Thinkpad受潮導致fan error，屬人為破壞不在保固範圍？ (第2頁)

MGdesigner
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樓主

2014-10-27 2:24

Nelson5 wrote:
lenovo Thi...(恕刪)

相對於使用到同時數的R31，Fan error的頻率高的可怕，甚至第一次聽到會受潮？(但開機無問題啊？五天了，我沒收到照片，週五早上要求了，結果到下班時間，我還是沒看到傳說中拍好的照片，email有這麼困難嗎？）

而R31當時也只有兩年保，沒啥加保到五年，而品質與料，跟X系列有段差距，然而已經過保的現在，R31還沒有fan error。

另外說一說很怪的一件事，明明我的客服資料當時有填email，結果幾次跟客服或維修單位聯絡，還是在電話裏面被詢問數次，難不成客戶資料庫怎麼了？

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Nelson5

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12樓

2014-10-27 10:49

其實這樣類比 R31和 x201i也有點怪, 因為R31我公司也有, 主要做文書相關的應用, 記得CPU是Celeron 1.0Ghz 左右, 至於x201i 我倒是沒有這台機器, 但是我有x200 tablet, CPU是Core duo, 我想時脈應該也會在 1.6Ghz ~ 2.2GHz之間, 所以風扇的運作時機也不應該類比於 Celeron 的CPU, 當然可能我幾乎不用notebook玩電玩

我的x200 tablet是 2008年11月在美國買的, 包含三年保固, 現在仍然在服役中 (到了台灣換過中文鍵盤和SSD, 加了一條 RAM), OS已經從vista -> win7 -> win8 ->win8.1, 固定每一兩個月會用高壓氣槍清理灰塵, 仍然看不出有要斷氣的感覺, 而且保固從來沒用到

MGdesigner wrote:
相對於使用到同時數的...(恕刪)

imhung

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13樓

2014-10-27 15:04

2005年入手，過保好幾年的X32，也會出現fan error，最近三年拿到台中維修中心(大概一年一次)，服務人員不說二話就幫我清風扇，也沒收錢。

Alen Hsu

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14樓

2014-10-28 0:03

現在Thinkpad的風扇都不是以前那家供應商了，不只風扇爛，電池也....
你相信2007年的R61電池到現在還有85%容量嗎？
你相信2012年的T430僅剩下50%不到嗎？
你是不是常帶電腦跑來跑去，倒放或側放，可能也會造成fan error，把它放正搖一搖試看看

我覺得很怪，主機板受潮？偵測轉速的IC，不過就去讀取風扇轉出的頻率，透過一顆電晶體轉出來，這麼簡單的線路都會受潮，那你整個電腦那麼多不同的頻率，應該也都怪掉了吧？
2KHz都有問題，那CPU 2GHz為何不出問題？

現在是不是不會修，就說受潮？

MGdesigner

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樓主

2014-10-28 11:03

Alen Hsu wrote:
現在Thinkpad...(恕刪)

說要寄照片給我的第三個工作天了，還是沒收到，剛才打電話去客服，我覺得超扯的，以前都還很平凡收到Lenovo club的行銷資訊email，然而這個維修相關事宜的email就寄不到？還是沒有寄？

我也懷疑到底會不會修？

沒有筆電的第八天

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S.T

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16樓

2014-10-28 22:10

MGdesigner wrote:
說要寄照片給我的第三個工作天了，還是沒收到，剛才打電話去客服，我覺得超扯的，以前都還很平凡收到Lenovo club的行銷資訊email，然而這個維修相關事宜的email就寄不到？還是沒有寄？
我也懷疑到底會不會修？
沒有筆電的第八天

記得以往的Fan error 要麼是風扇, 要麼是BIOS..

至於是否受潮因素造成主機板故障而引起....這我就不知了.

不過..若前幾天就已經跟您報價是主機板問題時, 當下工程師應該就已經有拆機拍照了.
這應該是標準SOP了..不然怎麼跟客戶報價的.

若您對是否受潮有疑問..直接去維修中心, 請工程師拿主機板出來解釋, 哪邊受潮了.

lane34

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17樓

2014-10-29 16:12

我老婆的X220從十月初維修又修不好到現在快一個月了
Lenovo還在裝死
已經告到消保會去讓消保官出面
他們還鬼打牆說客戶要求不合理
(前因後果太長了，板上有文章.....)
這間公司無論品質還是維修、客服都爛到有剩
當出在維修中心吵到維修主任理直氣壯的說
你們可以去打0800客服沒有關係
超級有恃無恐

MGdesigner

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樓主

2014-10-30 3:01

S.T wrote:
記得以往的Fan e...(恕刪)

Hi 我今天已經親自去維修中心過了。

結論，風扇歸風扇，受潮歸受潮。

我也看過照片跟實際主機板，就風扇壞掉造成的積塵跟水漬痕(內主機殼進氣口的地方）

而且有一個重點，出來跟我對談的工程師承認，經過測試，換風扇以後，問題就會解決，可以正常開機。簡單說，主機板沒有壞掉。工程師說擔心主機板不知道何時會掛掉，因為vga等等接頭氧化，所以「建議」我換主機板。

所以說，這裡有一個重點，風扇壞掉要換，是我這次送修的主要原因，那關主機板屁事？更何況主機板又沒壞。

哪有人為毀損，而是自然氧化沒有毀損。

我的老R31也一樣氧化啦，但還是可以開機，usb等也可以插。說回來這次送修的x201i主機板運作的好好的，我幹嘛要多花錢換主機版？

我可沒聽說過走路跌倒，膝蓋破皮流血，然後就要截肢，裝個鈦合金義肢的道理？

所以現在唯修中心接受以換風扇處理。

但是有一個but ........
我本來想說今天問題解決了，也跟他們說弄好，寄回桃園我住所。對方也答好，本來想說現場他們的態度比較好，我不想再說什麼。

然後今晚回到桃園發現我離開現場的半小時後，他們發出簡訊，要我前去「付款取件」，這是在耍我嗎？我保固內，風扇正常使用自然損壞，還是第三次，主機板也沒有要換，哪裡要付費？如果是有其他費用，現場不跟我講，事後又叫我再跑回臺北付錢，這在耍人嗎？

lordkon wrote:
住在濕氣重的地方本來...(恕刪)

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S.T

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19樓

2014-10-30 10:52

MGdesigner wrote:
結論，風扇歸風扇，受潮歸受潮。
我也看過照片跟實際主機板，就風扇壞掉造成的積塵跟水漬痕(內主機殼進氣口的地方）
而且有一個重點，出來跟我對談的工程師承認，經過測試，換風扇以後，問題就會解決，可以正常開機。簡單說，主機板沒有壞掉。工程師說擔心主機板不知道何時會掛掉，因為vga等等接頭氧化，所以「建議」我換主機板。
所以說，這裡有一個重點，風扇壞掉要換，是我這次送修的主要原因，那關主機板屁事？更何況主機板又沒壞。
哪有人為毀損，而是自然氧化沒有毀損。

我想..檢查機器是否有受潮是他們的SOP項目之一. 另外; 您的機器保固至明年, 維修中心10月發現有受潮現象, 但主機板沒損壞, 我建議您應該要再跟維修中心確認您的機器保固問題.

個人認知..I/O port接頭氧化跟受潮/液體侵入是不同的, 建議先對你的機器現況拍照留底.
主機板正/反面, I/O port照片, C/D 件照片, 鍵盤背面照片.

MGdesigner

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樓主

2014-10-30 11:13

S.T wrote:
我想..檢查機器是否...(恕刪)

一小時前，維修中心來電，已經修好了，問我是否馬上寄回，我說對。

那昨晚的那個簡訊是搞什麼......

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