About X13 Yoga Gen2轉軸

趁著耶誕節有時間來說說這轉軸...

自從發現網友提到的轉軸在平板模式有歪斜後,先後透過line與email反應,甚至跑了維修服務中心。

提供了圖片,在line和email上面得到的最終回應是右邊轉軸有問題,需要到維修中心付費維修。

About X13 Yoga Gen2轉軸

這個要付費維修??!我整個火起來!!

About X13 Yoga Gen2轉軸
About X13 Yoga Gen2轉軸

送去在地維修服務中心,現場技師確認機子外觀沒有任何異狀...(阿就絕對是新機,使用才一個月...)

在筆電模式,帳篷模式與平板模式螢幕多次翻折比較下,工程師也看出明顯異樣,

但語焉模糊沒有明確跟我說這歪斜到底正不正常,還說我是第一個這樣反應的使用者,

我強調這是新機!線上客服跟我說是人為損害要付費維修?!

但這機子就正常使用,還惜得要死,完全沒有任何損傷...

如果是設計瑕疵或真的存在明顯公差,Lenovo是不是要承認且負責處理好?

技師問我要不要送台北檢測,還說如果還是判定人為損害,更換轉軸需要費用...如果不修需要收檢測費。

我說好,如果真判定轉軸是人為損害,我付錢!但我就看換新的料件後還會不會存在歪斜!

如果一樣有歪斜,那就表示新零件存在相同問題,Lenovo要負責把歪斜問題處理好!

莫約一個禮拜多後機子從台北回來了,技師說得很保留...

簡言之,機子正常,沒有任何人為損害,不需要該換零件...

然後這不是設計瑕疵,就算更換轉軸也不能保證就會正常。

(意思是就算有設計瑕疵Lenovo也不會承認,消費者只能這樣吞了?!)

取回筆電後又過了幾天,下班殺去電腦街實際操作翻折了多家的翻轉筆電,

Lenovo自家的Yoga 6,HP,MSI都不會這樣,唯一看到同樣有歪斜的是Asus

所以我覺得應該是設計問題,不能說完全無法處理,但Lenovo不願承認也不想處理。

最後總結,X13 Yoga Gen2使用至今幾乎沒有任何讓我挑毛病的地方,就唯獨轉軸歪斜!

而讓我奇檬子不好,甚至火大的主因還是Lenovo的處理態度。
2021-12-25 8:31 發佈
應是我在版上先發文提出這個現象,而我是在7天內向原廠提出換貨要求。line跟電話客服都口頭判定可換貨,送回台北檢測,就像樓主描述的一樣,語帶保留又無法保證更換零件後可解決。
機器好用,我也是用心在照顧,這個轉軸跟原廠的態度,我也只能搖搖頭。
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