開機要開很多次~~才會成功.
有人可以支援一下嗎? 小弟願意請大大吃好康的.
昨天我的X31也送修了, 已經三年的機子了,
主要硬體都正常....XP也可以正常登入使用,
送修的原因, 只是CPU風扇不"輪轉", 被灰塵卡住,
所以開機時會出現"Fan error"的訊息,
我送到台中Nova地下室的IBM店面去,
我才一描述說我的X31一開機會出現"Fan error"的訊息,
這家店一位店員二話不說, 打斷我的話,
直接下判斷說, 我的X31不是中毒, 就是HDD有壞軌,
當場......
我只有一陣見鬼的感覺, 東西收一收, 頭也不回就走了,
心裡面一陣狂罵, 好歹也先看狀況才下判斷呀,
只憑我說會"Fan error", 就說我的X31中毒或有壞軌,
實在太唬爛了,
後來, 我直接送到台中美村路上的IBM維修中心送修,
經服務人員再三確認後, 只是CPU風扇問題,
換過就好了,
我當下在想, 台中Nova地下室那家店, 我應該不會再去了,
實太不專業了, 而且對顧客服務的處理方式也太粗糙了....
一開始是老妹那台壞掉，不知道是什麼問題
送Levono維修中心，一樣是開價 6825換板子。
本來是跟老妹說乾脆你換桌機算了，螢幕我有送你
而且就算零件壞掉，至少我可以買到新的來幫她換
結果她堅持要NB...
好吧~那就送修，她送修後拿硬碟回來說要借我的X31
我一放進去，咦？不開機？可是電源有亮，風扇有轉...
一開始她還以為是她的硬碟有問題，所以不開機
結果是，我的也中標了啦~
一開始她還以為是她的硬碟造成NB連續壞掉
我冷靜想一想：連logo都沒看到，跟硬碟有啥關係？
看了一下她Levono維修中心拿回來的維修單
上面寫明了問題是：過電不開機
馬上用這幾個關鍵字Google一下就找到這裏
才發現一堆人跟我們有同樣的問題
壞掉的幾乎都是2003~2004年生產的機器
而且簡直是過了保固就自爆的感覺
因為我的NB很少在用，而且已經有一個多月沒開機了
好死不死幾乎和我老妹天天用的同時掛點
Levono維修中心的人也很扯
修好當天拿回來又發生同樣的問題，害我們當天又拿回去送修
我妹當場拿機器的時候發生過電不開機，工程師告訴她是因為她底座沒裝好
拿進去弄一弄後，回來告訴她說：回去後發生問題要拔電池直接接AC就會正常
雖然我覺得維修中心給的說法怪怪的
但是一來我當時不在現場，二來既然人家是專業的，所以我們就只好照做
可是，我妹拿回家才用沒多久就出現藍底白字
之後不管是直接接AC還是AC+電池，就是過電不開機
這不是跟沒修之前的狀況完全一樣，不是嗎？
我拿起維修報告單一看，上面大意是：更換主機板後，重複開關機50次正常
測50次正常？!怎麼我們拿回家馬上就出問題？!
打電話過去，對方說請我們再送過去看看是什麼問題
一天內跑兩次Levono維修中心還真是...
還好當天是週末，而且機器也不是我在用XD
這次送過去就輪到我來說明問題，重點如下：
1.過電不開機
2.進去過XP，但後來又出現藍底白字
3.出現紅底白字說硬體被替換，需要完整關機
接單的工程師說最後那一項是因為換機器前是進入休眠，沒有完整關機導致的
前面那兩項問題，他也覺得很奇怪，說會再請工程師檢查
他另外給我那個工程師的電話，說我需要補充什麼可以打電話給他
我只強調機器是我妹要使用，因為她在台中唸書
請他慢慢測，我們一點也不急，完全修好再請我們拿
不要又發生馬上要回修的事情，跑來跑去也是很累的
結果隔週一就接到工程師的電話，說又換了個主機板
這次測了8X多次開關機正常
經過上一次，我已經不覺得測試次數跟修好有任何關係
只跟他說：你有測用底座+電池正常嗎？
他說有，我就說：你測過而且認為OK就可以
他鬆口氣說那他就幫我結案了(<-好像被強迫開關機測試的感覺)
但是我還是交代要去拿電腦的老妹說
你拿的時候還是當場測試幾個使用模式
1.直接接AC
2.只有裝電池
3.AC+電池
4.AC+電池+底座
因為我覺得第一次工程師說有問題要直接接AC的說法真的很奇怪
修好不就是任何正常使用模式都可以運作的嗎？
我還另外要她開機之後等一下，看看會不會再出現藍底白字
還好，這次看來有把問題修好，至少我老妹沒打電話來抱怨
不過，也因為這次的事件，我的這台就不打算給原廠修了
因為價格收得那麼高就算了，還出這種當天回修這種紕漏
下面的話是有點感傷的：
我覺得IBM個人電腦被Levono買去後品質變差了...
機器像是會定時自爆不說，連維修都讓人覺得很隨便
以前強調的尊爵服務不知道跑到哪邊去了
連維修中心的工程師都好像忙著應付了事
搞不好他們也很埋怨原先設計和生產單位
沒有好好把品質弄好，所以維修單一直接不完
所以他們就要面對客戶的抱怨，爛攤子由他們收
總之，我該好好考慮下一台NB要買哪一家的了
雖然我還真的很喜歡小紅點的...
JeffreyTsai wrote:
昨天我的X31也送...(恕刪)
沒想妳的原文那麼勁爆，其實在我還沒悟到"X3八式"的時候，也是跟原廠一樣的會跟客戶說>>>只要拔掉電池與電源後，再裝上就可開機<<<<<，會造成這個情況，就是還有故障點沒有一併處理到，所以才會造成此異像，修X31 不能壞哪裡就只修那裡，其他常壞的點也要一併處理，不然會有客訴問題。
原來原廠維修部也是用人工按壓來測開關機的，真是辛苦了，我以前待的公司，有寫用來測開關機的程式，較不會有誤差，因為故障現象是不開機，所以測開關機是必要的測試項目，但 X31 這個不開機的問題是與溫度有關的，人工按壓開關會讓機器昇溫而不易複現故障現象，太不精準了，原設計團隊一定有測開關機的測試程式，因為測開關機是研發時必測的項目之一，而且要在不同溫度下做開關機測試，一般是要測300次OK才算過關。
之前有拍友以為我是IBM 出來的工程師，其實我跟IBM 沒關係， 我只是認識一群工程師，而他們剛好又是代工IBM的筆電，所以會多了解一些IBM筆電的"特色"。其實做 R&D 的常會做技術交流，不然研發的時候有多少臭蟲要解，分享不同的除蟲經驗，是R&D 的聊天話題呢。
難得看到如此完整的原廠送修經驗談，真是收益不少，只有原廠維修部愈會擺爛搞烏龍，像我這種遠在花蓮的一人維修工作室才有存活空間，感謝分享^_^
個人是不太清楚，不過我猜可能不是人工吧？
依照他換好主機板+測試8x後回電的速度...
只是那個工程師给我來電話的時候
聽得出來說話有點戰戰兢兢的
大概是怕我為難他或是客訴他吧？
因為，第一台送修後回覆檢查結果的時候
(這時我妹已經拿他的硬碟回來，發現我的也壞掉)
我就問：
送過去的那台到底是哪邊壞掉？
為什麼兩台使用狀況不同會同時壞？
對方只說：
我們這邊只知道是主機板壞掉，換主機板就可以運作了
兩台同時壞是機率的問題
我當然很不滿意這個回答
就算消費者很無知，不知道南橋北橋
也不會喜歡聽到這個一聽就覺得是應付的回答
人家Mobile01上的網友都比你專業
所以一氣之下跟他講說：
第二台送修的時候我要看換下來的主機板
(天曉得我看得出什麼問題嗎？)
不過後來第二台沒送去也就算了啦
後來想想，維修中心也是Outsourcing
大家都是待在金字塔底端的人，被壓榨拿的薪水又少
因為以前因為無知也當過IXX的委外人員
我們當時都笑說自己是吃大企業剩下的渣渣過活的人
所以我再送過去回修的時候才沒當場發脾氣
回頭看看壞掉那麼多台的X31, X32有著同樣的問題
該受到質疑的應該是那些設計和生產的人
就另一方面來說，IBM的品質相當穩定哪
算得真是精準，一過保就會壞掉 XD
Repaire MB要價6825，維修中心也真是利潤中心
只不過收錢的是Levono (or IBM?)
因為刷卡還限定週一至週五 09:00~17:00
超級麻煩的，害我上班時間在搞傳真刷卡
另外，給Levono維修中心換MB不是只保3個月嗎？
還是我記錯了？
於是我開始進入天人交戰了，要修還是不修勒。想著想著不然上網查查，看看是不是真的要換主機板，還是沒救了。就這樣又發現可以換C683電容的喜訊!!! YA!!! 仔細研究著skyodinar大大的X8式及許多大大換電容的經驗，想著要用對調的方式還是去買電容來換了。最後決定禮拜六到光華商場 去找尋 SMD 鉭質電容。再捲起袖子，回憶N久沒有拿烙鐵的經驗(雖然我也曾經是電子科小小高手，不過那是十幾年前的事情了) 。 這顆電容真的很難買，光華地下室跑遍 。 妹有就是妹有，於是開始想著是不是要用對釣法。忽然想起來有個光華新天地，古時候的中華商場，搬到南寧商場，聽說現在也搬到光華新天地的樓上去了。所以去碰碰運氣了。
還好真的在五樓讓我找到了這顆電容 220uf/4V，感謝啊!!! 過然是兩位數的價錢，買了三顆不到一百大洋。準備回家給小黑開刀了，拿著武功秘笈，呼叫夫人的幫忙(因為要拿兩支烙鐵，還要拿夾子真的很難，又擔心烙鐵放太久會讓板子NG)，把C683給換了。再用一個小時把小黑組裝回來(因為拆的時候忘記拍照，順便幫小黑洗澡 清潔清潔)，終於再昨天晚上的十點鐘，小黑又回到我身邊囉!!!
可以開機囉!!!!YAYAYAYA!!! 拿烙鐵的功力雖然退步粉多，但還好沒有把板子弄壞。
就這樣 我省了將近七張的小朋友 花了近300元 把我的小黑救回了
烙鐵 160 元 60W (烙鐵頭要買又細又尖的那種)
焊錫 以前還有留下
鉭質電容 約 60元
簡易烙鐵架 30元
Cost = 160 + 60 + 30 + 交通費 約= 300 元
在此謝謝此版的各位前輩，還有擁有超高技術的各位大大。讓我還有機會可以看到我的小黑 感激不盡!!!
目前我還在持續的測試中， 希望它可以永遠都一直沒問題的開機!!!
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