自從發現網友提到的轉軸在平板模式有歪斜後,先後透過line與email反應,甚至跑了維修服務中心。
提供了圖片,在line和email上面得到的最終回應是右邊轉軸有問題,需要到維修中心付費維修。

這個要付費維修??!我整個火起來!!


送去在地維修服務中心,現場技師確認機子外觀沒有任何異狀...(阿就絕對是新機,使用才一個月...)
在筆電模式,帳篷模式與平板模式螢幕多次翻折比較下,工程師也看出明顯異樣,
但語焉模糊沒有明確跟我說這歪斜到底正不正常,還說我是第一個這樣反應的使用者,
我強調這是新機!線上客服跟我說是人為損害要付費維修?!
但這機子就正常使用,還惜得要死,完全沒有任何損傷...
如果是設計瑕疵或真的存在明顯公差,Lenovo是不是要承認且負責處理好?
技師問我要不要送台北檢測,還說如果還是判定人為損害,更換轉軸需要費用...如果不修需要收檢測費。
我說好,如果真判定轉軸是人為損害,我付錢!但我就看換新的料件後還會不會存在歪斜!
如果一樣有歪斜,那就表示新零件存在相同問題,Lenovo要負責把歪斜問題處理好!
莫約一個禮拜多後機子從台北回來了,技師說得很保留...
簡言之,機子正常,沒有任何人為損害,不需要該換零件...
然後這不是設計瑕疵,就算更換轉軸也不能保證就會正常。
(意思是就算有設計瑕疵Lenovo也不會承認,消費者只能這樣吞了?!)
取回筆電後又過了幾天,下班殺去電腦街實際操作翻折了多家的翻轉筆電,
Lenovo自家的Yoga 6,HP,MSI都不會這樣,唯一看到同樣有歪斜的是Asus
所以我覺得應該是設計問題,不能說完全無法處理,但Lenovo不願承認也不想處理。
最後總結,X13 Yoga Gen2使用至今幾乎沒有任何讓我挑毛病的地方,就唯獨轉軸歪斜!
而讓我奇檬子不好,甚至火大的主因還是Lenovo的處理態度。