最近在pchome買了一個x250的筆電電池
用了兩個禮拜左右突然無法放電
年假結束開工後立刻送修
送修後等了七個工作天都沒收到通知
主動打電話去台北維修部詢問維修進度
竟然告訴我還卡在"審核產品保固是否有效"!
如果是告訴我
"已確認產品故障問題正在維修中" 或 "替換的良品/新品在物流運送中"
我都可以接受
因為我在送修時已經附上了pchome的購買證明
花了七個工作天卻還不能判斷保固問題的回覆真的讓我無法接受
個人覺得這樣的維修效率真的很糟糕
20180221
送修
20180305
維修部門回答我在審核保固期
20180309 更新
維修部門依然回答我在審核保固期
20180313 更新
維修部份回答已經通過審核, 正在調替換品給我, 預計兩天內可以收到取件通知
整體來說服務品質我是很滿意的。
送修細節如下:
台北服務中心的櫃台人員除了先簡單查看硬體問題外，
還幫忙上網查我當天發現Windows搜尋列顯示不出結果的狀況怎麼解，雖然現場無法解決(後來發現是近期Windows更新裡面的一個bug
)。週一在我去電櫃檯詢問維修進度後，工程師也在當天中午打電話跟我回報維修進度，以及詢問軟體是否有備份是否可以更動等，最後在當天晚上通知完修可以取件。
在送修前看到網路上的評價多是差評還蠻擔心的，不過這次送修體驗相當好，給其他也想送修的人一個參考！
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