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X60轉軸旁邊的上蓋無故裂了(4/8已成功免費換新)

frog314159 wrote:
這種事情我也有發生過...(恕刪)


你好,我是原po,可以分享一下你當初是怎麼和維修中心爭取的嗎?

我是去忠孝東路那邊的Lenovo維修中心,那邊的工程師很「委婉」的告訴我,「這是人為」,但我堅信我非常小心的使用我的小黑,到了接近龜毛的地步,要先打電話到總公司的客服嗎?還是直接到維修中心爭取就好了呢?

另外,雖然這個痕跡很小,但他是「裂開」,而不是刮傷,所以一定會擴大,所以,我想要合理地爭取我有的權利,而不要被他們認為是一個奧客,因為我使用上都非常小心了,結果客服告訴我以後要小心使用…聽而之後我都不知道該把小黑當成收藏品來保養,還是當成NB來使用了…哎。

http://www.flickr.com/mong0520
waybering wrote:
我的上蓋也裂開啦,也...(恕刪)


你好!我是原PO,請問你在台北嗎?或是新竹呢?

若可以的話,要不要我們一起去維修中心爭取保固的權益呢?

讓他們知道還有其他人有這樣的情形
http://www.flickr.com/mong0520
mong0520 wrote:
你好,我是原po,可...(恕刪)


說真的, 外殼裂開真的很難判定是人為還是天災, 這問題好像只有透過集體的方式才可能換新, 相似的情形好像各廠多少都有發生過, 團結力量大, 大家一起反映吧

我的X60在紅外線那一小角的殼也破了(很早就已經有人反映,算是通病), 當然我也是小心的使用, X60基本上都是家用也沒幾次帶出門, 不過我自己是覺得那一小塊是遲早會出事的, 因為為了塞入紅外線, 整個結構看起來就頗脆弱, 果然幾個星期前無預警的掉下一小片來........

可是人在國外, 也沒那時間去維修, 在不影響使用及並不明顯的情況下, 目前是三秒膠黏回去頂著先......後續的X61好像因為設計變更, 取消了紅外線(不知有無記錯), 好像就沒聽說破那邊了...沒想到現在是換地方裂...
我的小黑是RJ45斷裂,才買一個月...
送原廠,被認定是人為,不保固
3年保固,不知道在保固什麼...無奈
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=506959&last=4889410

對於lenovo的服務
一個字...
買他們家電腦,記得先去拜拜....
不要買到他們會認為不保固的電腦喔
保佑....

之前買acer也是有類似的問題!
原本想買IBM試看看!!....X61

現在看到這讓我卻步了!!
感謝大大....讓我冷了下來!幫我省下錢!!
看起來是個案,而且是會吵的有糖吃
回家檢查一下我的小黑X60

哥哥弟弟站起來!!!
我今天拿去送修了 客服依然沒有同意當場保修, 把我的機器收走後 說再請總公司判斷

我想請大家若有這樣成功的維修經驗, 可否提供小弟 當時你們的維修單上的工作序號

以利小弟提出多一點可以保內維修的證據 謝謝
http://www.flickr.com/mong0520
我今天已經去了,維修人員也幫我收了機,拍了照,送總公司,答案還是一樣,不給修,哎…依然維持外觀不在保固範圍內的決定,我也不知道怎麼和他們掙取,只好先把機器拿回來。

不過我有提到有人有成功的例子,他們的認為是:口說無憑,拿出那個成功被判定保內維修的人的維修編號,再和他們反應(但也不一定會成功),因此想請版上若有人有類似的經驗,可否提供一下「 維修編號」,謝謝…
http://www.flickr.com/mong0520
這已經不算是個案了…光是01版上,就有「四名」網友表示小黑x60轉軸處破裂,且位置都「完全一模一樣」
1. 小弟我 :連結見此 (掙取失敗)
2. waybering 大:連結見此
3. charly81509 大:連結見此 (成功掙取到保內維修)
4. weihaochun 大:連結見此 (成功掙取到保內維修)
5. jack 大 連結見此
希望大家不要漠視這個問題,在正常的使用下,「上蓋右上方的轉軸處很容易自然裂開」,而客服會以「外觀不保固」以及「這是個案」為由,拒絕維修。

但是上面四個例子,斷裂的位置都「一模一樣」,狀況也都相同,在正常使用,沒有摔機的清況下裂開,我想,這個裂開的地方「不易查覺」,應該有一些人的小黑已經裂了,但是「沒有發現」。請大家檢查一下自己心愛的小黑(x60/61)有沒有這樣的問題,有的話請回覆上來,大家一起討論一下,另外,若是有成功保內維修的人,也請提供一下自己的「維修單號」,讓我們有足夠的証據可以繼續爭取,因為Lenovo說,若對判決有異意的話,要「自行舉証去反應」,因此,若有成功保內維修的單號的話,就能夠和Lenovo爭取說,為什麼他們可以,我們不行。

感謝大家。
http://www.flickr.com/mong0520
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