請問各位大大這樣合理嗎? IBM的保固

Jensen

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樓主

2005-04-22 23:22

事情是這樣的,小弟的妹妹在兩三個月前買了一台IBM的T41,花了近七萬元,
最近她不小心將果汁潑到鍵盤上,結果造成小紅點及空白鍵的不靈敏,為了保險起見就拿回維修點,
結果IBM工程師說要換鍵盤,鍵盤上蓋,主機板,
總共報價三萬多元的維修費

我從我妹那邊聽到當下立刻罵了一堆問候IBM她父母的話.....

請問各位大大,雖然我知道這是人為造成的,可是這樣子的報價合理嗎?那買IBM品牌價值的保固又有什麼意義?
還有請問各位大大價議如何處理?謝謝!

2005-04-22 23:22 發佈

文章關鍵字大大 IBM 保固

JCC

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2樓

2005-04-22 23:34

好貴哦，可以再買一台不錯的機子了~~~

kenny77

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3樓

2005-04-23 0:00

我想先換鍵盤吧,只要不是潑的非常多,應該還好,說不定主機板沒壞,不過以後主機板有問題,ibm還是會要你自費換吧!因為已經有紀錄在IBM了

只要換主機板各家都不便宜吧

和IBM沒有太大的關係吧!!新的東西受損與舊的沒有兩樣,不會因為是剛買而比較便宜,維修成本都一樣,保固是用在非人為的因素,而非人為的,就事論事而已別生氣,希望只要換鍵盤就好

敗家是經濟成長的原動力!!!

cusco

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4樓

2005-04-23 0:11

我想......這種人為的損壞是無法用保固來修免費的吧.....小弟也是IBMuser....對於食品飲料類.....我都會讓它們遠離我的小黑......最多最多白開水~~~但是我想喔...筆記型電腦不管哪一家~像這樣的維修一定都不便宜的啦!

vul4

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5樓

2005-04-23 0:17

筆電換主機板不是像桌上電腦一樣換張板子就好
上面的裝置都會被換掉,貴是一定的
你既然提到了"小紅點不靈敏"
那就可能果汁已經滴到小紅點那邊了
IBM雖然號稱鍵盤可以防點水(我是不相信)
但是小紅點是公認的罩門處
潑到那個地方大概就沒救
建議先自己拆開鍵盤看看
如果主機板上面沒啥水漬痕跡
先換鍵盤就好

a8leo

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6樓

2005-04-23 0:23

主機板上有水漬，絕對判定人為因素，因此維修須要自費。

如過你是去台北維修處問的，建議坐車去台中維修部，搞不好會有不同待遇。

覺得太委屈就直接找主管談也是個方法。

wacouw

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7樓

2005-04-23 0:51

太不合理嚕!
建議寫Mail 給ＩＢＭ總公司
或是打電話給消保官嚕!
(也是花了 7 萬元買 T42 ,感同身受太不合理嚕 )

levise

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8樓

2005-04-23 1:33

Jensen wrote:
事情是這樣的,小弟的妹妹在兩三個月前買了一台IBM的T41,花了近七萬元,
最近她不小心將果汁潑到鍵盤上,結果造成小紅點及空白鍵的不靈敏,為了保險起見就拿回維修點,
結果IBM工程師說要換鍵盤,鍵盤上蓋,主機板,
總共報價三萬多元的維修費
我從我妹那邊聽到當下立刻罵了一堆問候IBM她父母的話.....
請問各位大大,雖然我知道這是人為造成的,可是這樣子的報價合理嗎?那買IBM品牌價值的保固又有什麼意義?
還有請問各位大大價議如何處理?謝謝!

2~3個月前還買T41?? 妳沒買錯嗎...=.=a

IBM的維修費用會比一般國產品牌高一點,不過浸水的維修沒有一家便宜的,
記得...維修的時候不要太老實...不要告知浸水了...都推說不知道,或是正常使用下損壞就好,
還有換個維修站檢查也會有差,每個站的工程師態度不一樣,我覺得台中的不錯,不會刁難

密技...IBM的小姐告訴我的...如果嫌太貴,可以打0800客服申訴...
請愛用哀兵政策,說自己是學生之類的...狂call之後...聽說會有效...不過我沒試過...@@"

vul4 wrote:
筆電換主機板不是像桌上電腦一樣換張板子就好
上面的裝置都會被換掉,貴是一定的
你既然提到了"小紅點不靈敏"
那就可能果汁已經滴到小紅點那邊了
IBM雖然號稱鍵盤可以防點水(我是不相信)
但是小紅點是公認的罩門處
潑到那個地方大概就沒救
建議先自己拆開鍵盤看看
如果主機板上面沒啥水漬痕跡
先換鍵盤就好

確實可以防水...30 c.c.以下,太多還是擋不住,
小紅點是罩門? 請問...妳有拆過ThinkPad的鍵盤嗎...?
小紅點那邊浸水也不會流到下面,不過小紅點可能會怪怪的就是了....@@

taking photo as my diary...

a8leo

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9樓

2005-04-23 1:42

wacouw wrote:
太不合理嚕!
建議寫Mail 給ＩＢＭ總公司
或是打電話給消保官嚕!
(也是花了 7 萬元買 T42 ,感同身受太不合理嚕 )

人為損壞本來不在保固範圍，找消保官是要舉發那一條？

ycchang

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10樓

2005-04-23 1:53

會不合理嗎？我覺得還好耶，花個三萬塊買個教訓。
大部分的保固都是針對非人為損壞，要不然使用者摔到，浸水IBM都要照單全收的話，那大概早陪死了。
那保固要做啥勒？電子產品總會有手背買到不良品的時候，所以會有在一定的時限內提供非人為損壞的免費維修，而人為損壞的部份則提供維修的服務，零件的費用就要自行負擔。
如果想要知道什麼叫做沒有保固的話，去弄台水貨的NB就知道了，那真的是要修都不知道要送到哪修喔(我是指在台灣啦)。
想想看價值7萬塊的NB裡面有什麼東西，最重要的也不過就是液晶面板，主機板，CPU。
既然機板都要整片換掉了，那...你覺得三萬值不值得呢？
話說回來，這些價格還是有些小小的彈性，如果你真的覺得太貴，可以跟工程師"有禮貌"的溝通一下，
有機會的話還是可以稍稍打折。

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