Arthur.su wrote:
這位大大您說在保固內...(恕刪)
這位大大您想知道，我就敘述清楚一點
我是IBM T42，突然有一天無法開機送去維修，隔天聯想的維修人員就通知我，他們發現主機板上有類似油漬的痕跡所以不保固(維修人員有拿照片給我看，一小滴呈透明黏稠狀黏在主機板上)，我回他說，我的工作環境非常乾淨也很少帶它到處跑也從來沒有拆過機器，如何證明該液體不是生產時就遺留? 如何證明主機板故障跟該油漬有關? 維修人員答不出來，只回答公司規定就是這樣。由於是公司配發的筆電，我沒有跟他囉嗦太多(因為壞了，公司會配發一部新的給我)。但是這種維修態度令人很不舒服。
不只是我維修發生這種問題，我同事個人的IBM X31送修也發生類似的問題，也是通知他說電腦的印表機連接埠有類似生鏽的痕跡，懷疑他自己有碰到水，也是拒絕保固維修，好像也是要跟他要8000多元還是1萬多的樣子，我同事也是氣得要死。後來我同事自己送到台北給一間個人工作室維修，花1500元維修費換一顆電容就好了。工作室的維修人員表示，X31不能開機大部分都是裡面一顆電容老化故障造成的，跟印表機埠生鏽一點關係都沒有。
不曉得聯想是不是不爽承接舊IBM的客戶保固，總覺得是在挑毛病。從原本IBM美式的阿莎力服務，變成中國式的機車服務，讓人覺得落差很大。總之我是不會再買聯想的任何產品，找氣受。
