝大家順心.
ming5995 wrote:
回來報告最新消息多謝...(恕刪)
太好了，終於修好了
我也打過0800請問過，不想發生版大一樣的事，背包還不敢背
這台不算輕呢
lenovo 最起碼，是不是應該請 targus 發給購買者2個金屬的補強扣，自行安裝，
LENOVO是TARGUS的客戶，應該可以要求的吧，保障自家LENOVO的顧客
背帶的頭也是塑膠的，比背包扣環粗得多了，但強度、韌性不知夠不夠
版主這已有案例發生，而不是聽信 TARGUS的口頭承諾
產品測試沒問題云云
這狀況應該對策改善一下
而不是要消費者另外花錢再去買個袋子來安心
那買NB時就不要附背包，附個背包型錄就好了，或乾脆反應在售價上，售價低一些
讓消費者自購
上個月買聯想，和其他廠牌相同有附背包，又是TARGUS的牌子
也造就我購買的誘因之一
如果沒附，自然會比較其他廠牌的性價和方案來採購
這狀況，發個補強零件應是基本的解決之道
若袋子召回補強更好，或更換新款的改良品
沒好好解決
背在身上總是怕怕的，我想聯想也膽顫心驚吧
頭一次加入 聯想陣營的使用者留
希望好的售服能使消費者變愛用者
聯想PC已是世界一了，加油!!
售服，客服也請對自家產品的規格熟悉一些
許多問題都不太清楚或不能正確回答，雖然服務態度良好，但
例如基本規格 等等，還有
防毒軟體也只有一個月試用，0800也不知，要我問M牌公司，M牌說3年，查了半天他也不確定
要我再問聯想0800，真是的
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