聯想 Lenovo ThinkBook 16 維修經驗分享

cybersalon
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42分

樓主

2023-04-15 13:51

使用過X230 T470P 體驗都很好

想換大螢幕,所以選擇了全球保的ThinkBook 16

3月多正常使用下要關機時,一如往常點了更新關機,沒多久後要使用~再按電源,螢幕就再也不亮了

送修時也稍微遇到需要發票才給送的問題,經過幾天處理,也順利完成

過了一陣子，覺得怎麼都沒消息，換個面板不用多少時間，經詢問才知缺料，需要等到4月12日才能修好

非常久，也很沒道理！但維修部這樣講，好像也不能怎樣，只能等

到了4月14日，過了原本預期的時間，沒接到任何消息，

再與維修部聯繫，才得知，缺料無法修，要等到下次進料日期5月1X日 ~看會不會有到!??!?!?!?!?

所以這段期間到底在做什麼?!

一台歸類為商用電腦，遇到故障可能是運氣不太好

維修要等待至少兩個月，在等什麼也沒人能跟你說明，你能接受嗎?

聯想 Lenovo ThinkBook 16 維修經驗分享

2023-04-15 13:51 發佈

文章關鍵字聯想 Lenovo ThinkBook 16 維修經驗分享 16

sinachen

sinachen
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2樓

2023-04-17 17:13

維修備料正統 ThinkPad 還是比較好....
保固等級 Premier Support 隔日工程師到府服務及零件優先使用....
服務有價....

cybersalon wrote:
使用過X230 T470P...(恕刪)

Delengkimo

Delengkimo
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3樓

2023-04-17 18:31

所謂的商務筆電, 其實並不是單指電腦硬體規格 : 售後服務才是最重要的一環.
你覺得你的老闆能接受你因為電腦故障而不能辦公時間是多久 ?

這也是為什麼會推 DELL 筆記型電腦的最重要的理由.

次營業日工程師準備好需要的零件,到您指定的地點上門服務.
甚至你可以隨機加購保固延長或升級到內含天災人損意外保障計劃.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

寄葉

寄葉
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4樓

2023-04-17 19:53

DELL服務是真的還不錯，我前陣子有台dell的筆電也是出保了，原本我還很擔心筆電的狀況，跟客服人員詳細的說明情況，等到釐清狀況後，客服人員很快就派工單請工程師維修了，其中當然還是遇到些小插曲啦。
就是也遇到缺料的狀況，客服人員一知道是缺料。
馬上就打電話連繫我缺料的情況，在等料的期間，客服人員基本上是每天都會跟我用訊息阿，電話聯繫，跟我說明備料狀況；就連工程師到場服務時，甚至電話溝通，也都是很客氣！

工程師電話溝通時，會主動詢問我電腦狀況，擔心我會不會很急，怕我等太久，主動跟我說明狀況。
到場維修時，也是非常的迅速，工程師好像是把整塊主機板給換掉了，並且確定好電腦每個元件都運作正常，才離開！
工程師還說：電腦盡量用沒關係，只要還是在保修期，DELL就會負責幫你處理好！
維修完畢後，客服還會主動地打電話，詢問維修狀況，服務品質等
整體來說算相當滿意！
我自己是使用 DELL Vostro 5620

pc8801

就也不是沒人吐槽dell的,數量多了總會有些狀況......

2023-05-27 16:32

Delengkimo

Delengkimo
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5樓

2023-04-17 20:26

買 DELL, 最厲害的就是它的售後服務機制了.

如果預算許可, 我強烈建議商用客製化一定要買好買滿 (5 年 ProSupport Plus, 含 Keep Hard Disk / SSD 服務, 電池保固要買到 3 年 !!)

家用系列至少要把保固加買意外保障計劃, 從此不用擔飲料打翻, 泡麵打翻, 電腦變坐墊壓壞, 需要和家用朋友要求賠償什糜的.

出保就對了 !!

你可以不用和家人或朋友打壞關係, 要求賠償而爭的臉紅脖子粗.
你只要得到家人和朋友無止境的道歉和感謝.

因為, 所有狀況在你買了意外保障後, 風險全部轉移到 DELL !!

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

cybersalon

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樓主

2023-05-23 23:42

忙到忘了這篇，再補一下資訊，維修單寫完修日期是5月5日，應該是這日期之後幾天收到機子，詳細哪天忘了

雖然知道沒料就是無法修~期間還是有向客服反應維修期過長，問題又丟回給了維修部門，他們只能申請備用機T14 給我，但資料就是在原先電腦，還是許多不便，邊用還要擔心個資外流，歸還時又不知道如何刪除帳戶資料.... 查網路好像也查不出個所以~就鎖著密碼，希望聯想那直接重置電腦

順便講一下thinkpad 鍵盤和紅點還是很優秀，非常喜歡，但不知為何就是沒thinkbook 順???! 因為cpu? thinkpad 是i7 P的，thinkbook是i5 H的~系統有重新安裝~
T14 喇叭和T470P差不多 ~ thinkbook 就比較優秀些
螢幕也是16吋2k的舒適~

希望就這樣好好使用下去

pc8801

可能就還是要看你的溝通能力

2023-05-27 16:35

wwh5210

wwh5210
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7樓

2023-05-27 12:42

Delengkimo wrote:
買 DELL, 最厲...(恕刪)

在他廠討論版討論自己售賣的DELL不是很好吧?
再怎樣說這也是LENOVO討論版

pc8801

要不你看看直接向站方提出檢舉建議?

2023-05-27 16:38