但是
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況且我的客訴只是跟原廠客服說明有這樣的一個情況,由他們自行判斷要不要換給我,因為有水漬是事實,我只能
靜待原廠判決!!
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什麼情況？你有說小朋友潑水的事嗎？如果有，那我下一台會考慮富士通，太阿撒力了
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原廠要做怎樣的判定,我的意見只能當參考,當然原廠最後同意做保固內的維修,算是小弟比較好運!!
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如果客戶硬要是我的東西出廠沒做好，我"明明"就點出來說"有水痕"了，他還是堅持不是他的問題......他都能理直氣壯的說"真話"，我能怎麼辦？NB的環境、流程廠商最清楚，這種事會不會發生，他們大概也知道......所以有可能是客服覺得反正是公司出錢，無所謂，反正要追查下去，倒楣的是QC或是工廠的人，我無所謂，所以准了，犯不著跟客戶起衝突.....這個我不知道也不是你運氣比較好吧，可能如果大家都這麼做，說不定也"凹"的到
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我會舉這個例子並不是說小弟很會凹,只是想告訴版主先不要預設立場原廠一定會不換貨或以人為而不保固,
何不先送Lenovo維修站,讓原廠去做判定,當然該說的話也要跟維修人員說,我相信應該會有令人滿意的結果,
版主就是希望的其他大大提供有比較好的方法做參考,讓這件事圓滿落幕不是嗎?
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有些東西就算是人為的，也不能說是消費者的錯，就像是x60系列面版會裂開，這應該是廠商設計的瑕疵，當然我們消費者要據理力爭
但你的說法看起來是，原廠判定了，可是你堅持了"你的說詞"......所以....
是啊，"該說的"要說......
我真的不覺得，這是"比較好"的方法..........但是樓主也不要怕，小弟兩台IBM送修時，也沒遇過他們囉唆，甚至連覺得耳機插孔不緊，他們也整片主機板幫我換了，所以，別擔心，先送修再說吧!
sukutung wrote:
這位大大我也知道這...(恕刪)
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