如果對方是很客氣的提出解決方案，當然可以平心靜氣的解決問題，這是沒有問題的
關鍵是他所提出的方案與我想要解決的方式不同
→ → → 經由上面這些討論，我才知道筆記型電腦在很多人的觀念中與拼裝式的桌上型電腦一樣
我的觀念中認為筆電出廠後是一個完整的產品，可以提升硬碟，可以加記憶體
但我從來沒聽說過有人買一台新筆電後，會將鍵盤更換當作升級服務中的一項
我覺得鍵盤是筆電中一個完整的部份
這就像是，如果你拿到新筆電，結果營幕上有亮點，店家卻跟你說，要拆一個新的功能正常的營幕給你
我想大部份消費者都不會接受吧，只不過我遇到的是鍵盤而不是營幕
又或是你剛拿到一台新的筆電，結果發現他的蓋子上有一條的括痕，如果你會接受他在現場拆一台新筆電的機殼幫你換上，那我也只能佩服你
營幕或機殼很難拆或不可以拆，我覺得都不是理由，對我來說不管是鍵盤、營幕或是機殼，都是筆電中完整的主體
我買的是完整的筆電，而不是自行組裝的桌上型電腦
或許我跟該店家的爭執點也就在這個地方也不一定...
To cool1551132004:
謝謝你的建議，但是我當初會錄音是因為想要保護自己的權益
我知道我寫這一篇如果寫的有問題，可能會被該店家或是該品牌警告
所以我必須要保護自己
但不代表我必需要將它展示出來
至於沒圖沒真相，或是沒聲音沒真相，對我來說不是重點
如果我寫的不是事實的話，我也不敢在這邊亂寫
所以我在堅持什麼?我只想要讓大家知道聯想旗鑑店的客戶服務有多糟糕而已
還是我該自己吃悶虧，以後不買聯想的筆電而已????
Justice.late wrote:
換作是我也覺得把好鍵...(恕刪)
樓主還是放寬心吧, 別說幾萬的筆電了,
若是買車的話, 開回去發現有問題, 抱歉, 最多幫你修到好,
那裡壞換那裡, 最多規定一段時間內熄火幾次, 可達成退車條件。
很多人跟車商爭到最後, 類似這類不影響操作或安全的根本爭不到什麼,
嚴重的到了引擎變速箱, 還要爭很久, 簽了保密條款給你退費了事,
不少可是新車連變速箱都換給你
換車? 想都別想, 你爭到底, 最多退錢給你, 他們不賣了。
一堆人交車還要看日子挑號碼, 唯恐買到車王才真的難過
當然車和筆電不同, 剛買的東西發現問題的確讓人很生氣,
但這社會真的不是你想怎樣就怎樣的, 只是用車來舉例而已,
到了買房子, 那是可能嘔更大...
真的放寬心啦, 最多就是買賣不成仁義在, 何苦一直要對方依你的想法做呢?
氣到自己, 又沒解決問題...
你看大家的反應也是還 OK 啊...
反而是那位連螺絲都沒上, 送修還被拆壞那位仁兄, 才真的讓人覺得聯想這樣很糟
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