puma wrote:好的~等等我打電話問...(恕刪) 客服我問過了不用打了啦!答案很制式~"不可以"這三個字我想客服大概是依general spec.給答案吧?如果規格書上沒有替代用料的話,我想一律給不建議或不可以這答案
我想也是~客服一定說不可以~這讓我想到前兩天,因為我剛入手X61,使用VISTA在公司裡(因為公司的電腦環境都還是XP)連線網路印表機都會出現問題,便趁中午休息時拿到服務中心去想說可不可以測一下,沒想到那服務人員一聽到是"公司"使用問題,馬上叫我灌回XP,連我的問題都不想聽仔細,指著一堆在重灌的人,說自己灌不用錢,幫你灌要幾百元,還說"我們只處理硬體故障,軟體的問題我們無法處理"我哪有那個美國時間待在那裏2.5HR啊?!還有難道Lenovo賣我X61只賣硬體嗎?客服要是都這個態度,我想顧客感受應該無法體會到貼心吧?
puma wrote:我想也是~客服一定說...(恕刪) 因為我也是從事R&D工作, 除非RD release 出來的規格有相當詳盡的規格或替代/共用料, 否則客服講出來的答案在客戶端出了問題可是要扛責任的,所以很多客服電話都會有電話錄音,以避免糾紛發生,除非您遇到的是有極度服務熱誠的客服人員願意幫您問RD,否則絕大部分的會是制式答案, 不只是電子業的客服,其他行業應該都是如此
puma wrote:剛剛入手X61~想多...(恕刪) 這個問題剛好我這星期有聯絡過聯想的業務, 原因是我本來要買一顆 R61 的電池, 結果業務給我的報價單是65W的料號(40Y7711), 與我印象中使用的 90W(40Y7674) 好像不同, 後來就打電話給業務詢問. 經過業務說明大致是這樣的狀況:1. R61 若為無獨立顯卡的機種, 原廠配的是 65W的變壓器, 若有獨立顯卡則配90W的.2. 將90W的變壓器使用在 65W的機器上應該是沒有問題的.3. 但是若將65W的變壓器使用在90W的機器上可能可以使用但是怕電壓長久不足, 一則當 CPU 全速跑時速度可能會變慢, 二則長期使用下來機器將會有影響(故障), 因此不建議將65W的變壓器使用在90W的機器上.簡單說就高的電壓變壓器使用在低的機器上是OK的, 但是不可將低的電壓變壓器使用在高的機器上. 經過業務這番說明之後我就決定購買90W的變壓器來使用在65W的R61機器上, 這是為了防止萬一買了65W的變壓器, 那天有人不小心將65W 誤用在90W的機器上(T60/T61), 當然90W的價格多了約200元, 不過安全使用第一優先, 價錢其次.