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對thinkpad的一點失落 - 漫長的申請還原光碟之歷程(一個多月而己)

小弟約4年前購入 x41機種,對其表現愛不釋手,
對其售後服務更是讚許,
當初我自已重灌xp失敗,束手無策時…
發現其官網(那時ibm的nb剛賣給lenovo)有借用還原光碟
填寫資料後,幾天就寄來了,讓我印象深刻。

前陣子,因為眼力差,慎重考慮後,決定敗入t61機種,
因為vista business有降級權,於是就向lenovo申請xp的還原光碟,
第一次申請失敗,因為說要先註冊機種,還要統一編號、經銷商等資料…
ok,我想這也是應該的。
於是,我於8月19日上網註冊,
結果,到了8月28日時,已經10天了…
我等不下去了,寫信給客服,
客服倒是很快,早上寫去,下午就說通過了。

好,來申請光碟吧!
當然當天就申請,29日寄給說申請通過,快速。
但是,當我等到9月5日時(就是8天了),
我有點急了,於是打0800給客服,客服答應幫我處理,
今天(9月8日)下午,收到了通知,說已經以掛號寄出。

其實,我覺得其客服的反應迅速,收到立刻處理,
t61用到目前也覺得滿意。

只不過,為了申請光碟,竟然花了21天…(還沒收到,收到可能要22天了)
相較於之前x41的經驗,心裡總不免有點失落…

下次有人嘲笑我買大陸牌電腦時,我可能也沒有自傲的勇氣了…

就是失落啦…

註:以上所言之時間,皆有電子郵件佐證其真實性。



對thinkpad的一點失落 - 漫長的申請還原光碟之歷程(一個多月而己)

在上個星期(9月15日)時,答應要「專人」處理,寄光碟給我,
明天『一定』將光碟寄出。

結果,今天(22日)我又受不了,寫信去問了一下,
結果,說,已於今天寄出(22日)。
我在想,這樣能算是個跨國企業嗎?
2008-09-08 16:40 發佈
err.... 你可以試試看到現場去藉,然後在旁邊自己燒......

大概不會花你一個小時吧(我不知道要燒多久)

我想,買thinkpad的service是等你的機器有狀況的時候,到現場修比較能感受,我通常是一個多小時完修拿到機器。
申請流程久了一點...可能跑流程上有擔誤到才是...

不過..能申請還原光碟的似乎沒幾家才是....
其實現在大陸只占聯想的46%股份,下次你可以跟人說是國際品牌了
ff2004 wrote:
其實現在大陸只占聯想...(恕刪)


這倒不錯,畢竟目前14吋的CP值沒誰比得過聯想。
這真的是太久了,應該是有某個流程出了差錯
不過到服務站現場就真的是挺快的
應該是流程的問題吧
其實他們現在的服務
我覺得也是很快的呀
如果趕時間~是可以直接到服務中心現在請他們借你在現場灌
有問題還可以當場問~他們都會幫你處理喔!!
別的地方我不清楚~但台中的服務我很滿意喔!!
我對台中服務站的印象不錯

九月八日週一早上九點二十分,把我的Z60m送進去

症頭是LCD下方2/3全部白掉了

十點鐘就來了行動電話...修好了

保固內無條件免費更換新LCD

真是...HAPPY
您對二十年前老玩具--線控模型飛機有興趣嗎? 我還在持續飛行中喔!!
ff2004 wrote:
其實現在大陸只占聯想...(恕刪)

As of February 29, 2008, 44.4% of Lenovo is owned by public shareholders, 41.8% by Legend Holdings Limited, 6.7% by IBM, 6.5% by Texas Pacific Group, General Atlantic LLC and Newbridge Capital LLC and 0.6 by the directors. Because the Chinese Academy of Sciences, a Chinese government agency, owns 65% of Legend Holdings, effectively the Chinese government owns about 27.17% of Lenovo and is the largest shareholder.

Pasted from <http://en.wikipedia.org/wiki/Lenovo>
我是原po的人,
我有點不敢相信,我收到的光碟竟然是 vista homepremium
我本來的授權是business,
我要申請的是xp pro,
竟然…我等了二十幾天,竟然拿到錯的光碟…
不…

已寫信給客服,有狀況再po
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