T42修到天荒地老 (第2頁)

CPRM
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11樓

2007-04-05 11:09

我也是親自送修一臺過保T30到Thinkpad維修中心
當場驗機是能開機進Windows啦
付了錢以後回家發現CPU速度1.8Mhz送修換主機板回來後變1.6Mhz(開機BIOS顯示...非關省電功能)
再開幾次機後就開不了了
將硬碟拆下後證明硬碟無故障

ethanp

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12樓

2007-04-05 11:35

原PO的問題正是我和許多人最害怕遇到的惡夢!!!
許多人存錢存很久才買的起一台NB, 那是別人一句修好就賣掉就可以解決問題的，
常常在Tpuser看到很多人一直壞一直修，一直修一直修壞，
我本來去年想買X60，但是等了一年沒有動手的原因就在QC上，
QC不好的再怎麼愛惜使用都會壞，拿最經典的palmrest斷裂，
這真的太扯了，這樣的品質也能通過QC而出貨，
沒有必要和自己的錢過不去吧!

chw8116

chw8116
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13樓

2007-04-06 13:46

看了你的維修經驗,終於了解為什麼I 公司要賣掉pc部門;
再者委外維修的缺點,維修中心要省錢當然是把客戶壞掉
的主機板再拿去修,買新的還要跟ibm 買,轉來轉去,最後
當然又回到消費者手中囉.
唉~~~希望手上的T43能爭氣一點

以上純屬個人意見.

harris

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14樓

2007-04-07 20:04

來分享依下我現有的機王維修經驗 IBM T41 2373-IAV,我用過的NB裡面最貴的一部,是花自己錢買的.

維修類別及次數:DVD Combo*3,SXGA+*3,主機板*2or3,高壓*1,電池*1,HDD*1,外加當初新機故障7天內換新機一次......我就覺得很賽

以前用過R40,R32,240.除了r32跑過一次外

電腦有問題跑服務中心約4-5次後,我都會半開玩笑問服務小姐這台是第幾次維修啊 ?而她們則一直跟我說抱歉~耽誤我的時間~說真的買到這種機王誰不氣,但是回頭想想,其他廠商能有這樣的服務嗎?通常送修一天內都能搞定,除了LCD要待料需等2-3天,而且每次維修完就會用簡訊通知我去取回機器,加上我家離服務中心算是很近,所以我白天送修晚上幾乎都能拿到,所以整體效率還不錯,有時候朋友會笑我買壹台機器來維修,買到機王是事實是不能改變的,雖然我心裡很幹,但是保固期內維修都不會囉唆(哼~~都買到機王了還要跟我計較這些問題嗎

),至少我能接受啦!(迷之聲:你不是傳說中的澳客嗎??)
現在機器已成老態的狀態,已經開始找下一部NB,看來看去還是ThinkPad系列得到青睞,尤其x60

.輕薄好攜!老了不是背太重的NB ...來去爬x60的文

還是潛水艇....

Tsaochihchiang

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15樓

2007-04-07 23:53

以前授權的維修中心當然是先自己初步測試維修的主機板,大體上沒有問題就在換給user...你想跟IBM原廠進料的話,哪有什麼利潤可言..所以維修中心都只好做基本檢測而已,最後就是那些號稱維修的良品一直循環到送修的電腦....以前IBM授權中修就會如此,現在HP授權也會私自維修或找零件.

yt6529

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16樓

2007-04-08 11:17

Lo wrote:
小弟的t42這半年內...(恕刪)

我們公司買的T42也有同樣的問題.我們共有7台.簡直是每個月輪流排隊修.問題也是千奇百怪
.現在只好先SPARE一台.有壞的就先用SPARE的...不過.大家都怨聲載道啊
現在只能等保固過了.再換G了.
日前.我們先進了2台的DELL.
DELL有個好處是今天叫.明天到府修.
都用新品(因為在你的眼皮子底下換.不是新品馬上可知)
不然也可考慮換華碩.
他們家的品質稍穩.也會負責如果真的有問題的話.不會給個舊品.但重點是修得相對較慢.也不會到府
所以後來我們決定還是用DELL的...
因為...每家的保固有差.但記得是要用完美保固.才加個1-2千吧.

Lo

Lo
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樓主

2007-04-10 0:04

進度回報，拿回機器後，櫃檯也不好意思跟我說可以打電話0800抱怨，他們也會把事情往上報。後來有打0800，隔天有位先生回電說了一堆廢話，只說他們也沒辦法判別版子新舊，測試都是良品之類的廢話(如果不是良品你還敢換給我嗎，重點就是你的良品只有一良其他都不良，連修4次是怎樣？).....，還說會定期追蹤我的電腦看有沒有問題？反正就是混淆一下，不知重點為何？
其實大家也是吃頭路的，刁難這些客服也沒意思，就看看這次修的如何咯，對IBM維修，我是完全沒信心了。根據我修電腦的頻率，應該5月電腦會再掛一次，到時若真的這麼的"幸運"，在上站跟各位報告。

ethanp

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18樓

2007-04-10 18:39

直接要求Lenovo無條件換一台給你吧!

你這樣修下去，我個人認為雙方都是輸家。
Lenovo本就風評不佳了，這樣只是陷入惡性循環，
為了銷售降低品管，品管不好影響銷售，
銷售下滑又再壓低成本，最後受到影響的是銷售。
維修中心一修再修也浪費大量的時間，
我實在看不出Lenovo到底可以從客戶送修中賺到什麼錢。

而消費者一再送修，個人時間和金錢的損失，也難以估算了。
每次看到這些網路抱怨文，相信想買lenovo的人，
也會為之卻步吧!

Sophial

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19樓

2007-04-10 19:30

唉~~~大大形容的真貼切~~~

我的筆電過保，就開始有症頭~

但也只能自己認裁，花錢修，等於買台新的~

我總在想兩隻刺蝟，如何在飄雪的城市相互取暖．．．

Lo

Lo
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樓主

2007-04-11 9:10

ethanp wrote:
直接要求Lenovo...(恕刪)

大大說的好，下次應該要求換台全新的，不過我要求維修中心換新的主機板，就一直推託了，要換全新的電腦，那可能真的要天荒地老了。
品牌的價值是一直累積的，聯想不重視他們的品牌價值，對於消費者的不重視，一直的虛耗侵蝕本身ThinkPad長久以來建立的良好形象，可惜呀。
身為弱勢消費者的我，能做的就是把這種"頂級"的維修品質報告出來，給各位當做下次採買電腦的參考。

聯想真的會變成"連想都不要想"嗎？市場會決定一切