IBM的保固有用嗎? (第2頁)

AmigoChiu
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11樓

2007-03-08 17:20

我換過三次鍵盤,
其中最後一次是鍵盤敲起來我覺得有答答的感覺,好像有版子彎曲的那種手感,但不是隨時發生,
拿到維修中心當晚,經過工程師打電話來詢問狀況後,就答應幫我換上,但是要等備料(x24那時候台灣好像都找不到備料了)

雖然常看到很多人被認定人為過失要收費,但是可能我運氣比較好,覺得它們維修中心換料還蠻乾脆的,
除了鍵盤以外,硬碟聲音跟平常不太一樣的時候,我也拿去維修中心做檢查,
換了之後聲音很奇怪我又再要求換另一顆,只是工程師說要等一個月後再來,因為這一批都是這種聲音,
最後過了一個月後我就又回維修中心說明一個月前的過程,很快速的就直接幫我換上新的一批.....

這樣看起來我還覺得自己真是個奧克

tingchang

tingchang
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12樓

2007-03-09 2:18

IBM的保固不錯啊
我的x32用一年多了
風扇有異音鍵盤卡卡的..
拿去維修二話不說兩樣都換新的...
所以我一值都買ibm的nb

Randolph

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13樓

2007-03-09 13:00

本來機器有問題就是該送修
自行加工處理的話
不管換到哪個牌子都不在保固內的

S.T

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14樓

2007-03-09 14:11

cko1020 wrote:
是的；我想您說的一點...但是鍵盤的品質瑕疵與服務人員的態度才是真正讓人無法忍受的主因；花錢買保固當冤大頭也就算了，還得沒事給人家冷嘲熱諷一下，鍵盤我不是修不起，對這樣的服務人員如果予以縱容，對不起，我想以後本人也不屑再購買這樣公司的產品(恕刪)

服務人員有如此差勁嗎.... 雖然零件貴這是大家都知的
但應該不會有冷嘲熱諷的情況才是不然就該打屁屁了

開版的立場在於 1:東西壞了我才會加工處理 2:沒時間送修

維修中心的立場在於 1: 東西己被加工過無法依保固條款維修

東西壞了良心建議還是原狀況送修或者先打免付費電話 or 維修中心電話詢問一下

小東西壞了 call個電話直接殺去換應該不用1小時吧

fairyssh

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15樓

2007-03-09 16:24

既然這樣還買什麼IBM啊....
它的服務也沒有比較好...
小弟曾使用過x31但是沒出過任何問題
所以也沒有機會享受應有的服務.
話說個人第一台NB是ACER
雖然品質很差,但是售後服務沒話講.
在x31之後買了BenQ J7000.
剛用一個月鍵盤就出問題,也是鍵盤上的一個按鍵掉落
完全不囉唆,當場幫我換.
也不過是15分鐘的時間就換好了,就可以直接帶回家了
上星期我的J7000給我小表弟玩CS
大概是他玩得太高興了,按鍵敲掉了一顆.
客服表示保固內免費更換,過保固要付1800.
由於我的J7000出廠日期已經超過兩年
所以我找到購買的發票然後帶NB去換鍵盤
看完發票就直接拿進去換鍵盤了
我去附近逛了大約一小時後去領機器
早就換好等我去領
也是完全不收費.
這樣我就不知道買IBM的意義何在了(以在台灣使用來說)

Randolph

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16樓

2007-03-09 17:02

fairyssh wrote:
既然這樣還買什麼IBM啊....
它的服務也沒有比較好...
小弟曾使用過x31但是沒出過任何問題
所以也沒有機會享受應有的服務.
話說個人第一台NB是ACER
雖然品質很差,但是售後服務沒話講.
在x31之後買了BenQ J7000.
剛用一個月鍵盤就出問題,也是鍵盤上的一個按鍵掉落
完全不囉唆,當場幫我換.
也不過是15分鐘的時間就換好了,就可以直接帶回家了
上星期我的J7000給我小表弟玩CS
大概是他玩得太高興了,按鍵敲掉了一顆.
客服表示保固內免費更換,過保固要付1800.
由於我的J7000出廠日期已經超過兩年
所以我找到購買的發票然後帶NB去換鍵盤
看完發票就直接拿進去換鍵盤了
我去附近逛了大約一小時後去領機器
早就換好等我去領
也是完全不收費.
這樣我就不知道買IBM的意義何在了(以在台灣使用來說)

以上您舉的例子都是"故障直接拿去維修"的狀況
若是這樣Thinkpad沒處理好,是他們不對

現在的狀況是User捨正常維修管道不用,自行用黏膠去黏
這和"故障直接送修"是完全不同的狀況
本來就不在保固範圍內
換成是哪家都是依照人為損壞處理
用這個來說"不知道買IBM的意義何在了"似乎欠公允

說到這我又想到以前的Vaio C1MSX
一個鍵花了我18300日圓維修的慘痛經驗
該狀況換成是TP的話,這筆錢就省下來了

oist

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17樓

2007-03-09 20:56

我的T41P，鍵盤打了一陣子之後，有幾個鍵掉漆了，送修新竹中心後，他們馬上換一組新的給我，前前後後我一共換了三次吧。我嫌 A cover 縫太大了，他們也換一個新的給我，我嫌 CD-RW 有一些片讀不到，他們馬上換新的給我。
還有一次 FAN ERROR ，送修。還有一次換了主機板。真是多災多難，但也一路走來，目前機器很還穩健的運行著。

保固做的不錯，很乾脆，直接換。另外，送修時請把不是原廠的東西，拆下來，同時不要做任何的加工。

To be or not to be.

kehua225

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18樓

2007-03-10 1:02

我想你的鍵盤如果沒加工過
拿去維修中心他們一定會幫你更換或者是幫你用到好
加工過的東西本來就真的不在保固範圍內
不管是哪家的筆記型電腦
應該也都是這樣吧!!!

服務的態度總不可能說做服務業的人
態度就很差的去對待客戶吧~雖然不是說不可能
畢竟不管是哪裡的服務業都是這樣的
又不是說生意不想做了

這個社會哪裡不是這樣的~好來好去

每樣東西的保固都是有用的

牧少

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19樓

2007-03-10 4:53

cko我知道你是誰，我那天也在現場拿機器，明明是是你拿鍵盤的按鍵丟客服吧，還在那大小聲的，自已拿三秒膠把按鍵黏死，還說不是人為是材質的問題，就是有你這種不覺得是自已錯的人，又沒人看到你怎用鍵盤的，誰知是不是你用壞，保固合約沒看過哦，以為付錢是大爺哦，來這發不公証的文，只講自已好，怎不說你拿按鍵丟女客服，人家沒告你就不錯了，你要不要下次把LCD打破貼OK棒說他受傷了，不是人為破壞，是他受傷，所以要換1個LCD.....

Ricco

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20樓

2007-03-10 15:54

牧少 wrote:
cko我知道你是誰，...(恕刪)

哇... 拿按鍵丟人那麼兇？