lenovo 筆電送原廠 竟換低階CPU 螢幕也掉包

luelue666 wrote:
對此，聯想售後服務部林姓經理表示，因維修人員看錯面板料號，才誤用低階規格零件，更換回面板時，臨時發現主機板異常，才會連同CPU自行保固換新，卻同樣看錯料號而誤用，確實有疏失，願把楊太太的筆電零件全數換新、延長一年保固作補償，但楊太太要求更換最新款筆電，尚無共識，會再協調處理。
新北市消保官李大鵬指出，業者即使是無意的過失，也確實侵害消費者權益，須檢討改善。

bb123dd wrote:
.../// 售後服務是台灣的,,
/// 好人壞人是不分國籍的,,...(恕刪)

luelue666 wrote:
檢察官未必認為他們是...(恕刪)

luelue666 wrote:
看錯料號這理由實在太扯淡，為什麼沒有 i3 CPU 送修，他們看錯料號插一顆 i7 回去給消費者？...(恕刪)

luelue666 wrote:
一換再換耗6小時
但爭議未就此落幕，楊太太說，維修人員更換面板後，她現場檢查，竟又發現CPU也被從高階的i7換成低階的i3，讓人傻眼，抱怨：「實在太誇張了！」再度要求換回CPU，當天在現場枯等6小時之久。
丈夫楊先生也說，兩個被換掉的零件，價差共逾1萬5000元，因他與太太都是工程師，才有辦法當下發現高階零件被掉包，雖然維修人員最後都換回同等級零件，但對業者已失去信任，會透過消保官協商求償。


聯想台北服務中心爆發維修糾紛。
看錯料號聯想認錯
對此，聯想售後服務部林姓經理表示，因維修人員看錯面板料號，才誤用低階規格零件，更換回面板時，臨時發現主機板異常，才會連同CPU自行保固換新，卻同樣看錯料號而誤用，

luelue666 wrote:
確實有疏失，願把楊太太的筆電零件全數換新、延長一年保固作補償，但楊太太要求更換最新款筆電，尚無共識，會再協調處理。