不敢領教的Lenovo台北維修中心 (第2頁)

yeunshen
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11樓

2013-01-04 2:22

我建議找消保官爭取一下,消費者最大!
不止NB,現在很多產品設計很鳥,比較脆弱防呆沒做好,沒特別小心的正常使用情況下的確會掛.
我個人認為那是屬於設計不良問題.
甚至會讓人懷疑是不是故意設計一個瑕疵點在那邊,使用者容易弄掛然後判定人為因素損壞,趁機撈維修費用.

現在的電子產品,真的脆弱到不行,買東西都還要靠運氣...

LEi

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12樓

2013-01-04 10:51

ylobo wrote:
購買ThinkPad...(恕刪)

這年頭已經沒有原廠會幫你拆焊換零件的
所以不管哪一牌價格要有更換的心理準備

至於該主管口氣及態度, 真無法好好溝通那麼後來 080 那邊講得如何了呢?

我的 x220 鍵盤維修過一次, 現場測試直接整個免費換新, 毫不囉嗦
對台北維修中心整體上沒什麼不好的印象

如果您要朝設計問題去爭取, 可能得多費點工夫了...
當年 toshiba a 系列的電源插孔問題, 爭取無門

ylobo

ylobo
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樓主

2013-01-04 15:19

星期二客訴，今天早上打去0800問進度，直接說明再沒結果，就找消保官，下午維修中心的主管馬上直接打來道歉了，並說會給予當天的劉姓主管懲處警告一次，也寄來懲處公告讓我知道，反正我也不想追究此事了，從此也不會讓他們保固了，我自個找朋友維修，不但免費還不會受氣。

小毛

小毛
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14樓

2013-01-05 13:00

小弟用小黑超過10年，出保固大概5~6次，每次的經驗都挺好的。我想應該是那位劉姓主管沒有好好說明，而且也許態度不盡理想吧....

攝影攝影攝影！

Satyagraha

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15樓

2013-01-05 14:25

chrimpeg wrote:
好問題,不過服務中心...(恕刪)

沒錯...不過是個換零件的地方，多數原廠還是可以搞很久才把機子還你XD

Ptt全台公益捐贈資料總整理 ^_^ http://pttfan.googlepages.com

li1715

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16樓

2013-01-09 13:02

維修中心是以更換模組的方式來維修客戶的機器，電路板的部分則是送到廠裡處理（早期是偉創），修理好後才等待各中心的填表需求送到各地，當然，這電路板部分就等待下一位需求的客戶來更換。

維修中心並不被授權可以處理電路板上的元件（更換 IC 元件或者進行元件焊接作業）。所以，碰上網路通訊埠或者 USB 埠以及讀卡機損壞時，整片主機板只能後送處理。

// ThinkPad X61-CW9 作業中..

ylobo

ylobo
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樓主

2013-01-10 10:38

維修中心也沒有要後送的意願，就是要收你將近7000的維修費，況且要換機板，我就不能接受，現在的消費者為何要接受整片更換的方式，壞哪裡就修哪裡，其他沒有壞的部分，為何要消費者承擔

小毛

小毛
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18樓

2013-01-10 12:35

　　這個情況的確是不合哩，如果廠商願意提供消費者選擇也許會比較好，不過這樣的話不知道會不會更容易又糾紛，因為修總是比換來的不保險，不過這只是小弟的想像啦。

　　我想如果可以讓消費者自己選應該還是比較理想的做法，只是好像沒有廠商這樣做...

攝影攝影攝影！

艾爾西休斯

艾爾西休斯
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19樓

2014-10-28 10:57

Satyagraha wrote:
沒錯...不過是個換...(恕刪)

不用那麼酸，維修中心不是接待你一個客人，拿到機器先檢測看是否是有問題、詢問客戶、有無配件、申請配件、安裝檢測、通知客戶領取或寄回去

有些時候換了還有問題還得再找，而且維修這種幾乎沒利潤的，只是給你們服務而已

lane34

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20樓

2014-10-29 16:20

我老婆十月初維修X220修不好到現在也快一個月
Lenovo只是一直跳針說修到好 (事發經過板上有文章)
我們已經向消保官申訴第二次了
看來他們很硬頸

維修主管一樣態度很硬
客服也一樣
心有不甘建議一起來申訴
這家公司真的很誇張