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Lenovo官網訂購筆電經驗

jeremylai wrote:
我個人的感覺
不喜勿...(恕刪)


我覺得你可能沒有看得很仔細,一開始我就說明了預計到貨時間是三個禮拜,而貨物是從中國寄出這點事前也已經知道了,所以最後兩個禮拜的時間到貨雖然漫長但在預期之內,關於這點僅是單純陳述而已。

我不知道你所指的反串是什麼意思,不過我確實是在5/1當天收到回信



至於你說的胃口養大這件事,我也只有用過Lenove一家的筆電,不知道其他品牌的維修狀況如何,也完全沒想過隨時維修這種事,因此我也只是詢問是否有其他連絡窗口及是否能夠自行送修這兩件事而已。而雖然不是機器本身的問題,作為一個消費者對於產品退換貨的疑問,甚至快遞取件的時間確認,不也有再三確認的必要嗎?


woodjiang wrote:
楼主开宗明义表明不甚...(恕刪)


本文是在分享自己的訂購經驗,不愉快雖然主觀,但當然也是一個確實發生的事情,就像開箱文會寫到自己的開心一樣,免不了在文中提及。聯想的定型化契約是否合理,以及對消費者的權益如何是另外一回事,涉及法律解釋跟適用的問題,不是想要在此爭執的點,所以才會針對自己對於等待時間漫長這件事,來做一個經驗分享,希望大家藉由我的經驗瞭解聯想的處理時程及連絡窗口。
文末也提到每個公司都有自己的一套流程,而是不是值得這樣的選擇是見仁見智的,如果你覺得這樣就是炮的話我也很遺憾。正如你所說的,都是大人了。
我5月1號時在聯想官網上訂購了一台ThinkPad13然後在5月10號時收到機子

這次訂購對聯想的印象是好的,機子本身沒問題而到貨時間也比預想的快很多

應該是運氣好

我要是遇到外殼暇疵問題的話我應該會問客服能不能用送回維修中心換殼的方式處理吧

畢竟需要用到電腦的話退回一來一往很花時間的,但是新機就到維修中心報到也很幹就是了
想取暖
問題你在不高興什麼


時間 瑕疵 沒跟你確認 退貨處理

整篇完全就感覺你在無理取鬧
瑕疵是產品問題
可能是公司 貨運
然後連絡還要跟你約定時間
是退貨還是維修
難道只為你一個人維修


你只用lenovo卻要客服幫你找出公司沒有的服務
再來說服務差
難道你都不知到維修方式
還想要直接窗口這不是強人所難是什麼

還都大人
只有年紀大吧
不會幫別人想
只想自己

最後強調你購買的方式是網購
全部都需要時間




洪茶壺 wrote:
我5月1號時在聯想官...(恕刪)


我原本也是問客服能不能送去換個機殼就好,所以客服才請我寫信去線上旗艦店詢問,後來想說填寫退換貨申請可能比較有保障。
原本也在考慮TP13,外型真的滿漂亮的,恭喜你買到好電腦!


jeremylai wrote:
想取暖
問題你在不高...(恕刪)


我詢問是否有對話窗口的用意在於,讓我可以直接洽詢是否有可能自行把電腦送過去以減少快遞轉手的時間。如果沒有當然就是等待快遞而已,並沒有要求他們為我提供特別服務,自然也不覺得有什麼強人所難的。另外,快遞會事先跟我跟我約定時間本來就是聯想告知的事項了。

我從頭到尾都沒有作出所謂服務差的直接批評,僅是說出我的經驗,說出訂購可能的風險與必須等待的時間。而文中所指的售後服務及問題處理的反應與態度,是主觀的感受,每個人的接受度都不同的。大家不一定會遇到我的狀況,也不一定會有跟我一樣的想法,所以這篇文從來都沒有意圖也不能影響大家,就算我認為是不愉快的經驗,那也僅只於我個人而已,我想理性的閱聽人會吸收對自己有用的資訊的,當然如果你看得不開心自可略過。
我大概能體會樓主的感覺,滿心期待結果卻是花上大把時間等待,有時候想說親自把電腦送去維修中心,節省等待時間,但又礙於網購的因素,無法直接處理
不知道前面幾樓再激動什麼,只是很普通的敘述一個消費者的心情,我也很能體會樓主的心情。
花了兩萬多元買一台筆電,等待送來是一種煎熬,送來時很開心,打開卻是有瑕疵,那種相對落差的心情,當然會不開心...
而先尋求官方正常途徑解決,而不是先尋求激烈手段,卻得不到該有的回應,當然就會來抱怨...

可能前面幾樓運氣都很好吧!都買到沒問題的東西。

我覺得聯想作為一間國際大公司,卻和雙A、HP、Dell、Toshiba在售後服務方面,有著極大的落差。東西好有什麼用,售後服務、後勤爛,還是無法讓人喜歡上它。

我送修一台筆電,只是更換機殼,卻等待了三個禮拜,只是因為缺料,要由大陸那邊寄過來。這任誰都不能接受...

如果可以,還是趕快跳家吧!不要等到你用到原廠服務的時候,再換你來罵...
真不知道我該回應什麼,明明就是網購所衍生出來的問題,
樓主不知道是想直接換新機還是如何,才會拖了一大堆時間,
而你所說的那些品牌也就HP比較強,其他你確定品質、售後服務都比LENOVO好?
LENOVO在台北市中心還有兩個維修中心,你確定其他品牌有?
不是花錢的就是老大好嗎,明明各家網購流程都差不多,
除了有標榜時間送達之外,有什麼網購不用訂單作業流程,
同理心也不是這樣,那為什麼不幫LENOVO工作人員想、或是幫貨運人員想、或是客服想。

激動就是因為選了購買方式,購買的品牌,
再來怪服務沒做好,這品牌有問題,
明明都是自己所選擇,
整篇唯一LENOVO要負責就是瑕疵品。


請告訴我哪個牌子都不會有瑕疵品?
哪間公司可以任由消費者要求其他服務?

公司覺得沒賺錢當然不會在台灣設廠,
客製化當然去大陸倉庫工廠客製化才會快又省錢。
另外本土大品牌都沒客製化,別拿XX比雞腿好嗎,
不然樓主為什麼不選其他牌子。

repacificss wrote:
補充前言:文中所指...(恕刪)

T60P想不到用了10年....
不過我現在已經用了11年....現在還在用...
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